噩夢(mèng)只因人際職場(chǎng)焦慮
上周聽一位閨中密友講她的夢(mèng)境。在夢(mèng)中，她目睹一裸體女子從高空墜落。本著既震撼又好奇的心理，她轉(zhuǎn)眼就從自己的辦公場(chǎng)所到了樓下圍觀的人群中，擁擠中她被散落一地的碎屑和血跡惡心了一下，裸體女子的尸體白晃晃特別耀眼。在我的詢問之下，有兩個(gè)場(chǎng)景是被她反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：一個(gè)是女子的裸體，一個(gè)是“死”這件瞬間發(fā)生卻可能導(dǎo)致各種后果的事情令她困惑甚至好奇。我先告訴了她結(jié)論：這是個(gè)職場(chǎng)人際關(guān)系所帶來的焦慮。
我這位朋友是個(gè)雖然很有思想和頭腦，卻十分性情化的文藝女青年。養(yǎng)成了不受約束、桀驁不馴的個(gè)性。她在1個(gè)月之前結(jié)束了浪跡天涯的日子，踏踏實(shí)實(shí)地在一家知名雜志社上班了。不了解她的人都會(huì)認(rèn)為她高傲而孤僻，言語過于犀利。但是，單從夢(mèng)中，就能看出她在職場(chǎng)人際關(guān)系中的焦慮，對(duì)她構(gòu)成了巨大干擾。裸體女人代表的正是她初到一個(gè)新單位，幻想周圍人評(píng)價(jià)的那種“赤裸裸”的暴露感，而未來的不可預(yù)知性簡(jiǎn)直就像死亡一樣令人震撼和驚恐。
職場(chǎng)中老手和新人都發(fā)憷
如果一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)、天賦稟異的作家，來到一群對(duì)于他來說是小字輩的人中間工作都會(huì)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，那么應(yīng)屆畢業(yè)生剛?cè)肼殹⑿率纸佑|新技術(shù)、或者是老手接觸新技術(shù)，轉(zhuǎn)學(xué)、搬家、換地方、換單位……那會(huì)有多少焦慮。
在專業(yè)職場(chǎng)環(huán)境調(diào)查中，查閱到這樣一組數(shù)字：在“當(dāng)你是新人時(shí)，最頭疼的事是什么？”的問項(xiàng)中，選擇排在第一的是與上司處理關(guān)系，占30%；專業(yè)知識(shí)欠缺占10%；與同事的關(guān)系占17%。新人并不會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠡蚬ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)而過于發(fā)憷，讓他們畏懼的是如何在陌生的環(huán)境里“自在”地生存下來。針對(duì)“令人不自在”的描述十分多，其中最令我記憶深刻而且過去也曾困擾我的莫過于“老員工們代表自己什么都知道，而你新來什么都不懂”，還有令人驚恐萬狀的“聽不見你的問題，視你為無物”。
巧合的是，在職場(chǎng)老手對(duì)新人的看法問項(xiàng)中，關(guān)系問題也列在第一位，認(rèn)為新人遇到困難難免會(huì)退縮的只有12%；認(rèn)為上世紀(jì)80年代的人個(gè)性太強(qiáng)的有16%；認(rèn)為大部分人還是謙虛謹(jǐn)慎的占24%；初出茅廬什么也不懂的占24%；認(rèn)為新人不善于處理人際關(guān)系的占25%。
那么職場(chǎng)人際關(guān)系到底是一種什么樣的關(guān)系？為什么那么多有本事、有能力的人會(huì)因?yàn)樘幚聿缓盟淌堋皯巡挪挥觥钡耐纯唷！皯巡拧北臼敲朗�，“伯樂”卻可遇而不可求。真是這樣嗎？
職場(chǎng)的聰明與不聰明
所謂職場(chǎng)，就是從事職業(yè)的場(chǎng)所，引申后也無非是泛指工作中所處的環(huán)境和情境。這個(gè)詞的可怕之處在于它無時(shí)無刻不與“評(píng)價(jià)”聯(lián)系在一起。
如果一個(gè)人認(rèn)為自己的專業(yè)水平過硬，對(duì)自己的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)高，那么他在處變不驚的同時(shí)就能做到收放自如，遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候也可以沉著應(yīng)戰(zhàn)。就算這樣，他依然要擔(dān)心自己的鋒芒畢露是不是會(huì)落下不夠厚道，使他無意中盡失人緣的后果。當(dāng)然，這種能力強(qiáng)的人是相對(duì)幸福的。畢竟，他們所能受到的職場(chǎng)傷害只是“此處不留爺自有留爺處”的豪邁。
如果一個(gè)人明知自己的能力不含糊，可也清楚地認(rèn)識(shí)到競(jìng)崗的幾位同事也個(gè)個(gè)身懷絕技，聰明的他就會(huì)竭力運(yùn)作人際關(guān)系，上下活動(dòng)以期得到更大認(rèn)同；而不夠聰明的人則會(huì)留下“一切都敗在關(guān)系上”的哀嘆。
對(duì)于新人，他們所面對(duì)的焦慮就可想而知了：第一，不熟悉每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，第二，環(huán)境中沒一個(gè)夠力度的人對(duì)他表示明確的贊賞，第三，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)，到底該靠近誰、討好誰，誰吃哪一套完全摸不著頭腦。怎么能在短時(shí)間內(nèi)讓自己站穩(wěn)腳跟？怎么在一連串的白眼中迎風(fēng)佇立？
當(dāng)然，還有這樣一種焦慮：后臺(tái)夠硬，關(guān)系網(wǎng)也結(jié)實(shí)，資歷也甚老，可和別人一樣清楚自己的業(yè)務(wù)水平、應(yīng)對(duì)能力實(shí)在有限。這樣的人是最焦慮的，因?yàn)闊o論環(huán)境多么有利，畢竟競(jìng)爭(zhēng)能力不夠，施展水平難免大受限制，遭到挫折時(shí)無法恢復(fù)到最初狀態(tài)是在意料之中的事。
著急沒用，想想辦法
第一步：微笑
職場(chǎng)的人際關(guān)系能給人帶來這么多焦慮，豈不是很難混出一個(gè)像樣的心情？其實(shí)不然。既然一切來源于評(píng)價(jià)，合理應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)該是一個(gè)好的解決途徑，寬容地對(duì)待自己也很重要。
首先，從最簡(jiǎn)單的事情做起，比如微笑。無論你是武林高手還是初出茅廬，微笑總是沒有錯(cuò)的；無論你是從不犯錯(cuò)的圣人，還是漏洞百出的菜鳥，微笑總是不要錢的。用笑臉迎接評(píng)價(jià)，不管是贊賞還是耳光。
第二步：傾聽
傾聽也是不要錢的，但卻是得到眾人接納和友好的開始。無論你多有理，你都可以聽別人把廢話說完；無論你有多少錯(cuò)，你都留些時(shí)間給人罵你而別著急解釋。雖然犯錯(cuò)很丟人，但是解釋也是不能少的，沒準(zhǔn)能找到推卸責(zé)任的理由。而且如果你給罵你的人留了罵你的時(shí)間，他罵完了，罵爽了，作為投桃報(bào)李，他也會(huì)給你留下一秒鐘解釋的時(shí)間。
第三步：自我安慰
用寬慰來犒賞自己很重要。遇到高手，低手不妨寬慰自己：好在我還年輕，我還有時(shí)間，要超越他并非不可能；好在我下班后大部分時(shí)間都花在玩“網(wǎng)絡(luò)游戲”上，不像他為了事業(yè)完全放棄了私生活。獨(dú)孤求敗的高人可以這樣寬慰自己：只要我一心一意地培養(yǎng)新人，過上一段時(shí)間能親手給自己弄出個(gè)接班人來也說不定。
第四步：審視目標(biāo)的合理性
如果前三招都無法緩解日益增長(zhǎng)的焦慮，不妨嘗試重新審視設(shè)定目標(biāo)的合理性。這招厲害了，列個(gè)單子查查自己擺在明處的能力有多少，看看還有多少潛質(zhì)沒被激活。然后把前兩項(xiàng)跟現(xiàn)在的焦慮擱一起，檢查一下它們之間有多少能建立聯(lián)系，目標(biāo)和能力之間可以匹配的到底有多少。
最幸福的當(dāng)然是無論能力、愛好、潛質(zhì)都與目標(biāo)一致，這樣的人估計(jì)周圍的評(píng)價(jià)也不會(huì)太差。
