服裝鞋投訴“高燒不退”
【】隨著盛夏季節(jié)的來(lái)臨,愛(ài)美的人們掀起了扮靚熱潮。但美中不足的是,圍繞服裝帽的申(投)訴熱潮也如影隨行。自治區(qū)工商局12315指揮中心日前提醒廣大消費(fèi)者,要聰明消費(fèi),主動(dòng)維權(quán)。
據(jù)12315指揮中心工作人員介紹,僅2008年,我區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域服裝鞋帽類申訴945件,位列申訴數(shù)量第二位,其中類與服裝占該類別90%,帽子等配件占10%。主要存在的問(wèn)題有商城、市場(chǎng)、小店鋪、小攤位為規(guī)避責(zé)任,不主動(dòng)出示票據(jù)、不主動(dòng)承擔(dān)售后責(zé)任的不誠(chéng)信現(xiàn)象比較普遍;不良加工工藝如過(guò)度打磨、酸蝕等存在隱蔽性,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)不易發(fā)現(xiàn),反映突出的是打磨過(guò)度導(dǎo)致牛仔褲易破損;價(jià)格與三包權(quán)益失衡,目前服裝還沒(méi)有法定“三包”規(guī)定,類的“三包”規(guī)定頒布較早;無(wú)因退貨難支持,消費(fèi)者只能被動(dòng)與商家協(xié)商。
12315指揮中心日前提醒消費(fèi)者,要提高主動(dòng)索票意識(shí),商家不予開(kāi)票時(shí)應(yīng)拒絕購(gòu)買(mǎi);提高主動(dòng)舉證意識(shí),積極保留購(gòu)買(mǎi)票據(jù)憑證,對(duì)經(jīng)營(yíng)者更換退貨等特殊承諾,做文字記錄,一旦遇到難于認(rèn)定的問(wèn)題,勇于送檢;關(guān)注相關(guān)商品的“三包”法規(guī),了解維權(quán)知識(shí),正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待“三包”規(guī)定,盡量做到貨比三家,避免無(wú)因退貨;提高主動(dòng)維權(quán)意識(shí),消費(fèi)權(quán)益受損害時(shí),及時(shí)撥打12315申訴舉報(bào)電話,注重維權(quán)時(shí)效性。
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