服裝鞋帽占消費投訴熱點榜首
【中國鞋網-鞋業(yè)新聞】3月9日上午,揚州市消協(xié)召開“3.15”情況通報會,發(fā)布了我市2010年“十大投訴熱點”和“十大典型成功維權案例”。
據了解,2010年全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者來電、來訪咨詢5915起,受理投訴2660件,成功調解2490件,為消費者挽回經濟損失430萬余元。根據全年受理投訴的總體情況,市消協(xié)列出我市2010年“十大投訴熱點”和“十大典型成功維權案例”。十大投訴熱點分別是:服裝鞋帽、預付卡消費、保健品、農資、網絡購物、中介服務、家裝服務、家具訂購合同、家電市場和手機售后服務。其中服裝鞋帽類投訴連續(xù)四年占據榜首位置,今年的投訴量比去年同期上升4.2%。消費者投訴的熱點依然集中在服裝縮水、褪色、起球;鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠,裝飾物脫落等方面。
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