如何應付辦公室的麻煩人物

    辦公室里最讓人受不了的4種典型問題人物，分別是：卑鄙小人、火爆浪子、萬事通及怨天尤人型。

    這些人為什么會做出讓人討厭的行為，背后都有一些心理層次的需求。只要針對他們想要的，適度地化解心中的結，跟他們相處起來，才不會度日如年。

    辦公室原本就是容易發(fā)生沖突與紛爭的溫床但專家表示，同事難以和睦相處已成為日益嚴重的職場問題。為亞洲15國跨國企業(yè)員工提供咨詢服務的澳洲IPS公司表示，過去1年來他們所提供的咨詢有20％是有關同事的問題，而在5年前，這個比例才5％而已。

    為了防止個性難以相處的同事干擾你的職業(yè)與個人生活，專家建議最好采取主動積極的態(tài)度：如果你無法逃避，就必須面對及解決它。大家都不喜歡沖突，但若你的工作受到影響，你必須有勇氣把話講開來。新加坡主管顧問菲利浦表示，“目的是要改善關系，而不是要證明自己是對的，而對方是錯的。”他說，沖突未必全是壞事，它雖讓你遠離安全區(qū)，但會帶你前往成長區(qū)，不過，這中間要經過呻吟區(qū)。

    專家認為，一對一開誠布公地討論，是解決同事問題的最佳辦法，一旦情況惡化到必須找人介入協(xié)商，改善關系的機會將十分渺茫。菲利浦表示，找對方的主管告狀是最后手段，一旦把問題端上臺面，往往就會撕破臉。

    職場專家與心理學者將辦公室的問題人物歸類為四大類型：卑鄙小人、火爆浪子、萬事通及怨天尤人型。專家表示，這種分類法并不是為了將同事掛上標簽，而是要協(xié)助你在與同事相處發(fā)生問題時，可以理解為何他們有這種行為，以及設法加以解決。

　　卑鄙小人是工作偏執(zhí)狂的典型代表

    1、卑鄙小人型——大家想必有過這種經驗：開會時你提出一個企劃案的構想，有人立刻加以駁斥或嘲諷；新同事甫到職，馬上給人家下馬威或穿小鞋。只要辦公室暗地里有什么陰謀在進行，這類仁兄仁姐必然有份。

    專家認為，卑鄙小人是工作偏執(zhí)狂的癥狀，特別是在不景氣的時候。他們處心積慮讓別人顯得差勁，萬一遇上裁員，收拾包袱的就會是別人，而不是自己。不過，他們所展現(xiàn)的過度競爭也可能是缺乏安全感的征兆，這種人對于周遭的威脅特別敏感，因而產生自我保護的心態(tài)。

    如果你不幸淪為卑鄙小人的目標，并決定跟他們把話講清楚，切記要控制情緒。在你面對他們之前，預先想象他們可能的反應，以及你如何回應。專家表示，這類沖突往往源起于一些小事，甚至完全是誤會，你不必奢望跟這種同事做朋友，只要設法共事即可。不過，一旦決定與這種同事正面交鋒，要做好心理準備：最后的下場可能是你死我活，總有一方得走路。

　　火爆浪子是完美性格作祟？

    2、火爆浪子型——這種同事像是不定時炸彈，動不動就發(fā)脾氣，一遇到麻煩更是怒不可遏，摔電話、拍桌子、扔茶杯，搞得辦公室緊張兮兮。不過，他們可能也是陰晴不定型的，有時心情不爽就來場冷戰(zhàn)：不理人，不講話，故意忽略工作指示。

    心理專家指出，這種人大多具有完美性格傾向，常以黑白兩色來看世界，對于挫折的容忍度極低。

    應付火爆浪子的最好方法是遠離暴風圈，當他們發(fā)飆時就由他們去，千萬不要跟他們硬碰硬。最重要的是保持冷靜，做幾個深呼吸，不要把他們發(fā)脾氣當成人身攻擊，而是他們渲泄不滿的方式。假如對方還是時常情緒發(fā)作，可考慮請主管介入。

　　萬事通其實極度缺乏安全感

    3、萬事通型——這類同事或許才華洋溢，學富五車，但有時實在叫人難以忍受。會議變成他的個人演說，甚或布道大會；每當你跟他討論公事，他就給你長篇大論地訓話；不論你有什么問題，或者你根本沒有問題，他都要給你一大套解答。

    這種人也是缺乏安全感，所以總想把話題轉移到他擅長或感安心的領域。專家表示，萬事通需要大量的信心，你想要叫他閉嘴是不可能的，必須讓他適當發(fā)泄。你或許可以表示自己獲益良多，但也要讓他明白講話與聽話同等重要。假如你有這種同事或部屬，不妨試試找他們坐下來談談；萬一是你的老板，你大概只能祈禱他快點離職。

　　極度悲觀的人只想保護自己

    4、怨天尤人型——“我怎么老是碰上這種麻煩事！…‘這個月不可能達成業(yè)績目標的啦！…’唉，又得加班了�！边@些話聽起來很耳熟吧，這種同事已經把抱怨升華成一種藝術，無事不可抱怨。

    這種人極度悲觀，總是把每件事的結果預想得很糟糕，這像是一種防御措施，可以保護自己。他們或許不會對別人造成直接傷害，但卻是最需要處理的問題人物。專家表示，悲觀情緒是會傳染，若不立刻加以導正，辦公室士氣將嚴重低落。

    要應付怨天尤人型同事，你有兩個選擇：不要聽他們嘮叨埋怨，或是用比較樂觀的想法來回答。當你在面對這類人時，要記住他們對于問題或事件的看法往往有不同的出發(fā)點。例如員工對于公司改變營運方針或擴大領域，可能出于恐懼或不了解而產生諸多抱怨。