鹽城鐵通客服知識(shí)技能培訓(xùn)活動(dòng)圓滿落幕

　　為切實(shí)增強(qiáng)客服人員的服務(wù)技能，提升服務(wù)理論水平和實(shí)踐水平，更好地服務(wù)好市場(chǎng)，服務(wù)好廣大客戶。從3月中旬開(kāi)始，鹽城分公司舉辦客服人員技能培訓(xùn)，本次活動(dòng)歷時(shí)15天，通過(guò)VCD、現(xiàn)場(chǎng)授課等方式對(duì)營(yíng)業(yè)廳和話務(wù)員共計(jì)29人進(jìn)行了禮儀和業(yè)務(wù)技能的全面培訓(xùn)，并進(jìn)行了評(píng)比考試。表明了我公司2009年客服知識(shí)技能培訓(xùn)活動(dòng)圓滿落幕。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)為年內(nèi)所有營(yíng)業(yè)廳全面達(dá)標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)，也為“服務(wù)社會(huì)、放心消費(fèi)”創(chuàng)造了良好的服務(wù)環(huán)境。