“以人為本”的HR制度設(shè)計

    一位人力資源經(jīng)理請我看看她為她們公司設(shè)計的《員工獎罰制度》，我一看，這位人事經(jīng)理的邏輯思維能力應(yīng)該很不錯，整個制度設(shè)計的十分合情合理，其獎罰項目（如警告、小過、大過和嘉獎、小功、大功等），獎罰標(biāo)準(zhǔn)都設(shè)計的非常細(xì)致、具體，獎罰流程也規(guī)劃的絲絲入扣，非常清晰，還把員工管理的責(zé)任也進行了下沉，突出了直線主管們的員工管理責(zé)任，應(yīng)該說是無懈可擊，其可操作性也應(yīng)該是很強。要是在一般企業(yè)來說，或者在前幾年的人力資源整體環(huán)境下，這是一份非常優(yōu)秀的基礎(chǔ)制度了。

　　但是，在細(xì)細(xì)分析之下，這份制度卻顯得過于剛性有余、柔性不足，整個制度中約束性的條款太多，與他們的企業(yè)戰(zhàn)略也不甚相符，尤其未能體現(xiàn)“以人為本”的人力資源核心管理思想；整體性、系統(tǒng)性比較欠缺，未能對人力資源體系的其他相關(guān)制度產(chǎn)生呼應(yīng)，對人力資源政策的支持度、詮釋度也明顯不夠，可以說是一份較為獨立的管理制度。其次，還缺乏一種人力資源開發(fā)管理的前瞻性，看問題的高度、廣度和寬度都較為欠缺。

　　其實，她服務(wù)的是一家正處于高速發(fā)展的企業(yè)集團公司，內(nèi)部管理相當(dāng)正規(guī)，公司正實施多元化的企業(yè)擴張戰(zhàn)略，對高素質(zhì)人力資源需求也很大，對人力資源管理的認(rèn)識也較高，所以，才組建人力資源部，想把各部門職能進行整合和提升，重點實施內(nèi)部人力資源的開發(fā)管理。

　　在這種情況下，HR基礎(chǔ)制度的設(shè)計就必須具有“系統(tǒng)性和可操作性”，必須體現(xiàn)“以人為本”的戰(zhàn)略思維。這就要求制度設(shè)計者首先要具備系統(tǒng)化的管理思維，才能用發(fā)展的眼光站在公司整體這個層面上看問題；其次還要具備先進的HR管理理念，這樣制度的可操作性就強；最后，尤為重要的是規(guī)劃者還要具有一定“人文素養(yǎng)”，這樣才能把“以人文本”的戰(zhàn)略思維，在制度里詮釋的淋漓盡致。

　　為此，在這個獎罰制度里要體現(xiàn)“以人為本”，必須還要考慮一下三個關(guān)鍵：

　　一、員工的自我覺悟意識：管理的最高境界是員工的自我管理，所以，員工產(chǎn)生違紀(jì)行為時，管理者不要急于開單處罰，而要先設(shè)計一個“自請?zhí)幜P”的程序，讓員工主動認(rèn)識錯誤，主動自請?zhí)幜P，給員工自我改善的空間，培養(yǎng)一種自我管理、自我約束的管理文化。

　　二、設(shè)計處罰的有效期限。處罰是管理的手段而不是目的，管理的目的是讓管理對象變好，而不是讓其背上包袱或者一棍子將人打死，尤其是管理對象非主觀犯錯時。所以，一定要將處罰項目的有效期限進行規(guī)定。在處罰的有效期限內(nèi)，只要不再犯錯，處罰可以自動取消，犯錯者可以與其他人一樣進行各種競爭和努力，這樣利于激勵管理對象進行自我改善和糾正。

　　三、設(shè)計功過相抵原則。在管理中，很多錯其實都是可以原諒的，但我們應(yīng)該原諒的是弱點而不是錯誤，一個人因為每一方面的弱點犯了錯，但可以在另一些強項或優(yōu)點上努力或立功，從而彌補自己以前的過錯，設(shè)計功過相抵原則其實是對人性的最好尊重和關(guān)注。

　　“以人為本”的實質(zhì)是對人性的尊重！很多管理沖突都是因為制度過于僵化，缺乏對人性的尊重，或者是管理者本身不夠人性、不講人性、沒有人性所致。人性化管理其實也很簡單，只要管理者、規(guī)劃者懂得人性、具備一點人文素養(yǎng)就行了。（來源：中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 作者：姚紹龍）