品牌涼鞋一碰水就壞 消費者要換遭商家拒絕

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】前天下午突然下起了傾盆大雨，陳女士的子被雨水弄得濕漉漉的，于是她趕緊到某商場買了一雙499元的，據(jù)說是意大利的牌子。購買時，她特地詢問了銷售小姐，外面在下雨，鞋子能不能沾水。銷售小姐回應，沾一點小水沒問題，只要回去后把水吸干就可以了。

    為了盡量避免雨水“侵擾”到新鞋，陳女士特意從商場打的回家，在等車的幾分鐘時間里，子沾到了一點水。可沒想到，到家后陳女士就發(fā)現(xiàn)，新鞋子的鞋頭位置被磨出了兩個圓形的“小坑”，同時鞋面的花紋也變得模糊不清，把水吸干也無法解決問題，而且，陳女士發(fā)現(xiàn)鞋底居然也破損了。

    陳女士當天傍晚就到商場投訴，并要求免費維修或換貨。商場工作人員稱，鞋子沾水是陳女士的責任，與質(zhì)量無關，并斷然拒絕了吳女士的要求。

    梧村工商所執(zhí)法人員通過詳細地調(diào)查了解，銷售人員事前確實說過該“沾點水沒問題”，而售后卻把責任全推給了消費者的事實。經(jīng)過三次調(diào)解，商場終于為陳女士更換了一雙新。