降價(jià)鞋穿不上退換難

　　中國鞋網(wǎng)11月11日訊，“謝謝消協(xié)和幫辦記者維護(hù)了我們消費(fèi)者的利益�！笔袇^(qū)的沈女士日前在一家專賣店內(nèi)，購買了一雙降價(jià)的皮鞋，因大小有誤無法穿著�？墒窃谒�去退換時(shí)，遭遇營業(yè)人員的拒絕。經(jīng)記者聯(lián)系，亭湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予了協(xié)調(diào)，沈女士已換到了合適的皮鞋。

　　據(jù)沈女士介紹，11月5日下午，她被市區(qū)建軍路上一家品牌皮鞋專賣店的促銷活動(dòng)所吸引。“店面的宣傳板上寫著‘狂甩’，而且牌子也不錯(cuò)，我就決定去挑選一雙合適的子�！钡昙业姆�務(wù)態(tài)度相當(dāng)熱情，沈女士很快就相中了一雙100多元的高跟鞋�！霸诜�務(wù)員熱情的贊美聲中，我也沒仔細(xì)試，連發(fā)票都沒有看，就將鞋拎回了家�！�

　　第二天上午，沈女士穿上了新皮鞋在自家的門市里做生意�！坝X得皮鞋鞋口異常地緊，令人難受。我想新皮鞋可能都這樣，想著多穿幾天就好了。”可是兩個(gè)小時(shí)后，沈女士感覺自己已經(jīng)不能走路了，腳面上被勒出深深的血印。“實(shí)在是不能穿了，我想去調(diào)換一雙�！碑�(dāng)天下午，沈女士到專賣店調(diào)換時(shí)，卻被店家告知是處理商品，不可調(diào)換。這時(shí)沈女士才發(fā)現(xiàn)，原來發(fā)票上蓋有“處理商品概不退換”的長方形條章。商家的態(tài)度和解釋讓沈女士很郁悶，“我買的時(shí)候?yàn)槭裁床桓嬖V我是處理商品，只說是過季斷碼的產(chǎn)品呢?”沈女士希望記者能幫自己討個(gè)說法。

　　得知沈女士反映的情況后，記者聯(lián)系了亭湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)的尤秘書長告訴記者，國家規(guī)定正常的商品都要實(shí)行包退包換包修的“三包”措施，而處理品由于存在瑕疵，只有在事先明示的前提下才能出售。“根據(jù)法律規(guī)定，對這類處理性的降價(jià)商品，經(jīng)營者不再承擔(dān)三包責(zé)任，可在發(fā)票上注明‘處理商品概不退換’的字樣。但是商家如果有同樣款式的其他產(chǎn)品，在不影響到再次銷售的情況下，商家可以采取通融的辦法，幫助顧客調(diào)貨�！庇让貢�長指出，如果是打折商品，只是因?yàn)樯唐愤^季、款式過時(shí)、號碼不全或商家以此為促銷的手段，這類商品應(yīng)當(dāng)和按正常價(jià)格銷售的商品一樣，商家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　最終在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，沈女士和商家進(jìn)行了溝通，調(diào)換到了一雙滿意的皮鞋。