4月鞋類商品售后服務(wù)糾紛頻繁

    中國(guó)鞋網(wǎng)05月05日訊，消費(fèi)者購(gòu)買的出現(xiàn)鞋面褪色、皮子開(kāi)裂、涂層脫落、內(nèi)襯破損等問(wèn)題后，商家常以人為損壞等理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任，雙方為此產(chǎn)生糾紛。

    在某商場(chǎng)購(gòu)買一雙運(yùn)動(dòng)，3個(gè)月后出現(xiàn)開(kāi)膠問(wèn)題，消費(fèi)者趙女士要求商家免費(fèi)維修，遭到拒絕。屬地工商所接到趙女士投訴后同該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)商。根據(jù)《北京市商業(yè)企業(yè)鞋類商品經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定，鞋類商品“三包”期限不得少于90日，雙方?jīng)]有約定期限的，不得少于180日。經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，商家為消費(fèi)者免費(fèi)修理了運(yùn)動(dòng)鞋。根據(jù)北京市工商局、市消協(xié)4月消費(fèi)者投訴分析公示，4月鞋類商品投訴74件，已辦結(jié)72件，調(diào)解成功58件。