職場菜鳥變身高管助理 善用資源學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊
這是一次不同尋常的實(shí)習(xí)。
通常，大學(xué)生們的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是這樣的：被安置在一個(gè)大部門的小崗位上，跟著一個(gè)“師傅”聽、學(xué)、看。工作通常簡單而瑣碎，但兩三個(gè)月實(shí)習(xí)下來，多少也算體驗(yàn)了一把職場，獲得了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
但這一次，參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生直接被拎到了企業(yè)高管身邊，頭銜是“當(dāng)日助理”。這個(gè)由零點(diǎn)青年公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展中心推出的“高管一日助理”項(xiàng)目，希望能通過高管助理的經(jīng)歷，培養(yǎng)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的意識(shí)，幫助他們了解社會(huì)，開闊視野，提高社會(huì)適應(yīng)性。
一下子被推上高端職場，還要一整天連軸轉(zhuǎn)，“助理們”可謂眾生百態(tài)：有人緊張得頻頻出錯(cuò)，有人隨機(jī)應(yīng)變順利過關(guān)，還有人妙用資源拓寬職業(yè)發(fā)展……
“一日改變一生，看似很夸張。但其實(shí)只要其中有一個(gè)點(diǎn)觸動(dòng)了你，你就會(huì)鉚足勁兒為自己的人生做出積極的改變，這一個(gè)改變會(huì)牽動(dòng)之后一連串的改變，人生的軌跡就這樣在每一步的累積中悄悄地質(zhì)變了。”深圳大學(xué)學(xué)生張欣璐說出了很多“助理”的心聲。
55分：怯場、不主動(dòng)
和所有人一樣，接到做零點(diǎn)咨詢董事長袁岳“一日助理”的通知時(shí)，虞鷺蕓心里充滿了激動(dòng)、期待和不安。
電視節(jié)目錄制、飯局、見客戶、微訪談……袁岳的行程表滿滿當(dāng)當(dāng)，虞鷺蕓趕緊著手做準(zhǔn)備工作。查詢餐桌禮儀、與司機(jī)確認(rèn)出發(fā)時(shí)間、查看飯店評(píng)價(jià)、準(zhǔn)備當(dāng)天有可能用到的東西等等。
然而上了“戰(zhàn)場”，虞鷺蕓才發(fā)現(xiàn)原來她尚有很多事沒準(zhǔn)備好。電視訪談的對(duì)象是誰?中午飯局的參與者有哪些?客戶是什么人?一連串的問號(hào)。因?yàn)閷?duì)當(dāng)天高管的工作內(nèi)容一無所知，虞鷺蕓感覺就像是被人牽著走，工作上雖然沒有大意外，但小狀況一個(gè)接一個(gè)。
先是事先訂做的名片沒到位，虞鷺蕓無法交換名片，全程也沒做自我介紹，十分郁悶。中午飯局，這是虞鷺蕓第一次參加社交飯局，刀叉碗筷都不敢亂動(dòng)，生怕弄出聲響來，她形容自己吃得“心驚膽戰(zhàn)”，完全不知所措。
怯場帶來的被動(dòng)局面還未改善，下午的“微訪談”時(shí)間，“虞助理”又接連犯了錯(cuò)。
訪談前，袁岳讓虞鷺蕓將電腦連上3G上網(wǎng)卡。虞鷺蕓沒連上，司機(jī)建議向袁岳的正式助理求助。虞鷺蕓二話沒說就打了電話。協(xié)調(diào)到最后，公司一個(gè)技術(shù)員工特地跑過來幫他們連接上網(wǎng)。
“微訪談”開始了。袁岳忙著回答網(wǎng)友的提問，虞鷺蕓無所事事地在一旁待著。袁岳見狀主動(dòng)說：“你可以坐到我邊上來看。”虞鷺蕓脫口而出：“看什么?”等搬了凳子坐到袁岳邊上，虞鷺蕓以為她的任務(wù)應(yīng)該是，根據(jù)網(wǎng)友的問題向袁岳發(fā)問。結(jié)果袁岳一邊打字一邊回復(fù)她：“我現(xiàn)在是叫你看，沒有讓你問問題。”虞鷺蕓“膽子都嚇破了，再也不敢瞎提問了”。
袁岳事后指出，虞鷺蕓在微訪談工作上犯錯(cuò)的主要原因是不主動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)連接不成功時(shí)，沒有主動(dòng)嘗試別的方法，而是直接打電話麻煩別人。訪談期間亦沒有主動(dòng)參與、學(xué)習(xí)。
袁岳給虞鷺蕓的當(dāng)天表現(xiàn)打了55分，虞鷺蕓覺得很中肯。這一天，因?yàn)樗那訄龊瓦^于緊張，工作氛圍比較僵硬;因?yàn)楣ぷ魃喜恢鲃?dòng)，她不熟悉各個(gè)流程，多次麻煩到其他員工。
不主動(dòng)，是大部分表現(xiàn)欠佳“助理”的主要缺點(diǎn)。給袁岳留下深刻印象的一名“助理”，當(dāng)天全程一言不發(fā)，唯一一句話，是臨走前袁岳問他“還有什么問題嗎”，他回答“沒有問題”。事后這名助理在給袁岳的郵件中解釋說，因?yàn)閺男〉酱蠖疾恍枰f話。
很多助理解釋稱，不主動(dòng)是因?yàn)榕抡f錯(cuò)、機(jī)會(huì)不夠、多聽勝于多說等等，但在職場中，只有積極主動(dòng)才能贏得更多的機(jī)會(huì)。正如一名助理感慨的，“一句‘錯(cuò)了不要緊，關(guān)鍵是要嘗試’就能駁回所有的理由”。
85分：隨機(jī)應(yīng)變，主動(dòng)出擊
涉世未深的大學(xué)生初上高端職場，出各種狀況是難免的。但上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院黃菲的心得是，“機(jī)會(huì)往往只有一次，如果實(shí)在沒有在事前做足準(zhǔn)備也是可以補(bǔ)救的，那就是打破心理障礙，增強(qiáng)主動(dòng)性，硬著頭皮上，說不定你就成功了。不要顧慮太多，時(shí)間和機(jī)會(huì)不會(huì)考慮你的這些顧慮。”
事實(shí)證明，主動(dòng)出擊，隨機(jī)應(yīng)變，是大部分拿到高評(píng)價(jià)“助理”的制勝招。
深圳大學(xué)的張欣璐在接到做袁岳“一日助理”的任務(wù)后就開始著手準(zhǔn)備。訪問相關(guān)網(wǎng)站，了解自己要參加的活動(dòng)的宗旨，同時(shí)明確自己的期望，參與什么，我要體驗(yàn)什么，想收獲什么。隨后，張欣璐將自己擺在助理位置，開始工作。
她提前一天打電話給當(dāng)日負(fù)責(zé)接機(jī)的客戶高管，約定碰頭時(shí)間，并上網(wǎng)查好行車路線和所需時(shí)間。在接到袁岳后，因?yàn)槲创_認(rèn)上車地點(diǎn)，袁岳打了兩個(gè)電話給接機(jī)客戶，張欣璐立刻意識(shí)到自己考慮不周，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)，并提醒自己在接下來的工作中考慮要更加細(xì)致。
下午參加的商業(yè)聚會(huì)，張欣璐發(fā)現(xiàn)接待方不了解“一日助理”活動(dòng)，就瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，簡潔地做了一個(gè)自我介紹并遞上名片。當(dāng)天的聚會(huì)是一次“驢友”交流，張欣璐雖然熱衷于此，有參與的沖動(dòng)，但她會(huì)時(shí)刻提醒自己的身份是高管助理，要做好助理應(yīng)做的工作。因?yàn)槭孪茸隽溯^完善的準(zhǔn)備，心態(tài)比較輕松，張欣璐在面對(duì)一些突發(fā)的小問題時(shí)，比如，袁岳需要紙筆，客戶詢問行車時(shí)間等，都能應(yīng)對(duì)自如。“若我之前沒有做這些準(zhǔn)備工作，一個(gè)小差錯(cuò)都會(huì)讓我緊張起來，影響我接下來的助理工作表現(xiàn)，如多米諾骨牌一般。”
袁岳對(duì)張欣璐的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，贊其“職場見識(shí)度好，有清晰的邏輯”。
得到袁岳85分評(píng)價(jià)的陸廷俊也屬于積極備戰(zhàn)、主動(dòng)出擊型。
在得到“一日助理”任務(wù)后，陸廷俊不僅在網(wǎng)上查閱過往助理日記，收集各種經(jīng)驗(yàn)建議，還按照袁岳的當(dāng)日行程，查閱相關(guān)資料。比如，當(dāng)天上午袁岳的工作內(nèi)容是有關(guān)藝術(shù)品論壇及“藝術(shù)品投資排行榜”的合作事宜，陸廷俊就仔細(xì)查閱了相關(guān)藝術(shù)品投資信息，并打印出來，趁著袁岳等候客戶的時(shí)候，讓他過目。同時(shí)陸廷俊還準(zhǔn)備了一些問題，在與袁岳相處的空閑時(shí)間抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)溝通提問。因?yàn)檠灾形铮噪p方對(duì)話也可以避免一些助理所謂的“有一搭沒一搭，說不到一塊兒”。
袁岳帶過100多名“一日助理”。他發(fā)現(xiàn)有一定實(shí)踐經(jīng)歷的學(xué)生做助理工作會(huì)相對(duì)到位，謙虛又熱情，隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng);而未有社會(huì)經(jīng)歷的學(xué)生局面就很被動(dòng)，不知道如何溝通或者突兀不禮貌。
確實(shí)，大部分拿下高管高分評(píng)價(jià)的助理，都有過較多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。一定的經(jīng)驗(yàn)積累讓他們身處職場時(shí)會(huì)明顯比其他同學(xué)顯得成熟。像張欣璐，雖然才是一名大二學(xué)生，但她在大一時(shí)就參加了全球最大的學(xué)生組織AIESEC(國際經(jīng)濟(jì)學(xué)商學(xué)學(xué)生聯(lián)合會(huì))，是“一段寶貴的經(jīng)歷”。
高手：抓住機(jī)會(huì)，拓寬職場
從2010年4月開始到現(xiàn)在，約有150名大學(xué)生參加過“一日高管助理”活動(dòng)。對(duì)很多“助理”來說，一天的體驗(yàn)，“如果認(rèn)認(rèn)真真抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，收獲一定會(huì)大大超過平時(shí)三個(gè)月的實(shí)習(xí)”。黃崇望或許是收獲最大的助理之一，因?yàn)檫@段經(jīng)歷切切實(shí)實(shí)地改變了他的命運(yùn)。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，黃崇望得到連續(xù)兩天擔(dān)任袁岳助理的工作，這兩天的行程包括策劃會(huì)、頭腦風(fēng)暴、高峰論壇等。行程緊湊，內(nèi)容豐富而充實(shí)，每場活動(dòng)的信息量也非常大，對(duì)一名在校學(xué)生來說，這不僅是一個(gè)比較全面感受職場氛圍的高端平臺(tái)，也能激發(fā)他對(duì)諸多問題的思考。
黃崇望的專業(yè)是法律，但他的職業(yè)目標(biāo)并非公務(wù)員或律師，而是偏經(jīng)濟(jì)方面的。在兩天的時(shí)間里，黃崇望主動(dòng)與袁岳交流職業(yè)規(guī)劃問題。袁岳覺得專業(yè)跨度有點(diǎn)兒大，建議他最好能去做一些相關(guān)的實(shí)習(xí)。黃崇望覺得很有道理。
無論參加策劃會(huì)或高峰論壇，袁岳都主動(dòng)向嘉賓介紹自己的助理，這讓黃崇望覺得，自己不能僅停留在做一個(gè)觀察者上，而是要更有融入感，讓自己參與進(jìn)來。他積極與嘉賓交換名片，“大概交換了50多張名片”。這些高端與會(huì)者的名片讓黃崇望意識(shí)到，機(jī)會(huì)來了，一定要抓住。
當(dāng)晚，黃崇望趁熱打鐵，按照名片上的郵件地址發(fā)信問候，如果對(duì)對(duì)方的公司很感興趣，他還會(huì)表示希望能得到實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在他當(dāng)天大量發(fā)送的郵件中，就有發(fā)給某投資公司董事長的郵件。黃崇望在發(fā)完郵件后還主動(dòng)發(fā)短信給這位董事長，表達(dá)希望能去實(shí)習(xí)的強(qiáng)烈愿望。
郵件和短信真的改變了黃崇望的職業(yè)發(fā)展。不久他就得到了面試考核機(jī)會(huì)并順利通過，最終在這家投資公司實(shí)習(xí)并工作了一年。這一年里，他做了三四個(gè)項(xiàng)目，對(duì)自己從法學(xué)專業(yè)到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的過渡，以及未來的職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。借助這段經(jīng)歷，黃崇望如今順利進(jìn)入一家證券公司工作。而他也和不少當(dāng)天交換名片的人通過后續(xù)郵件、微博聯(lián)系等建立起了關(guān)系，對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
袁岳的正式助理郭斌認(rèn)為，“一日高管助理”活動(dòng)給大學(xué)生提供了與不同人接觸、溝通的社會(huì)化實(shí)踐機(jī)會(huì)，后續(xù)的溝通聯(lián)絡(luò)依然非常重要。能否抓住機(jī)會(huì)，建立自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，要靠每個(gè)人持續(xù)的努力探索和實(shí)踐。
抓住機(jī)會(huì)，善用資源，在一些“助理”遺憾錯(cuò)失某某良機(jī)的時(shí)候，另一些“助理”正利用后續(xù)溝通為自己的職業(yè)發(fā)展拓寬道路。
“機(jī)遇常常青睞有準(zhǔn)備的人，所以最好時(shí)刻準(zhǔn)備著，迎接好運(yùn);要勇于嘗試、敢于嘗試，給自己一個(gè)合適的定位，懷有足夠的耐心沿著正確的方向努力。”這是黃崇望參加“一日高管助理”活動(dòng)的最大感悟。
