鞋類商品投訴增多 消協(xié)難調(diào)解

　　中國鞋網(wǎng)11月18日訊，當(dāng)前，省城一些消協(xié)受理的類商品投訴增多，但少數(shù)投訴者提出不切實際的要求，致使調(diào)解不能成功。

　　昨日，記者從城中區(qū)消協(xié)了解到，有的消費者購買了鞋類商品，使用一段時間后，出現(xiàn)了開膠或開線，遂向消協(xié)投訴，要求商家退貨，賠償損失。按照有關(guān)規(guī)定，“三包”期內(nèi)出現(xiàn)開膠、開線，應(yīng)在商家免費修理范圍內(nèi)，商家可以不退貨。因此，在調(diào)解過程中，對消費者的過度維權(quán)，被投訴方不接受，調(diào)解無法繼續(xù)進行。而類似不能成功調(diào)解的消費投訴呈上升趨勢。消協(xié)提醒消費者，維護自身合法權(quán)益是必須提倡和鼓勵的，可理性、依法維權(quán)是維護自身合法權(quán)益的要素之一。投訴者在充分考慮被投訴方合法權(quán)益的前提下，提出合理要求，則有助于維護自身權(quán)益。（）