團(tuán)購網(wǎng)站售假鞋 消費(fèi)者利益受損

    【中國鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】投訴記錄（維權(quán)熱線13587339059）：我姓張，碰到一件事情想找湯妹說說，也想借此給其他消費(fèi)者提一個(gè)醒：團(tuán)購也有風(fēng)險(xiǎn)。

    上個(gè)星期，我在“鞋爸媽”團(tuán)購網(wǎng)上買了一雙“耐克”跑步鞋，折后價(jià)格為198元。下單前我特意問過客服，是不是正品，她讓我放心購買。我想這么大的團(tuán)購網(wǎng)總不會(huì)有假，而且我是網(wǎng)購族中的“鉆石”級(jí)別，也算是老網(wǎng)購了，憑經(jīng)驗(yàn)就毫不猶豫地下了單。

   鞋子前天剛寄到，一打開，就有一股刺鼻的煤油味。我以為是新鞋的緣故，也就沒太在意，后來發(fā)現(xiàn)鞋子上沒標(biāo)簽，有點(diǎn)奇怪，專柜買來的鞋子，哪怕是童鞋，標(biāo)簽都很齊全的。于是我聯(lián)系了客服，客服說新鞋子有氣味是正常的，只要外面放置一會(huì)氣味就會(huì)消失。我又問：“專柜的鞋子不是都有標(biāo)簽嗎，你們的怎么沒有？”她說標(biāo)簽不是問題，只要是正品就好了。

    這些解釋乍一聽也算合理，于是我把鞋子放在通風(fēng)的地方。可是昨天早上來上班，打開辦公室的門，就有一股嗆人的味道直撲過來，想忽略都難。我可以肯定地說，這鞋絕對(duì)不是正品，于是又和客服聯(lián)系。與下單前的熱情相比，客服這次對(duì)我愛理不理，我問多了，才回我一句：是正品的。

    他們在網(wǎng)上承諾，不影響二次銷售的話買家出郵費(fèi)可以退貨�？涩F(xiàn)在我想退貨了，他們不同意。通過再次溝通，他們同意我退貨，但要扣除60元錢。我也沒辦法，錢在他們手上只能他們說了算，但會(huì)不會(huì)我退了鞋他們不給錢呢？

    湯妹調(diào)查：昨天，根據(jù)張女士的反映，湯妹在網(wǎng)上找到了這家“鞋爸媽”的團(tuán)購網(wǎng)站。正如張女士所說，湯妹問到是不是正品時(shí)，對(duì)方很熱情，一直發(fā)消息說“是正品，你放心，不會(huì)騙你”之類的話。

    事后，湯妹就張女士的情況向他們了解時(shí)，對(duì)方的回答方式很簡單：“已經(jīng)處理”、“等貨退給倉庫就退款”。湯妹又問具體怎么退，是全額還是部分，對(duì)方又表示“郵費(fèi)出一下”。當(dāng)湯妹要求給個(gè)詳細(xì)說法時(shí)，對(duì)方一句“謝謝，再見”就結(jié)束了對(duì)話。

    對(duì)此，張女士表示，她目前打算先把鞋子寄過去。但這個(gè)團(tuán)購網(wǎng)和淘寶網(wǎng)不一樣，不需要通過支付寶，所以她也不確定對(duì)方一定會(huì)守誠信把錢退過來。而且只有QQ、沒有電話的交易，只能算是花錢買教訓(xùn)�！百徺I之前說得天花亂墜，真要去退款了，網(wǎng)上隱身避而不見了�！睆埮�士以自己的經(jīng)歷提醒網(wǎng)友們，在網(wǎng)上團(tuán)購，特別是錢直接支付到網(wǎng)站的，要想退款非常難。而且聊天記錄不能保存，到時(shí)想找證據(jù)都難。所以網(wǎng)友朋友還是要謹(jǐn)慎，網(wǎng)上團(tuán)購也是有風(fēng)險(xiǎn)的。