人才測評,它為什么引起企業(yè)的濃厚興趣呢?
人才測評,是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果,通過心理測驗(yàn)、情境模擬等手段,對人的能力水平、個性特征等因素進(jìn)行測量,并根據(jù)崗位需求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評價,以求對人有客觀、全面、深入的了解,從而有利于將最合適的人放到最適合的崗位,并在人與人之間獲得完滿的工作組合。
人才測評,作為一種科學(xué)有效的人員評價手段,首先應(yīng)用于戰(zhàn)爭中對軍官和士兵的選拔,收到了良好的效果。目前大多數(shù)國家在選拔飛行員時都要對其進(jìn)行測評。一般而言,培養(yǎng)一名飛行員的費(fèi)用相當(dāng)于和一個人的體重差不多的黃金。未經(jīng)測評選拔的飛行員合格率不足1/3,有的甚至不足1/5,即訓(xùn)練5個人,最后只有1個人能夠飛行。而在測評選拔之后,合格率可以達(dá)到1/2或更高。這就是說在進(jìn)行人才測評以后,每培養(yǎng)4—5名合格的飛行員就可以節(jié)省1噸的黃金。
在第二次世界大戰(zhàn)后,人才測評開始廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域,尤其是在企業(yè)管理中得到了迅猛的發(fā)展,企業(yè)廣泛采用這一科學(xué)手段來招聘和選拔人員。在美國,1/3的小企業(yè)和2/3的大企業(yè)都采用人才測評,如制造業(yè)的通用汽車、通用電氣,食品業(yè)的卡夫;信息產(chǎn)業(yè)的IBM、 德州儀器等等。某些大型跨國集團(tuán)甚至建立了本公司整套的人員評價體系。哈佛商學(xué)院MBA新生入學(xué)考試所采用的GMAT, 實(shí)際上就是基本能力傾向測驗(yàn),MBA新生入學(xué)后,還要接受坎貝爾職業(yè)興趣測驗(yàn), 為日后擇業(yè)提供參考信息。
人才測評,發(fā)揮了其它評價手段難以企及的成效。50 年代, 美國AT&T公司曾經(jīng)對一批經(jīng)理候選人進(jìn)行測評,8年后, 把測評結(jié)果與實(shí)際情況進(jìn)行核對,發(fā)現(xiàn)在測評結(jié)果中預(yù)測會獲得.
提升的人員中,已有64%升職為中高層管理人員。在美國, 人才評價產(chǎn)業(yè)一年的營業(yè)額竟高達(dá)幾十億美元。
幾十年來,測評技術(shù)不斷發(fā)展,大體上可分為兩個分類:
一類是標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn),通過測驗(yàn)來了解人的基本能力素質(zhì)和個性特征,它的特點(diǎn)是深入了解人本身的特質(zhì),具有較佳的普遍性和通用性,能夠發(fā)現(xiàn)很多其他方法難以考察的深入信息。尤其重要的是,心理測驗(yàn)可以進(jìn)行大規(guī)模團(tuán)體施測,效率高,費(fèi)用也較低。
另一類可以統(tǒng)稱為評價中心技術(shù),包括文件筐測驗(yàn)、小組討論、工作模擬以及結(jié)構(gòu)化面談等等。評價中心技術(shù)以工作分析為前提,以對現(xiàn)實(shí)工作情境的模擬為核心思想,針對具體的工作崗位,通過規(guī)范的程序設(shè)計、測試和評價過程,考察與工作崗位直接相關(guān)的人員因素。相對于心理測驗(yàn)而言,評價中心技術(shù)具有更高的精度和針對性。
近年來,國外一些跨國集團(tuán)已把自己的評價中心改造為發(fā)展中心,更加強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展與提高,不僅僅滿足于對現(xiàn)實(shí)狀況的評價,還要努力從培訓(xùn)與訓(xùn)練下手,全面提升員工的素質(zhì)。
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