皮鞋一擦就掉色 消費者商家爭議不斷

　　【-滾動快訊】“400多元買的鞋，穿了沒幾天，一擦就掉色，太鬧心了。”近日，哈爾濱市市民姚女士向本報反映。今天，姚女士找到“天美意”專柜，商場相關負責人對姚女士的話存疑，結果一擦，鞋也掉了顏色。

　　據姚女士介紹，今年8月26日，她在道里區(qū)一家大商場“天美意”專柜花426元購買了一雙褐色皮鞋。“11月末換季時，我把鞋拿出來,用濕抹布擦浮灰，可一擦鞋居然掉色了。”姚女士說。姚女士找到賣鞋的專柜，“當時，女銷售人員稱可以去修，我就把鞋放那了。”姚女士這一等就是20多天，可遲遲沒得到回復。

　　今天，記者隨姚女士到賣鞋專柜。記者看到，這雙鞋左側鞋前尖上有一處一角錢硬幣大小的掉色處。銷售人員說，鞋是姚女士11月末拿來的，但她認為是因為姚女士用強力漂白物質擦鞋，才導致鞋掉色。之后，商場該樓層負責人到專柜表示，可以現(xiàn)場測試，如果他用濕抹布擦鞋也掉色，就是鞋質量有問題;如果不掉色，就是姚女士用漂白類物質擦鞋了，不是鞋質量的問題。隨后，“天美意”專柜銷售員拿來一條濕毛巾，商場樓層負責人在圓形的掉色處擦了幾下，幾秒鐘后，剛擦過的地方明顯掉色，掉色處由圓形變成橢圓形。

　　這時，“天美意”專柜銷售人員又稱，這塊掉色處也有漂白劑，仍不承認是鞋的質量問題。姚女士在等待商場與廠家溝通的過程中，用白色毛巾又在另一只鞋的鞋跟處擦了幾下，鞋跟處也掉色了，白毛巾上還染上了棕色。姚女士當場要求退貨。

　　之后，記者與“天美意”哈爾濱運營負責人陳女士聯(lián)系。陳女士說，鞋掉色不是鞋的質量問題，不同意退貨和維修，并說這是蠟染鞋，不能用水擦。當記者詢問皮鞋也不應該一擦就掉色時，她說“我家鞋就這樣。”

　　“蠟染鞋也是皮鞋，一擦就掉色，根本沒法穿，難道我要把鞋供起來嗎?我會到消費者協(xié)會投訴。”姚女士氣憤地說。(-最專業(yè)最權威的鞋業(yè)資訊中心)