買鞋獲返券購衣怎奈退貨竟無門

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】白女士6月27日在銀川某商場花668元購買了一雙品牌涼鞋，獲得664元的返券，她用這些返券又買了幾件衣服，可幾天后她發(fā)現(xiàn)新鞋開膠要求退鞋時，商家卻要求同時退還用返券買的衣服，但退衣服卻不能滿足退貨條件，白女士陷入兩難境地。

　　7月1日，白女士告訴記者，用返券買的衣服已穿了兩天，按照商場規(guī)定，穿過的衣服若無質(zhì)量問題不予退貨，這讓她陷入退貨無門的尷尬境地。7月2日，該商場鞋區(qū)負責人表示，要么白女士拿出664元的返券，商場退現(xiàn)金，這意味著得再消費至少664元；要么換貨，繼續(xù)享受優(yōu)惠活動。白女士對這兩種處理方法都不滿意。記者走訪銀川其他幾家商場了解到，商家的做法如出一轍：參加返券活動的商品如要退貨，均須將用返券購買的商品也退掉。

　　昨日，自治區(qū)消協(xié)一位工作人員表示，依照《合同法》，返券是商家與消費者訂立的從合同關(guān)系，該合同依附于前次消費的主合同。如果符合退貨條件的，消費者要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)當全額退還消費者購買時支付的全部款項，消費者也應(yīng)當返還購物券。如果返券已經(jīng)消費，無法退還，消費者可將時返券促銷換算成折扣比例為依據(jù)，與商場協(xié)商退款數(shù)額。該工作人員提醒，消費者要謹慎對待返券、贈券活動，要詳細詢問禮券有關(guān)內(nèi)容，如使用方法、使用范圍等，還要制訂消費計劃，不要輕信商家宣傳，對商家的口頭承諾要求以書面形式標明；另外，返券購買的商品商家也須保證質(zhì)量，并履行三包；遇到商家擅自改變返券使用條件等侵害消費者合法權(quán)益的行為，消費者應(yīng)及時向工商部門、消協(xié)投訴。