格蘭仕大學(xué)：提煉隱性知識(shí)，加速內(nèi)部講師成長(zhǎng)

　　格蘭仕集團(tuán)圍繞“百年企業(yè) 世界品牌”的企業(yè)愿景，秉承“努力，讓顧客感動(dòng)”的經(jīng)驗(yàn)宗旨，堅(jiān)持“人是格蘭仕第一資本”的人才理念，于2003年成立了格蘭仕大學(xué)。自成立以來(lái)，格蘭仕大學(xué)一直在支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，熔煉企業(yè)文化，培育符合格蘭仕需求的人才隊(duì)伍，同時(shí)整合企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化集團(tuán)的知識(shí)管理系統(tǒng)。在未來(lái)，格蘭仕大學(xué)將從三個(gè)層面發(fā)揮重大作用：一是為集團(tuán)提供企業(yè)大學(xué)功能的支持，二是為集團(tuán)上、下游供應(yīng)鏈提供人才培育、組織發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)等方面的支持，三是對(duì)外輸出格蘭仕的成功經(jīng)驗(yàn)、管理和文化。

　　在格蘭仕大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展中，內(nèi)部講師起到了至關(guān)重要的作用。內(nèi)部講師是格蘭仕集團(tuán)一支特殊的隊(duì)伍。他們隸屬于公司各個(gè)部門、各個(gè)崗位，但又歸屬于格蘭仕大學(xué)講師俱樂部。他們?cè)诟裉m仕發(fā)揮重要的作用，他們是集團(tuán)隱性知識(shí)的提煉者、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的傳播者、知識(shí)管理的締造者、公司發(fā)展的推動(dòng)者。目前集團(tuán)已經(jīng)擁有300余名內(nèi)部講師，那么這些內(nèi)部講師是如何培育出來(lái)的呢？總結(jié)起來(lái)說(shuō)是六字方針：“甄選、培育、激勵(lì)”。

　　甄選：選擇最合適的

　　我們知道有些公司在甄選講師方面，但凡領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)頭銜：集團(tuán)高級(jí)內(nèi)部講師之類的稱謂。但在格蘭仕大學(xué)，成為內(nèi)部講師一定要具備相關(guān)的條件，主要包括：興趣、專業(yè)、能力、硬件四大基本條件。

　　興趣：強(qiáng)調(diào)敬崗愛業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，愿意進(jìn)行知識(shí)的分享，支持并熱愛培訓(xùn)工作；

　　專業(yè)：要求具備某項(xiàng)專業(yè)特長(zhǎng)，在專業(yè)領(lǐng)域成績(jī)突出，對(duì)業(yè)務(wù)流程有深入的了解和研究；

　　能力：具備較強(qiáng)的公眾表達(dá)能力和文字功底，熟練掌握Office工具軟件（特別是PPT）的使用；

　　硬件：包括學(xué)歷、年齡、工齡和資格證書等。

　　在講師評(píng)選方面，我們強(qiáng)調(diào)適合的、有意愿參加的，而非一定是領(lǐng)導(dǎo)、主管等具有管理頭銜的人，這就保證了所有參加的人員真正是有興趣、有意愿、有共同愛好的一支講師團(tuán)隊(duì)，也確保了講師團(tuán)隊(duì)的存活率。

　　培育：全方位多角度的提升

　　通過(guò)甄選的人，并不意味著已經(jīng)成為格蘭仕大學(xué)的內(nèi)部講師，僅僅是內(nèi)部講師候選人，需通過(guò)系列的培訓(xùn)、考評(píng)、認(rèn)證合格后才能成為集團(tuán)的內(nèi)部講師。

　　培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及培訓(xùn)認(rèn)知、講師的職業(yè)系統(tǒng)、講師的溝通藝術(shù)、講師的課程開發(fā)和講師的課件設(shè)計(jì)等……

　　本文節(jié)摘自《培訓(xùn)》雜志2011年11月刊第42頁(yè)《格蘭仕大學(xué)：提煉隱性知識(shí)，加速內(nèi)部講師成長(zhǎng)》一文。（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）