買鞋遭遇實價和標(biāo)價不符
中國鞋網(wǎng)01月18日訊,“試穿的時候,服務(wù)員明明說是152元的,標(biāo)價也是這個價。怎么等到要買單的時候,卻要190多。服務(wù)員說系統(tǒng)顯示是那個價,只能按190多元出售。”王同學(xué)向記者抱怨買鞋時的遭遇,她表示從未遇到過這種事情,這讓她郁悶不已。
消費者:試鞋時只要152元 買單時卻要多付40元
上周六晚上,王同學(xué)在中山路上的鞋柜試靴子!霸摰暝诖蛘,所以就進去看看。試了幾雙之后,看中了一雙打折之后價格為152元的靴子!钡鹊酵瑢W(xué)準(zhǔn)備買單的時候,收銀員表示此鞋實付價格為190多元。
王同學(xué)當(dāng)即表示價格不對,收銀員叫來營業(yè)員核實。營業(yè)員也說,標(biāo)價是152元,沒有錯!跋到y(tǒng)顯示的是190多,我們沒辦法改動。只能按這個價格出售!笔浙y員和營業(yè)員同時表示。王同學(xué)不能接受,“白白多出40塊錢,我不愿意”。
“我一再表示,他們應(yīng)該按標(biāo)價賣給我。但是她們不肯,我覺得這是欺騙顧客,是欺詐行為!蓖跬瑢W(xué)表示她不能接受店家的說法。
營業(yè)員則表示,該店是連鎖鞋店,公司是會根據(jù)銷售情況而改動銷售價格,店里是無權(quán)改動價格的,“我承認(rèn)這是我們的疏忽”。
鞋店說法:優(yōu)惠活動比較多 可能是服務(wù)員疏忽忘改價
為此事,記者以消費者的身份致電了在上海的總公司。
“系統(tǒng)里面的價格是公司定的,營業(yè)員是無法修改的。價格也是以系統(tǒng)為準(zhǔn)的!毙窨头嬖V記者,出現(xiàn)這種錯誤的原因應(yīng)該是營業(yè)員忘記修改標(biāo)價,而產(chǎn)生的誤導(dǎo)。該客服表示,一般情況下系統(tǒng)改價之后,營業(yè)員也要改動價格,兩者是要同步的。
客服承認(rèn),柜的促銷活動比較多,價格變動也相對增多。出現(xiàn)系統(tǒng)價格和標(biāo)價不一致的情況還是有點多的!皩τ谀阌錾线@樣的情況,我們很抱歉”。
該客服向記者要了出現(xiàn)這種情況鞋柜的地址,并表示會將問題向上級反映。
記者調(diào)查:遇到實價和標(biāo)價不符 絕大多數(shù)人表示不會購買
記者采訪了一些網(wǎng)民和路人,他們皆表示遇到這樣的情況不會購買。
當(dāng)記者發(fā)帖征求意見時,網(wǎng)友“mjl38559”搶占沙發(fā)發(fā)言“不會,感覺被人當(dāng)傻子在忽悠,以后都不會再去那家店”!半s七雜八”也表示“不買,告他價格欺詐”。更有網(wǎng)友提議,撥打消協(xié)電話,投訴該鞋店。
“不會買的,再喜歡應(yīng)該還是會忍住的。遇到這樣的事情應(yīng)該很不爽!辈稍L的市民皆表示,這樣的購物讓人很不舒服。有市民提醒商家,不該做出這樣的傻事,會影響店的聲譽。
事后,記者撥打12315熱線。工作人員表示,這種行為屬欺詐。但由于消費者當(dāng)時沒有付錢,所以消協(xié)不能對其處罰,消費者也不能獲得賠償。但如果消費者投訴的話,核實情況后消協(xié)會對該店處以警告。
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