余世維：如何處理企業(yè)中層危機

    總經(jīng)理講話都是3句5句

　　中層要想成30句50句

　　中層是在一個單位高層和基層之間的團隊，替高層辦事，也做基層希望他們做的事。所以，中層不能只做高層交辦的事，或者只做基層所希望的事。除了這些，他們還要“看、想、聽、問、做”高層和基層沒想到或沒指明的事。

　　今年1月份，我去四川綿陽，住酒店。酒店總經(jīng)理跟下屬說，“好好接待余教授”。第二天，我拿衣服去洗，晚上衣服洗好了，讓我意外的是，櫥柜里我所有的衣服都被熨得整整齊齊，感覺很好。他們酒店老總只交待了好好照顧我，中層執(zhí)行得很好�？偨�(jīng)理講話都是3句5句，你要想成30句50句。

　　公司高層是決策，中層是監(jiān)督，基層是執(zhí)行。中層常以為高層什么問題都知道，其實不一定�；鶎右灿X得所有事情中層會知道，其實也未必知道。中國人喜歡把事情放在心里，碰到領導話就更少。中層在公司里面是核心，要去理解高層沒指明的話，也要去理解基層沒講清楚的事。什么東西不自己研究，等人家告訴你，你是不會知道所有事情的。

　　很多企業(yè)只注意到上層，不注意中層，其實中國企業(yè)與國外企業(yè)競爭時，僅僅依靠上層是不夠的，要靠數(shù)量占大多數(shù)的中層。發(fā)達國家都很重視中層。

　　中層平庸

　　為什么不能換新人

　　一個人到50歲，頭不會再大了，腿也不會再粗了，肚子倒是越來越大。公司里也一樣，總經(jīng)理只有那幾個，員工都在流水線上，中間干部卻可能越來越多。

　　中層的能力，在高層來看，是監(jiān)督力，會替高層監(jiān)督；在基層來看是指導力，能指導幫助他們。

　　中層要發(fā)揮作用，要懂得“用未來的眼光看現(xiàn)在的自己”，要永遠感覺自己不足。不然你怎么監(jiān)督、幫助別人呢？

　　基層希望中層能指導他，所以中層需要有很好的腦筋，有親和力、凝聚力。

　　豐田公司這幾年發(fā)展非常好。它這樣成功，是因為中層有個非常重要的概念，“關鍵在哪里？”“發(fā)現(xiàn)了嗎？”這是豐田公司的企業(yè)文化，要求中層善于發(fā)現(xiàn)工作中的關鍵點，提高執(zhí)行力。

　　但事實上，有些企業(yè)中層干部能力不好，這些高層也是知道的。中層需要新鮮血液，但公司總是將他們調(diào)來調(diào)去。為什么不能換一些新人呢？

　　一個人，因為他善解人意，知道總經(jīng)理喜歡喝什么牌子的咖啡，還知道只放一顆方糖，所以總經(jīng)理就提拔了他。這樣的公司是做不好的。

　　美國之所以發(fā)展這么迅速，很大一個原因是善于吸收外來人才。一個好的企業(yè)，中層也應該不斷充實好的人才。

　　中層需要悉心培養(yǎng) 老總多花時間陪陪中層干部

　　中層干部成長，離不開高層的輔導。很多企業(yè)的中層發(fā)展，靠自己努力。這樣的中層很難變成合格的職業(yè)經(jīng)理人。

　　外企對員工干部培訓比我們積極，他們花很多錢培訓員工。我在美國待了很長時間，美國的企業(yè)高管晚上很少應酬，平時也不太打高爾夫，他們的一半時間跟中層在一起。這一點他們看得非常重要。但我們的老總，花在應酬上的時間太多了。

　　有人說，中國是個講人際關系的國家，但我不相信中國的競爭永遠是這種模式。今后你會發(fā)現(xiàn)，天天喝酒應酬是沒用的。