抓好客情關(guān)系利好鞋企轉(zhuǎn)型

    中國鞋網(wǎng)10月13日訊， 隨著生活水平的逐漸提高，人們的精神追求和物質(zhì)追求也在發(fā)生著顛覆性的變化，前衛(wèi)與個(gè)性已經(jīng)成為消費(fèi)主流。正因?yàn)檫@股消費(fèi)風(fēng)氣的不斷發(fā)展，催生了一些規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)不斷開發(fā)精品鞋以適應(yīng)市場的需求。而這其中能夠在繽紛鞋類產(chǎn)品內(nèi)贏得消費(fèi)者的信任，一個(gè)企業(yè)若在消費(fèi)者口中享有極高的美譽(yù)度，那么這個(gè)企業(yè)很快就能夠在夾縫中脫穎而出，顯而易見，企需要建立并發(fā)展能夠創(chuàng)造利潤的長期客戶關(guān)系。

    對于一個(gè)成功鞋品牌而言，強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力是驅(qū)動(dòng)其品牌發(fā)展的核心要素，企業(yè)要獲得強(qiáng)勁的生命力，就必須有一個(gè)能不斷適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品體系。因此，作為傳統(tǒng)經(jīng)營的鞋企而言，要能從泥潭中走出來打造自己品牌，具備超強(qiáng)的產(chǎn)品滿足于客戶的需求是必要的。而今，顧客個(gè)性化已經(jīng)占據(jù)整個(gè)鞋市場的主導(dǎo)地位，已經(jīng)成為他們提高生活質(zhì)量、增加生活情趣的又一重要媒介。他們對產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新，優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在市場中始終引領(lǐng)著高消費(fèi)的新時(shí)尚，并在各地取得優(yōu)異的市場中認(rèn)同。品質(zhì)提高了，銷量自然水漲船高，這正是個(gè)性時(shí)尚鞋快速成為鞋子新王者的重要推動(dòng)力量。

    于此同時(shí)，至高的服務(wù)也是進(jìn)入消費(fèi)者心智的另一把鑰匙。常言說，機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的人，而機(jī)遇常有，能夠運(yùn)籌帷幄的人卻不多。正值鞋企急需換代之際，更是要求鞋企具備超強(qiáng)的售后服務(wù)意識。這里所說的服務(wù)，不僅包括對經(jīng)銷商的服務(wù)，還包括對顧客的服務(wù)。其一把客戶當(dāng)成自己的上帝。轉(zhuǎn)變了這個(gè)角色，是自我成功轉(zhuǎn)型的第一步。其二把營銷作為一種價(jià)值鏈的傳遞來看待。要按照市場運(yùn)作規(guī)律，調(diào)整渠道利潤分配模式，讓其科學(xué)合理，激發(fā)整個(gè)渠道成員銷售的積極性。其三需要打造團(tuán)隊(duì)以及具備協(xié)作意識，任何單方面的行為，都不可能順利完成產(chǎn)品價(jià)值鏈的有序傳遞。因此，作為銷售高檔女鞋的鞋企而言，要有服務(wù)整個(gè)渠道成員的意識，讓終端渠道成員齊心協(xié)力，共同把市場做強(qiáng)、做大。

    面對今后更為激烈的市場競爭，面對同行業(yè)企業(yè)之間的競爭，鞋企不但保住自身在市場中地位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否適應(yīng)市場需求，鞋企還要真心做服務(wù)才能長久立于未來的市場之中，才能繼續(xù)拔得頭籌，并且還要抓好客情關(guān)系貼近消費(fèi)者才能在未來發(fā)展中搞活銷售。