最佳雇主修煉秘笈：與員工一起戰(zhàn)斗 讓工作就是玩兒

    美國《財(cái)富》雜志每年都會選出100家最值得為之工作的企業(yè)。榜上有名者不僅有著善待員工的好口碑，更是頗具競爭力的業(yè)界佼佼者。

　　為了解最佳雇主的成功之道，《財(cái)富》雜志派出記者“臥底”，到3家最值得為之工作的企業(yè)工作，“實(shí)況播報(bào)”那里的員工福利。

　　榜樣一：誰都能說不

　　石化企業(yè)NuStar Energy主要生產(chǎn)瀝青、輸油管道以及石油儲藏設(shè)備。高溫、危險(xiǎn)的生產(chǎn)環(huán)境令人卻步，但公司嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)令工人們能夠安心工作。

　　“這里任何人都能說：‘這個(gè)任務(wù)不安全，我不做’，廠方對此表示尊重，”在儲油終端工作多年的菲爾·斯科特說，“正是這種企業(yè)文化令NuStar的員工滿意，讓他們活著�！痹谒箍铺刎�(fù)責(zé)的“轄區(qū)”，為檢測產(chǎn)品質(zhì)量，工人們經(jīng)常上下攀爬大型儲油罐，工作危險(xiǎn)系數(shù)不低。

　　NuStar對員工工作危險(xiǎn)性給出高額補(bǔ)償和報(bào)酬，還努力營造令人愉快的工作氛圍。除在法定節(jié)假日舉辦慶�；顒�，公司還設(shè)立了名目繁多的節(jié)慶，讓員工在工作之余充分放松，例如：家庭日、安全生產(chǎn)慶祝、乘船游河以及星期五13點(diǎn)快樂時(shí)段等等。

　　當(dāng)員工遇到困難時(shí)，NuStar樂于出手援助，并鼓勵(lì)員工之間互相幫助。去年圣誕節(jié)前夜，一名正在休病假的女員工遭受火災(zāi)，家里房子被燒毀。盡管這名員工的房子上過火險(xiǎn)，NuStar得知消息后還是立即給她送去3000美元。

　　2008年龍卷風(fēng)襲擊美國得克薩斯海灣地區(qū)時(shí)，公司在當(dāng)?shù)氐牟簧俜种�機(jī)構(gòu)受損。不久，NuStar全國分公司的員工來到這里，為受災(zāi)同事修房子、煮飯，還發(fā)放免費(fèi)燃料。

　　NuStar提供的數(shù)據(jù)顯示，2010年公司1400名美國員工累計(jì)做義工7.5萬個(gè)小時(shí)。同一年，NuStar員工為美國聯(lián)合慈善總會人均捐款約2200美元，創(chuàng)下該機(jī)構(gòu)接受同類捐款的最高紀(jì)錄。

　　榜樣二：“關(guān)心與分享”

　　“關(guān)心與分享”是NuStar對外宣稱服務(wù)員工的主旨，為此公司不僅組織豐富多彩的企業(yè)活動，更投入“真金白銀”改善員工福利待遇。

　　在NuStar，所有員工享有免費(fèi)醫(yī)保和免費(fèi)牙齒保健。至于獎金和分紅，公司明確原則：要么大家都有，要么都沒有。近年來，NuStar員工每年所獲獎金為年薪的4％至35％。最基層的收發(fā)室工作每年能拿1100美元獎金，副總一級可以獲得7萬美元獎金。公司員工近十分之一是工會成員，他們的獎金待遇按工會與資方達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　此外，NuStar還向員工配發(fā)公司股票。目前，近半數(shù)員工持股，擁有2000美元到11.3萬美元不等的公司股票。NuStar每年向員工派發(fā)總計(jì)1360萬美元的獎金，其中1200萬美元獎金流向經(jīng)理級以下員工。

　　對于退休員工，公司給予相當(dāng)優(yōu)厚的待遇。在NuStar工作30年后，退休者每月可以領(lǐng)取相當(dāng)于原來工資117％的養(yǎng)老金，其中部分由美國社會保險(xiǎn)計(jì)劃支付，近半數(shù)來自公司自身養(yǎng)老基金。

　　NuStar號稱公司從來不裁員，“我們希望保持有彈性的工人數(shù)量，”公司首席執(zhí)行官柯特·阿納斯塔西奧說。去年夏天，NuStar的主體業(yè)務(wù)瀝青生產(chǎn)增長有限，必須裁員10％。公司拒絕裁員，反而向員工求助尋求解決方法。為此，NuStar的員工自發(fā)提高生產(chǎn)效率，有的部門減少生產(chǎn)浪費(fèi)，有的部門改善采購質(zhì)量，還有的部門縮短工作時(shí)間、減少出差旅行。結(jié)果，即使身處逆境之中，公司盈利仍比上一年多500萬美元。

　　“如果不支持員工和他們的家庭，業(yè)務(wù)低迷時(shí)公司又怎能依賴他們？”阿納斯塔西奧說。NuStar“大手筆”的福利制度曾遭到咨詢公司反對，被告知“你們這樣做不行”。然而，NuStar的“仁慈”工作環(huán)境最終得到回報(bào)，公司業(yè)績驕人，令華爾街各大投資機(jī)構(gòu)趨之若鶩。過去3年里，NuStar給投資方最高回報(bào)幅度達(dá)到65％�！斑@是我們以員工為主的企業(yè)文化的直接成果，”阿納斯塔西奧說，“照顧好員工，他們會照顧好彼此和投資者利益�！�

　　榜樣三：彈性工作制

　　在瞄準(zhǔn)青少年市場的服裝零售公司“航空郵件”，相當(dāng)多員工是打工學(xué)生。為這些臨時(shí)工安排靈活工作時(shí)段、營造愉快工作氛圍是這里的用工要義。

　　每年11月的最后一個(gè)星期五是美國一年一度圣誕購物季的開始，是“航空郵件”全美900家門店一年里最忙碌的一天�！昂娇锗]件”首席執(zhí)行官湯姆·約翰遜這一天會親臨“前線”與員工們一起“戰(zhàn)斗”。

　　去年，《財(cái)富》雜志記者當(dāng)天清晨6點(diǎn)抵達(dá)新澤西郊區(qū)帕拉默斯分店，看到“航空郵件”的52名年輕店員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。清晨7點(diǎn)一到，成百上千顧客涌進(jìn)“航空郵件”店內(nèi)，不久就在結(jié)賬處排起長隊(duì)。

　　“保持微笑，裝袋、打包———快！快！快！”約翰遜不停督促著店員們。不過，“督戰(zhàn)”同時(shí)。他不忘給超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的店員們安慰和鼓勵(lì)。

　　“這是一年中我們最重要的一天，”已經(jīng)有7年工齡的店員馬西斯說，“同時(shí)還要有樂趣�！边@一天，約翰遜為店里員工買來比薩餅，與甜甜圈和夏威夷汽酒一起放在儲藏間，供倒班休息的員工享用。

　　與行業(yè)內(nèi)其他不少企業(yè)相比，“航空郵件”給臨時(shí)工的薪水更優(yōu)厚，給正式工的升遷機(jī)會更多。不少臨時(shí)工后來應(yīng)聘成為“航空郵件”正式員工，59％的正式員工升職成為經(jīng)理，79％的經(jīng)理是女性。“航空郵件”經(jīng)理級正式員工，每年可以“無限期”休病假。

　　“航空郵件”在全美有2.8萬名員工，其中大部分是年輕的臨時(shí)工。他們不在乎醫(yī)療保險(xiǎn)和社會保險(xiǎn)等傳統(tǒng)的福利待遇，而是更看重公司給員工的“特殊待遇”，例如，能以7折價(jià)格購買所有“航空郵件”衣物。公司友好的工作氛圍也令年輕人著迷。表現(xiàn)突出的店員不僅能以更低折扣購買衣物，還會得到同事的“現(xiàn)場熊抱”。此外，公司還會組織夏季派對和社區(qū)義工活動。去年，“航空郵件”發(fā)起慈善活動，為無家可歸的青少年募捐62.5萬條牛仔褲。

　　榜樣四：工作即快樂

　　玩具企業(yè)“孩之寶”注重營造友好工作氛圍，不僅為員工提供優(yōu)厚福利待遇，更鼓勵(lì)他們以工作為樂趣。

　　從各種津貼福利到股權(quán)和獎金，“孩之寶”一應(yīng)俱全。此外，公司推出多項(xiàng)深受員工歡迎的優(yōu)惠措施。公司支持員工參加社會活動�！昂⒅畬殹眴T工每個(gè)月有4個(gè)帶薪小時(shí)可用于做義工，幫助兒童。只要每周一至周四加班4個(gè)小時(shí)，員工可在公司內(nèi)部門店以優(yōu)惠折扣購買產(chǎn)品。除了倒班員工，公司所有人星期五下午一律休息。

　　作為一家生產(chǎn)玩具的企業(yè)，“孩之寶”真正引人之處或許在于，在這里工作就是玩兒。公司3100多名員工每人參加工作時(shí)都獲贈“孩之寶”的暢銷玩具組合“土豆頭先生和太太”。“在這兒不可能沒樂趣，”公司首席執(zhí)行官布萊恩·戈德納說。

　　玩具設(shè)計(jì)師是“孩之寶”的“珍品”人才。40歲的羅布·達(dá)維奧為“孩之寶”設(shè)計(jì)棋盤游戲�！霸O(shè)計(jì)游戲就是講一個(gè)好故事，”他說。達(dá)維奧從小就與兩個(gè)弟弟一起玩棋盤游戲，對這種游戲情有獨(dú)鐘。每當(dāng)想到被付以高薪做自己喜歡的事，達(dá)維奧就說：“我很幸運(yùn)�！薄ぴ�原·

　　新聞鏈接

　　最佳雇主　這樣選出

　　為了挑選出100家最佳雇主，《財(cái)富》雜志與Great Place to Work 研究所合作，對美國公司雇員進(jìn)行最詳盡的調(diào)查。

　　2011年的調(diào)查共有311家公司參與。每家公司的得分大部分（2/3）是以研究所所做的信任指數(shù)調(diào)查為基礎(chǔ)，該調(diào)查被發(fā)往各公司隨機(jī)抽取的員工作答。調(diào)查問題涉及員工對管理層的信用度、工作滿意度以及對同事關(guān)系的看法。得分的另外1/3來自于各公司對研究所關(guān)于文化審計(jì)的回應(yīng)，包括針對薪酬福利計(jì)劃的詳細(xì)提問和一系列有關(guān)招聘方式、內(nèi)部溝通、培訓(xùn)、獎勵(lì)計(jì)劃及多樣化努力的開放性問題。 （來源：羊城晚報(bào)）