背景調(diào)查會(huì)否侵犯隱私

　  企業(yè)人才背景調(diào)查 讓南郭先生混不下去

　　一項(xiàng)網(wǎng)站調(diào)查顯示，在中國(guó)的求職者中，有45%左右的求職者的實(shí)際工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等情況，會(huì)與其提供的“簡(jiǎn)歷”存在“出入”，在這45%的人當(dāng)中，95%都是在工作經(jīng)歷或教育經(jīng)歷方面做了手腳。因此，很多公司為了保障招聘到的人才的真實(shí)情況，經(jīng)常采用員工背景調(diào)查，對(duì)應(yīng)聘員工的工作、學(xué)習(xí)、教育等背景資料進(jìn)行調(diào)查。魔高一尺，道高一丈，吃過(guò)虧的企業(yè)已經(jīng)“吃一塹長(zhǎng)一智”了，如今企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查的方式也日益多樣，力圖還原求職者最真實(shí)的面目，作假的求職者可千萬(wàn)不要抱有僥幸心理。

　　背景調(diào)查 降低錄用風(fēng)險(xiǎn)

　　一家微電子企業(yè)在招收財(cái)務(wù)主管時(shí)，由于對(duì)錄用人員的背景了解不夠，就辦理了該員工的入職手續(xù)，半年后，該公司發(fā)現(xiàn)賬上的300多萬(wàn)現(xiàn)金不翼而飛，而該財(cái)務(wù)主管不久后也不知所終，雖然后來(lái)公安機(jī)關(guān)對(duì)此做了處理，但是該企業(yè)短時(shí)間內(nèi)所造成的損失卻無(wú)法彌補(bǔ)。

　　記者了解到，在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派人偽裝成應(yīng)聘者應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)鍵技術(shù)崗位，待進(jìn)入對(duì)方公司后竊取技術(shù)秘密資料，同時(shí)會(huì)率先將產(chǎn)品或技術(shù)等推入市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，造成競(jìng)爭(zhēng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力下降。在企業(yè)的實(shí)踐中還發(fā)生過(guò)很多其他的同類案例，主要原因在于對(duì)應(yīng)聘人員的背景資料不了解，對(duì)擬錄用員工的誠(chéng)信程度、犯罪記錄等不知曉，這類員工會(huì)延續(xù)以前的犯罪行為，造成企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　普卓顧問(wèn)集團(tuán)合伙人郭靜帆從事過(guò)多年的獵頭工作，她告訴記者，如今無(wú)論是跨國(guó)企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工背景調(diào)查都很重視。一般做背景調(diào)查主要從教育背景和工作經(jīng)歷背景兩方面入手。從工作背景調(diào)查來(lái)看，他們以往遇到的虛假情況主要是員工將以往短暫的半年以上兩年以內(nèi)的工作經(jīng)歷刪去，而將這段經(jīng)歷的時(shí)間歸入到前或后一份工作的經(jīng)歷中。員工隱瞞提供不真實(shí)的資料對(duì)新雇主來(lái)講是存在風(fēng)險(xiǎn)的。因此，企業(yè)通過(guò)對(duì)企業(yè)的核心崗位應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，充分了解擬錄用員工的過(guò)往經(jīng)歷，尤其是調(diào)查擬錄用員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷教育、工作情況、同事或公司對(duì)其的評(píng)價(jià)、職業(yè)道德、業(yè)績(jī)狀況等等，深入了解被調(diào)查者的工作能力、誠(chéng)信狀況等情況，能有效地降低企業(yè)的資金、技術(shù)和人員等風(fēng)險(xiǎn)。

這些職位會(huì)做背景調(diào)查

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果對(duì)擬聘用的所有人員均進(jìn)行背景調(diào)查，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力、資金，且也不太現(xiàn)實(shí)，因此，企業(yè)在進(jìn)行員工背景調(diào)查時(shí)，均會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行區(qū)別處理，并不會(huì)對(duì)所有聘用職位人員進(jìn)行背景調(diào)查，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查的職位主要有：

　　涉及資金管理的職位如會(huì)計(jì)、出納、投資等崗位，出于對(duì)資金安全考慮，企業(yè)會(huì)對(duì)這些崗位的擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，主要是期望了解這些準(zhǔn)員工的工作能力、犯罪記錄和誠(chéng)信狀況。

　　涉及公司核心技術(shù)秘密的職位例如研發(fā)部的工程師、技術(shù)人員等，企業(yè)的核心技術(shù)秘密涉及到企業(yè)的生存問(wèn)題，如可口可樂(lè)的核心配方和產(chǎn)品樣品等，如果一旦被賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)，因此，在企業(yè)招聘涉及核心技術(shù)秘密的職位的擬錄用人才時(shí)，都會(huì)非常慎重，花費(fèi)一定的資金對(duì)擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠(chéng)信狀況等背景調(diào)查。

　　部分中高層管理職位例如運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、戰(zhàn)略管理總經(jīng)理等等，這些職位主要涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)在戰(zhàn)略周期的運(yùn)營(yíng)方向、核心客戶資源等等，都掌握在這些職位人員手上，如果這部分人員產(chǎn)生動(dòng)蕩，會(huì)使整個(gè)企業(yè)的資金鏈或者運(yùn)營(yíng)層面帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)對(duì)中高層崗位聘用者進(jìn)行背景調(diào)查，甚至不惜花費(fèi)資金請(qǐng)外部調(diào)查機(jī)構(gòu)。

　　背景調(diào)查有三種方式

　　據(jù)了解，目前企業(yè)常用的員工背景調(diào)查方法有三種，分別是電話調(diào)查、委托調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查、HR聯(lián)盟。

　　電話調(diào)查

　　人力資源部門(mén)通常采用去學(xué)校、培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式對(duì)擬錄用的員工的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、證書(shū)等進(jìn)行調(diào)查，而對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、離職原因、入職和離職時(shí)間等就需要找到員工原雇主的人力資源部門(mén)、上司、同事等核實(shí)詳細(xì)情況，只有通過(guò)電話調(diào)查比較合適。使用電話調(diào)查效率較高，但也有缺點(diǎn)：不少被調(diào)查企業(yè)出于不愿員工流動(dòng)或者跟被調(diào)查者本身有矛盾，在電話調(diào)查中不可避免地會(huì)對(duì)跳槽員工的工作能力和態(tài)度給予極低的評(píng)價(jià)，甚至?xí)�趁機(jī)捅上一刀。這樣一來(lái)，不僅被調(diào)查員工可能因此失去工作的機(jī)會(huì)，招聘企業(yè)也可能因?yàn)檫@些不客觀的評(píng)價(jià)而失去真正的人才。

　　郭靜帆表示，企業(yè)在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)最怕遇到的就是該員工的前雇主敷衍了事，雖然不一定是刻意隱瞞，但很多HR是新接手工作，可能原始記錄不完整、不正確，往往就會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。雖然被訪問(wèn)者在調(diào)查的表格上簽上了名，但因?yàn)樗�不用承�?dān)法律的義務(wù)，有時(shí)候很難確保提供信息的準(zhǔn)確性。

　　委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　企業(yè)自身在進(jìn)行員工背景調(diào)查時(shí)，往往操作起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且由于很多員工來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在實(shí)施員工背景調(diào)查時(shí)無(wú)法獲得其人力資源部的配合和支持，另外，企業(yè)的人力資源部由于調(diào)查手法單一、技術(shù)不專業(yè)，因此，無(wú)法保證調(diào)查出來(lái)的結(jié)果的真實(shí)性和有效性。因此，對(duì)于部分核心和重要崗位，很多企業(yè)會(huì)委托外部的調(diào)查機(jī)構(gòu)去做員工背景調(diào)查，調(diào)查機(jī)構(gòu)利用自身的數(shù)據(jù)庫(kù)和跟法院、公安機(jī)關(guān)、學(xué)校以及部分企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，且跟被調(diào)查的企業(yè)之間不存在排異現(xiàn)象，能有效利用自身的專業(yè)工具，迅速調(diào)查清楚被調(diào)查者的背景信息，且能保證員工背景調(diào)查報(bào)告客觀、可信。

　　行業(yè)HR聯(lián)盟

　　隨著行業(yè)發(fā)展的日益成熟，不同企業(yè)的人力資源部也會(huì)走向合作，相互交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理心得，甚至互相交換人才數(shù)據(jù)庫(kù)等，因此，基于共同發(fā)展和良性發(fā)展的理念，很多同行業(yè)的企業(yè)也會(huì)建立HR聯(lián)盟，相互承諾不惡性挖角，互相接受流動(dòng)人員的背景調(diào)查等等。這種方式比較有效，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，使用QQ群進(jìn)行交流令HR溝通起來(lái)更方

　　據(jù)了解，很多企業(yè)在做背景調(diào)查時(shí)，其操作非常不規(guī)范，嚴(yán)重侵害求職者的聲譽(yù)和隱私，給原企業(yè)或求職者造成嚴(yán)重?fù)p失，那么什么樣的背景調(diào)查才是合法的調(diào)查？在調(diào)查中如何正確地實(shí)施和需要注意哪些問(wèn)題呢？

　　郭靜帆表示，他們?cè)谶M(jìn)行背景調(diào)查時(shí)都應(yīng)獲得當(dāng)事人的同意，并獲簽署的授權(quán)書(shū)才去進(jìn)行，這樣便可確保合理及合法性了。進(jìn)行背景調(diào)查應(yīng)該注意的問(wèn)題包括：在調(diào)查之前必須通知求職者，也應(yīng)該事先征得求職者本身的同意后開(kāi)展，限定要調(diào)查問(wèn)題的范圍，主要對(duì)于求職者工作情況有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，而無(wú)關(guān)的特別是涉及到個(gè)人隱私的問(wèn)題，要堅(jiān)決避免。另外要做好書(shū)面形式的記錄，方可作為是否錄用該員工的依據(jù)。在進(jìn)行背景調(diào)查前，應(yīng)先以書(shū)面形式征得被調(diào)查員工的同意，這項(xiàng)工作可以在求職者填寫(xiě)求職申請(qǐng)表時(shí)進(jìn)行，在申請(qǐng)表中設(shè)計(jì)這一欄。

　　名詞解釋

　　何為背景調(diào)查？

　　員工背景調(diào)查就是企業(yè)人力資源部門(mén)通過(guò)各種正常的、合法的、合理的方法和渠道，對(duì)被調(diào)查員工的工作經(jīng)歷、教育背景、興趣、薪資等情況進(jìn)行暗中調(diào)查，以獲得被調(diào)查員工背景資料的相關(guān)信息，并對(duì)獲得的信息與被調(diào)查者所提供的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、面談介紹以及職位信息進(jìn)行對(duì)比，以成為企業(yè)人力資源管理者對(duì)員工聘用的參考依據(jù)，為人才決策提供重要的證據(jù)材料。