企業(yè)用人鐘情"心理伯樂" 專家提醒"雙刃劍"需謹(jǐn)慎用

    除了動(dòng)物園園長(zhǎng)，企業(yè)老總或許也要關(guān)心獅子、狐貍、海豚和老鷹的問題———心理學(xué)家說，這四種動(dòng)物里，自認(rèn)性格上更像海豚的員工，一般較為勝任與人打交道的崗位，比如人事處，因?yàn)檫@種性格更友善。

　　在網(wǎng)上，類似的心理測(cè)試總能吸引許多人，根本原因就是這能幫助他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)“一個(gè)更真實(shí)的自己”。同樣的道理，越來越多國(guó)內(nèi)企業(yè)也開始引入心理測(cè)評(píng)的方法，去選人、用人、留人。

　　掌握更真實(shí)的“職業(yè)人格”

　　“科學(xué)、規(guī)范的心理測(cè)試工具，能幫助企業(yè)找到更匹配的人才�！比A東師大心理與認(rèn)知學(xué)院副院長(zhǎng)桑標(biāo)告訴記者，在國(guó)內(nèi)，基于心理測(cè)評(píng)的人才管理服務(wù)業(yè)正推動(dòng)著用人上的科學(xué)化。

　　調(diào)查顯示，比起面試等傳統(tǒng)方法，引入心理測(cè)評(píng)后，招聘成功率能提高40個(gè)百分點(diǎn)。某公司想招聘一位銷售總監(jiān)，根據(jù)獵頭推薦，他們面試了一個(gè)人，感覺非常好。但心理測(cè)試后的評(píng)估卻認(rèn)為，其能力、性格與面試情況有不小出入。詳細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此人原來只有2年銷售經(jīng)驗(yàn)，之所以能“騙過”面試官，是因?yàn)樵诿嬖嚽�，獵頭花了大量時(shí)間，對(duì)他進(jìn)行突擊培訓(xùn)。

　　在中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車宏生看來，心理測(cè)量解決的核心問題就是“我是誰”——人在自我認(rèn)同與他人看法間有差異，在“你知我知”的“公開我”和“你不知我也不知”的“潛在我”間，共有四個(gè)層面。測(cè)評(píng)就是要掌握更真實(shí)的人。

　　國(guó)內(nèi)應(yīng)用潛力巨大

　　心理學(xué)在國(guó)內(nèi)發(fā)展落后于西方，因此跨國(guó)公司和引入西方管理方法的國(guó)內(nèi)大企業(yè)對(duì)其更加認(rèn)可，但國(guó)內(nèi)中小企業(yè)就要差得多。英國(guó)50人以下的小企業(yè)里，40%使用心理測(cè)試，而中國(guó)小企業(yè)幾乎從不采用�？傮w上，美國(guó)的心理測(cè)評(píng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到每年100億美元，但中國(guó)還不到10億元人民幣。紀(jì)偉國(guó)承認(rèn)，幾年前，他還需要說服客戶“我不是算命的”。

　　近年來，國(guó)內(nèi)心理測(cè)評(píng)進(jìn)入快速發(fā)展期。紀(jì)偉國(guó)說，招聘中的測(cè)評(píng)只解決了從外部選人的問題，但企業(yè)更要考慮如何用好現(xiàn)有的人才。通過測(cè)評(píng)，企業(yè)能結(jié)合員工特質(zhì)，進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，并設(shè)計(jì)出發(fā)展路線，這是更科學(xué)的“事業(yè)留人”。而在業(yè)績(jī)考核時(shí)，測(cè)評(píng)能讓管理者更好了解員工究竟是在能力上、還是在進(jìn)取心上出了問題。因此，不僅要在招聘時(shí)評(píng)估，還要定期對(duì)員工測(cè)評(píng)，建立類似“心理檔案”的資料庫(kù)。

　　測(cè)評(píng)有時(shí)也會(huì)給管理層帶來尷尬。一位CEO曾在測(cè)評(píng)中被發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)意愿不足”；事后，他開始考慮引入職業(yè)經(jīng)理人。另一位老總在測(cè)評(píng)后發(fā)現(xiàn)，自己老是對(duì)下屬不滿，原因是性格差異———他是直覺型，注重方向，但屬下卻是感知型，注重細(xì)節(jié)。測(cè)評(píng)提示他，要更好地理解部下，不要那么容易被瑣碎的匯報(bào)激怒。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成熟后，規(guī)模應(yīng)是現(xiàn)在的10倍。

　　“雙刃劍”需要謹(jǐn)慎使用

　　桑標(biāo)說，“對(duì)人的評(píng)價(jià)，不只是簡(jiǎn)單打一個(gè)分，貼一張標(biāo)簽，需要十分專業(yè)和科學(xué)的解讀。用不好，它就是一把雙刃劍�！�

　　專家表示，心理學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，積累起足夠多的測(cè)試樣本，才能不斷修正評(píng)估體系，減少誤差。目前，國(guó)內(nèi)真正有能力自主開發(fā)心理測(cè)評(píng)工具的企業(yè)并不多，符合要求的評(píng)估師隊(duì)伍也需要慢慢建立。雖然國(guó)外在這方面有較多的經(jīng)驗(yàn)，但心理測(cè)評(píng)與文化和習(xí)慣關(guān)系密切，直接引用國(guó)外的測(cè)評(píng)方法，有時(shí)就會(huì)問出“你多久去一次教堂”這樣的問題，從而影響準(zhǔn)確率。

　　歸根到底，“心理伯樂”要想在國(guó)內(nèi)建立起足夠的信任度和影響力，需要靠自己來研究完善，這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。 （來源:文匯報(bào)）