通脹挑戰(zhàn)HR管理

    近來，物價高企，CPI指數(shù)持續(xù)攀高，令社會公眾生活壓力倍增�！缎沦Y本》雜志一項針對在職員工的在線調(diào)查結(jié)果顯示：93.17%的被調(diào)查者認為目前的通貨膨脹對其生活和工作有影響，2.15%的被調(diào)查者認為時下的通貨膨脹對其生活沒有影響，另有4.68%的被調(diào)查者對目前的通貨膨脹沒有感覺。由此可見，時下的通脹已經(jīng)給在職人員帶來較大壓力，與此相對，企業(yè)將面臨著新的管理困惑。

    深入分析原因，不難看出當前的通脹是由于中國貨幣的流動性過剩導致。為應對2008年開始的金融危機，中國實行了積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，這一系列的措施卻導致中國經(jīng)濟體中存在大量的現(xiàn)金貨幣，現(xiàn)金貨幣增多則必然會導致物價上漲。企業(yè)在這物價上漲的大潮中，不僅要應對上游原材料成本增加，還需要應對內(nèi)部員工要求加薪等增加等人工成本的呼聲，因而企業(yè)人力資源管理人員將更加直接地面對通脹背景下企業(yè)應承受的壓力。

    通脹帶給企業(yè)的影響

    在通脹時期，最普遍的認識即：市場物價水平上漲，庫存產(chǎn)品可以按照相對高的價格出售，但與此同時，企業(yè)必須面對上游原材料成本的增加。除了這些很明顯的認識外，社會普遍物價上漲，企業(yè)員工承受更多的生活成本壓力，進而有加薪的潛在訴求卻很少為企業(yè)管理人員所認知。

    一般而言，通脹對原料需求較多、勞動密集型企業(yè)的沖擊更大，因為這類企業(yè)對于原材料以及勞動力資源的依賴程度較高，當宏觀經(jīng)濟環(huán)境壓縮勞動力成本低廉帶來的利潤空間時，它們的處境將令人擔憂。對于大多數(shù)企業(yè)，這一時期一般會面對以下的不利影響。

    1、成本上升

    通貨膨脹的一大特點就是物價上漲，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中外購原材料價格相應上漲，同時企業(yè)員工面臨更大的生活成本壓力，因為生活必需品的價格也在同步上漲，如果企業(yè)不增加員工工資，員工流動意愿將增強，從而降低生產(chǎn)效率。

    這一背景下，企業(yè)的產(chǎn)品原材料成本、人工成本都將增加，另外生產(chǎn)所需的燃料、電力價格也會上漲，導致企業(yè)生產(chǎn)運營成本也相應增加，而管理面對沉重生活壓力的員工，企業(yè)必須引入更先進的管理工具，并時刻考慮到生活壓力對員工工作績效的影響，進而管理成本也會相應提升。

    從資本的角度而言，企業(yè)的原材料存貨、半成品存貨、產(chǎn)成品存貨因為物價上漲，導致賬面價值增加，而宏觀經(jīng)濟環(huán)境卻會影響貨幣價值降低，因為企業(yè)整體存貨金額增加，同等數(shù)量的存貨所占資金在數(shù)額上也會大增，而物價上漲同樣意味著企業(yè)外購原料需要更多流動資金，存貨資金增加，同時流動資金要求增加，有可能導致企業(yè)資金鏈斷裂，生產(chǎn)經(jīng)營進入惡性循環(huán)。

    2、競爭力下降

    對于勞動密集型企業(yè)或者資金不是非常雄厚的中小企業(yè)而言，通脹帶來的影響是災難性的，而對于大型企業(yè)而言，通脹同樣會導致其綜合競爭力下降。

    這一背景下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加，而企業(yè)內(nèi)部因為通脹而導致員工軍心不穩(wěn)、時時思動，企業(yè)提升員工薪酬福利，雖可解決一時的問題，但依舊難以滿足員工抵抗通脹的長期需求。生活成本壓力過大、薪酬漲幅跑輸CPI指數(shù)，勢必讓員工積極尋求待遇更高的工作機會，或積極開展第二職業(yè)，使得用在本職工作的精力不足；而企業(yè)為了綜合應對當前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，必然會考慮壓縮成本，嚴格控制員工薪酬的增長，并謀求減少員工福利，兩個因素一結(jié)合，必將導致員工士氣低落，進而降低企業(yè)生產(chǎn)效率。

    在這種情況下，企業(yè)為了維持現(xiàn)金流，也不敢輕易因為原材料和人工成本的上升而降低產(chǎn)量，如此一來勢必導致員工的工作任務量相對提升。

    從宏觀大環(huán)境來看，國家為了減輕通脹帶給社會的壓力，必然會采取存貸款利率上調(diào)、提升存款準備金率等金融措施來引導市場，對于負債率較高的企業(yè)而言，將會加重負債；而對于勞動密集型企業(yè)或中小企業(yè)，資金通常不是非常雄厚，企業(yè)利潤率亦不是很高，存貸款利率的提升，會成為時代背景下，壓在企業(yè)身上的最后一根稻草。因而，從歷史上來看，通脹時期通常是企業(yè)競爭白熱化時期，很多中小企業(yè)將會在該時期的競爭中被同行大型企業(yè)吞并。

    3、企業(yè)間三角債糾紛增多

    在這個時期，貨幣購買力通常不及平時，同等額度的貨款，對于付款企業(yè)而言，晚付要比早付更為有利。而且為了降低通脹對于本企業(yè)造成的現(xiàn)金流壓力，更多企業(yè)選擇拖欠原材料貨款或生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)服務款項，甚至采取銷售款直接抵扣原材料貨款的形式，這使得企業(yè)之間的三角債增多。

    由于通貨膨脹時期資金的時間價值不等，因而企業(yè)貨款拖的時間越長，對付款單位越有利，然而對收款企業(yè)而言，貨款久拖不清無疑是有百害而無一利，應收賬款增加、企業(yè)資金緊張、資金周轉(zhuǎn)不靈等現(xiàn)象的加劇，以及貨款回收不及時將會給企業(yè)帶來極大的財務風險。

    任何一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，都將同時扮演付款單位和收款單位兩個角色。因此，一個企業(yè)既有債權又有債務，部分企業(yè)采取應收款項抵扣應付款項，使得企業(yè)與企業(yè)之間形成更多三角債務，既不利自身企業(yè)的發(fā)展，又不利于其他企業(yè)的發(fā)展，甚至可能會引發(fā)法律糾紛。但在通脹時期，這種現(xiàn)象又屢見不鮮。

    4、企業(yè)利潤不真實

    通脹還有可能讓一個企業(yè)出現(xiàn)利潤虛增或虛減現(xiàn)象，無論是虛增還是虛減，都是利潤不真實的具體表現(xiàn)，將會影響到企業(yè)稅負以及員工福利等方面，也有可能會給企業(yè)經(jīng)營管理者帶來錯覺，從而影響決策。

    造成利潤虛減的原因，是由于物價上漲，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的原材料成本、人工成本、生產(chǎn)能源成本等成本費用增加，從而減少企業(yè)本年度利潤；造成企業(yè)利潤虛增的原因，一方面是由于生產(chǎn)設備、辦公設備折舊過低，沒有考慮物價上漲的因素在內(nèi)，另一方面是由于銷貨成本過低，即原材料購入時價格低于現(xiàn)在庫存時的價格，但在計算銷貨成本時，并沒有考慮物價上漲對庫存原材料的影響。

    利潤虛減，可能會導致企業(yè)所有者判斷運營決策失誤，同樣有可能會給企業(yè)內(nèi)部員工士氣以致命打擊，而利潤虛增，則企業(yè)至少需要面對額外的稅負，都不利于企業(yè)的正常發(fā)展。

    進退維谷，人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

    作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成機構，人力資源管理在通脹背景下，將直面宏觀經(jīng)濟環(huán)境帶給企業(yè)的壓力。作為戰(zhàn)略支撐機構，人力資源管理必須承受原材料成本上漲帶給企業(yè)的運營成本增加的壓力，同時還必須面對員工因為物價高企而承受的生活成本增加轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)的壓力。

    這一時期，員工需要承受更高的生活成本，這種壓力必然會被轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，因為員工解決生活壓力最直接、最有效的途徑即要求企業(yè)加薪�！缎沦Y本》雜志的在線調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：48.56%的被調(diào)查者認為通貨膨脹帶來的最大影響即工資漲幅越來越難以滿足生活需要，34.53%的被調(diào)查者認為通貨膨脹帶來的最大影響是房租/房價不斷攀升，另有12.95%的被調(diào)查者認為最大的影響是糧油菜蔬等生活必需品漲幅攀升，僅有3.96%的被調(diào)查者認為通貨膨脹對生活的影響在其他方面。實際上，房租/房價的攀升、糧油菜蔬等生活必需品漲幅攀升同樣與在職人員的薪資漲幅脫不了關系。從這項調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，通貨膨脹帶給在職人員最大的影響即工資漲幅太小，這將成為企業(yè)人力資源管理者需要面對的重要挑戰(zhàn)。

    但人力資源管理者雖然掌管著企業(yè)的薪酬體系，卻不能擅自因為物價的上漲而為員工調(diào)薪，因為調(diào)薪的決策，必須建立在對企業(yè)經(jīng)營狀況的全面分析之上，否則只會給企業(yè)戴上更加沉重的桎梏，使得企業(yè)競爭力更趨降低。

    實際上，這一時期，人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)并不僅僅限于薪酬管理，員工士氣低落、離職意愿加強、員工壓力管理等各方面的挑戰(zhàn)也無處不在。員工面臨生活成本不斷增加，而薪酬相對漲幅有限，必然導致負面情緒增多，壓力增大，管理難度提升。在這種環(huán)境下，員工會積極尋找更高報酬的工作機會，離職意愿與日俱增，而暫時沒有離職意愿的員工，只有條件許可，也會積極開展第二職業(yè)降低生活成本壓力，因此企業(yè)人力資源管理將需要面對更加復雜的員工關系管理，至少企業(yè)的EAP援助計劃等實務必須得到一定程度的加強。

    總體而言，通脹時期企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)，幾乎涵蓋人力資源管理的所有職能，其中沖擊最大的是戰(zhàn)略規(guī)劃、員工招聘與保留、薪酬管理以及員工關系等方面。

    尋找管理的新方向

    無論企業(yè)將面臨多大的壓力，企業(yè)人力資源管理將面臨何種的挑戰(zhàn)，作為專業(yè)的、合格的人力資源管理，必須在自身的職責范圍內(nèi)，采取必要的應對措施，借助這一時期的企業(yè)管理特征，提升企業(yè)的綜合競爭能力，確保企業(yè)的良性發(fā)展。

    具體而言，企業(yè)人力資源管理可以從以下幾個方面應對宏觀經(jīng)濟環(huán)境下的挑戰(zhàn)。

    1、精細化的戰(zhàn)略規(guī)劃應對人力成本上升

    在當前環(huán)境下，人力成本跟著上升，作為專業(yè)的人力資源管理從業(yè)人員，必須準確分析、預測通脹影響企業(yè)的周期，并了解實際通脹率等因素，據(jù)此在企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略時提供可信的參考數(shù)據(jù)，并敦促企業(yè)內(nèi)其他部門通過對通貨膨脹的客觀估算，計算出通貨膨脹對企業(yè)運營影響的具體數(shù)據(jù)。

    唯有人力資源管理從業(yè)人員提供了精確的數(shù)據(jù)，才可以確保企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時充分考慮清楚應對通貨膨脹的合理策略。在精精確化計算的前提下，人力資源管理從業(yè)人員可以借助合理的工具，對企業(yè)進行人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃進行精細化操作，同其他時期不一樣的是，通脹時期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮到人工成本增加的數(shù)據(jù)以及員工離職意愿加強等因素，因為對精細化程度要求較高。

    2、用簡潔有效的招聘與留人機制降低用人成本

    由于貨幣貶值，員工的實際收入降低，員工離職意愿增強，進入會影響企業(yè)整體人才隊伍不夠穩(wěn)定，從而可能會進一步提升企業(yè)的用人成本。

    對此，人力資源管理從業(yè)人員應該建立簡潔而有效的招聘與留人機制，同以往不一樣的是：這一背景下的招聘與用人機制必須簡潔且行之有效，不會造成額外的成本負擔，并能有效控制因為離職意愿加強等因素造成的用人成本增加的問題。

    一般在重要的崗位上，要設置第一人才梯隊、第二人才梯隊，避免關鍵人才的流失給企業(yè)帶來生產(chǎn)經(jīng)營上的停頓。在招聘方面，人力資源管理從業(yè)人員要合理地控制招聘量，既不招募冗余的備用人員，進一步增加企業(yè)人工成本，又要注意為企業(yè)的發(fā)展招募足夠的人才。

    在該時期，留人將成為比招聘更為重要的一面，因為人才市場的流動人才，通常要考慮通貨膨脹因素，因而開價會比一般時候要高出很多。留住現(xiàn)有人員，將意味著在一定程度上節(jié)省企業(yè)的人工成本，這還不包括招募新人手發(fā)生的直接費用。

    3、以團結(jié)購買力等新形勢彌補薪酬體系

    加薪會給企業(yè)增加額外的人工成本；不加薪，核心員工會因為生活成本壓力增加而不得不選擇另謀高就。對于人力資源管理從業(yè)人員而言，這是一個兩難的抉擇。

    很多員工會主動找到直接領導或者人力資源管理人員，提出加薪要求，甚至輔以離職相威脅，作為人力資源管理從業(yè)人員，必須謹慎對待這樣的問題，避免將矛盾激化。如果企業(yè)經(jīng)營條件允許，人力資源管理從業(yè)人員應該主動為員工爭取普遍性的加薪，如果企業(yè)經(jīng)營狀況不允許加薪，那么人力資源管理從業(yè)人員也可以考慮調(diào)整現(xiàn)有的薪酬體系，使得薪酬體系更有挑戰(zhàn)性，有限的薪酬向關鍵性員工傾斜。

    當然，還有一些幫助員工減輕生活壓力的小手段。部分國外名企，在通貨膨脹時期發(fā)放給員工的福利，更傾向于最基本的生活資料，如食品、服裝等；也有部分企業(yè)，以企業(yè)的名義組織員工團購生活必需品。這些措施可以在一定程度上減輕員工的生活壓力，雖然大家的消費習慣各有不同，但在生活必需品上卻存在一定的同質(zhì)化現(xiàn)象。企業(yè)出面幫助員工團體消費，可以團結(jié)購買力，一方面可以給予員工企業(yè)切實為員工著想的印象；另一方面可以團結(jié)購買力，在采購時擁有更大的談判力。

    4、為知識投資構建常態(tài)的內(nèi)部培訓體系

    貨幣的購買力一再貶值，進行金融投資收益未必跑得贏通脹，因此這個時候做投資，最有效的無疑是進行知識投資。

    部分企業(yè)會借助通脹的危機，進行企業(yè)產(chǎn)能升級，淘汰劣質(zhì)的、原材料浪費較為嚴重的傳統(tǒng)工藝，引進新的工藝。

    企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員也應該利用這一契機，構建常態(tài)化的內(nèi)部培訓，一方面疏導員工的負面情緒，對員工實施情緒壓力管理；另一方面也要進行技能、知識培訓，為員工充電，為企業(yè)進一步提升工藝提供必要的智力資本儲備。

    構建常態(tài)化的內(nèi)部培訓，還可以成為EAP計劃的有效補充和推廣助力。

    5、通過打造無縫隙的員工溝通平臺為員工減壓

    生活成本壓力與日俱增，將嚴重影響員工的情緒，進而影響員工的生產(chǎn)效率，嚴重時甚至會產(chǎn)生一些令人扼腕嘆息的悲劇。

    因此人力資源管理從業(yè)人員要進行員工壓力管理并持續(xù)地推進員工EAP計劃，其中構建無縫隙的員工溝通平臺更為重要。無縫隙的員工溝通平臺，不僅要搭建員工與企業(yè)決策人、員工同人力資源管理從業(yè)人員、員工同直線主管的溝通平臺，同樣也要搭建員工同員工之間的溝通平臺。因為員工同企業(yè)決策人、人力資源管理從業(yè)人員、直線主管的溝通往往會有保留，難以做到無縫隙溝通，但員工同員工之間的溝通則不存在這個問題。

    結(jié)束語
    客觀來說，通貨膨脹只是一種外部的經(jīng)濟環(huán)境，帶給企業(yè)的影響并不一定只有負面的，人力資源管理從業(yè)人員需要做的只是把握好恰當?shù)臅r機，尋找新的管理方向，幫助企業(yè)在這一宏觀環(huán)境下取得卓越成效的進步。