用“職業(yè)信用”治“簡(jiǎn)歷注水”

【-簡(jiǎn)歷中心】春節(jié)過(guò)后，又是招聘旺季。無(wú)論是即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，還是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)老手，都在為一個(gè)新飯碗奔忙。但是，面對(duì)企業(yè)開(kāi)出的招聘條件，不少求職者為了能順利擠進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)不惜往自己的學(xué)歷、職業(yè)經(jīng)歷中“注水”，成了名副其實(shí)的“水母族”。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，我國(guó)持假文憑者已達(dá)60萬(wàn)人，在中國(guó)有45%左右的求職者，他們的實(shí)際工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等情況與其提供的簡(jiǎn)歷有出入。而今，經(jīng)歷造假不僅損害了企業(yè)利益，還影響了誠(chéng)實(shí)守信的求職者的利益。同時(shí)，由此帶來(lái)的職場(chǎng)信用循環(huán)惡化的風(fēng)險(xiǎn)，已不容忽視。

另?yè)?jù)了解，目前我國(guó)公務(wù)員人事檔案已開(kāi)始逐漸引入職業(yè)信用檔案管理模式，而針對(duì)社會(huì)職業(yè)人的職業(yè)信用評(píng)價(jià)和認(rèn)證體系則仍是空白。建立規(guī)范合理的職業(yè)信用管理體系，已成中國(guó)完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的當(dāng)務(wù)之急。

職場(chǎng)信用亮紅燈

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著我國(guó)確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，非公有制經(jīng)濟(jì)的比重迅速增長(zhǎng)，由此帶來(lái)就業(yè)市場(chǎng)的巨大轉(zhuǎn)型。人們眼里不再只有國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位的鐵飯碗，也不再終生一職，開(kāi)始求高避低，良禽擇木而棲。這就是當(dāng)今中國(guó)蔚為大觀(guān)的人才流動(dòng)。

人才流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的應(yīng)有之義。過(guò)去，終生一職時(shí)，個(gè)人的人事檔案都存檔在就職單位，職業(yè)經(jīng)歷很容易查閱。而現(xiàn)在，隨著人事制度改革的推進(jìn)和人才流動(dòng)的加劇，曾經(jīng)決定個(gè)人命運(yùn)的人事檔案因其流通不暢、信息滯后等原因而被漸漸冷落，而企業(yè)招聘時(shí)，也往往只以求職者提交的個(gè)人簡(jiǎn)歷為依據(jù)。這便給造假者以可乘之機(jī)。

深圳某大型房產(chǎn)公司經(jīng)理李先生告訴記者，該公司過(guò)去招人時(shí)，很多求職者的求職履歷寫(xiě)得“很精彩”，面試時(shí)也吹得天花亂墜，但一工作起來(lái)很快就“露陷”了，假造學(xué)歷和各種資格證的情況也時(shí)有發(fā)生，讓企業(yè)受到損失不說(shuō)，也侵犯了誠(chéng)實(shí)守信者的利益。“解決問(wèn)題最好的辦法就是舍棄傳統(tǒng)的人事檔案，代之以一份全新的個(gè)人‘職業(yè)誠(chéng)信記錄’。”李先生認(rèn)為，新型人事檔案應(yīng)分三部分：第一部分為個(gè)人基本信息，包括教育背景、職業(yè)能力鑒定和個(gè)人學(xué)術(shù)成果等內(nèi)容;第二部分是職業(yè)誠(chéng)信證明，包括過(guò)去任職情況等;第三部分為個(gè)體信譽(yù)證明，包括獎(jiǎng)懲、個(gè)人信用度、職業(yè)道德和其他重大事宜。

對(duì)于李先生的觀(guān)點(diǎn)，有專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，用人單位迫切需要了解求職者的信用和能力，但如果仍沿用書(shū)面存檔，無(wú)疑會(huì)案牘如山，是非常不經(jīng)濟(jì)的選擇�？紤]到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的便捷，專(zhuān)家提出，如果推廣電子檔案，建立統(tǒng)一的職業(yè)經(jīng)歷查詢(xún)平臺(tái)，用人單位就能方便地通過(guò)電子系統(tǒng)查到求職者的個(gè)人信用記錄，這或許會(huì)成為我國(guó)人力資源管理領(lǐng)域的一次劃時(shí)代革新。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，要想既不影響人才自由交流，又能對(duì)人才進(jìn)行有效記錄，建立職業(yè)信用電子檔案無(wú)疑是一條有效途徑。

據(jù)了解，由于我國(guó)職業(yè)信用體系建設(shè)推廣的滯后，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多行業(yè)正遭遇前所未有的道德拷問(wèn)。

旅游行業(yè)人員虛假報(bào)價(jià)，物流行業(yè)貨物“蒸發(fā)”，炒單飛單，電子商務(wù)欺詐蒙騙等等，這些當(dāng)今社會(huì)中廣泛存在的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重影響各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，也制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

據(jù)民航局有關(guān)人士透露，2008年到2009年，民航局曾在民航系統(tǒng)對(duì)飛行人員的資質(zhì)進(jìn)行了全面檢查，查出來(lái)飛行經(jīng)歷不實(shí)、甚至飛行經(jīng)歷造假的多達(dá)200多人，在這200多人當(dāng)中，有些人要么是假造經(jīng)歷，要么是虛填經(jīng)歷。

另外，企業(yè)的人才信用風(fēng)險(xiǎn)也在日益加大，企業(yè)員工忠誠(chéng)度降低，員工頻繁跳槽，內(nèi)部核心商業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)大量流失，這在加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和人力資源管理難度的同時(shí)，也潛伏著巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，成為威脅企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一顆不定時(shí)炸彈。

防范信用風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)職業(yè)自律，已是刻不容緩。

為每個(gè)職業(yè)人做張職業(yè)信用卡

2011年10月19日，溫家寶總理曾主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，明確要求把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置。這次會(huì)議還對(duì)制訂社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃作了重點(diǎn)部署，“十二五”期間我國(guó)將以社會(huì)成員信用信息的記錄、整合和應(yīng)用為重點(diǎn)，建立健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，全面推進(jìn)社會(huì)信用體系的建設(shè)。

“由政府主導(dǎo)逐步向市場(chǎng)化運(yùn)作轉(zhuǎn)化，是國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家建立誠(chéng)信體系的一般步驟。”人力資源專(zhuān)家陳辟濠博士告訴記者，經(jīng)過(guò)幾百年的信用建設(shè)，“職業(yè)信用”體系在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)完善，在一些國(guó)家，每個(gè)公民都有屬于自己的社會(huì)信用號(hào)，這個(gè)號(hào)里保存著個(gè)人所有的信用記錄，可以登錄統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。

他山之石，可以攻玉。為每位職場(chǎng)人士做一張職業(yè)信用卡，一人一卡，從第一份工作開(kāi)始記錄，伴隨整個(gè)職業(yè)生涯。職業(yè)人可以在職業(yè)信用卡里儲(chǔ)存自己的信用財(cái)富，這種信用財(cái)富可以累積，信用度越高，職業(yè)人未來(lái)獲得的報(bào)酬也越高。這個(gè)讓企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的職業(yè)信用記錄，或?qū)⒊蔀槲覈?guó)完善職業(yè)信用體系的一把利器。

如何鍛鑄這把利器，目前已有企業(yè)試水。“中國(guó)職業(yè)信用公共管理平臺(tái)”自2009年起已經(jīng)逐步在深圳、珠海、成都、上海、杭州、武漢等地成功落地。目前，該職業(yè)信用管理平臺(tái)擁有公安部的身份信息查詢(xún)?nèi)肟�、教育部的學(xué)歷認(rèn)證查詢(xún)?nèi)肟�，以及�?duì)求職者的身份和學(xué)歷信息進(jìn)行核實(shí)等信息查詢(xún)業(yè)務(wù)。平臺(tái)總裁梁浩介紹，“中國(guó)職業(yè)信用管理公共平臺(tái)”借鑒了國(guó)外職業(yè)信用發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)信用的發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)，以建立職業(yè)信用檔案為核心，采用多維度的信用評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模式，如個(gè)人學(xué)歷基本信息、在職期間企業(yè)的工作信息、個(gè)人職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷等相關(guān)信息認(rèn)證等，綜合客觀(guān)反映出職業(yè)人的職業(yè)道德、工作能力，以及職業(yè)人基本的職業(yè)信用狀況，為企業(yè)提供了可衡量的職業(yè)信用評(píng)價(jià)工具。

對(duì)于社會(huì)公眾十分關(guān)注的平臺(tái)記錄的公正性和安全性，梁浩告訴記者，作為職業(yè)信用第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)將恪守“記錄者”的角色，除國(guó)家相關(guān)仲裁部門(mén)執(zhí)行指令外，不會(huì)對(duì)任何檔案信息做任何的修改，也不會(huì)對(duì)個(gè)人信用做任何的判斷與評(píng)價(jià)。此外，在查詢(xún)權(quán)限上，除供職企業(yè)外，只有當(dāng)事人才有權(quán)查詢(xún)，不會(huì)泄露個(gè)人隱私。

“企業(yè)、政府部門(mén)未來(lái)也應(yīng)納入信用評(píng)價(jià)體系”

“現(xiàn)代社會(huì)是信用經(jīng)濟(jì)，如果信用缺失，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的資源錯(cuò)配。”資深人力資源總監(jiān)高可先生表示，“在人力資源管理方面，因?yàn)閱T工信息的不真實(shí)性，使企業(yè)在人才培訓(xùn)和薪酬設(shè)計(jì)上做了很多無(wú)用功，這大大增加了企業(yè)的管理成本。而職業(yè)信用公共管理平臺(tái)的出現(xiàn)，不僅能提高信息準(zhǔn)確性，減少管理層工作量，還能激發(fā)職業(yè)人的自我約束力，極大地降低企業(yè)運(yùn)行成本。”

對(duì)此，陳辟濠博士在接受采訪(fǎng)時(shí)也表示：“建設(shè)職業(yè)信用管理平臺(tái)不單單只是給求職者戴個(gè)‘緊箍’，對(duì)資方來(lái)說(shuō)也是個(gè)約束。它能增進(jìn)勞資雙方的互信，在幫助企業(yè)快速完成人力資源采購(gòu)和配置的同時(shí)，也使得企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制更加公開(kāi)透明，有利于推動(dòng)整個(gè)中國(guó)人力資源管理的健康發(fā)展。”

而相比國(guó)外成熟的職業(yè)信用體系，中國(guó)人民大學(xué)博導(dǎo)吳晶妹教授認(rèn)為，職業(yè)信用公共管理平臺(tái)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上，都處于領(lǐng)先地位。“國(guó)外目前流行的是職業(yè)信用報(bào)告，它是員工在離職時(shí)獲得的一份對(duì)其工作期間表現(xiàn)的總結(jié)，是靜態(tài)的，和人力資源管理是脫節(jié)的;而中國(guó)的職業(yè)信用管理平臺(tái)在記錄員工表現(xiàn)時(shí)是即時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，把人力資源管理和個(gè)人征信緊密地結(jié)合了起來(lái)，這就加大了信用違約成本，也不可避免地會(huì)遇到一些歷史記錄差的人的阻撓。”

“所以，作為可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，任何企業(yè)和個(gè)人在建檔時(shí)必須以自愿為首要原則，第三方的公共管理平臺(tái)不能強(qiáng)迫他人建檔，更不能通過(guò)有償收費(fèi)來(lái)對(duì)歷史記錄進(jìn)行后臺(tái)刪改，淪為滋生腐敗的又一溫床，因此一定要確保平臺(tái)的公信力和權(quán)威性。”考慮及此，吳晶妹教授建議，平臺(tái)信息不妨和公安、教育等部門(mén)的信息庫(kù)掛鉤，以做到相互印證。

對(duì)于平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展，吳晶妹認(rèn)為，應(yīng)該在全社會(huì)推廣使用信用報(bào)告，不僅是個(gè)人，將來(lái)企業(yè)、政府部門(mén)也都應(yīng)該納入到信用評(píng)價(jià)體系中來(lái)，從而形成廣泛的制度約束。俗語(yǔ)說(shuō)得好，“勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。”在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的制度矯正之后，覆蓋全社會(huì)的信用生態(tài)必將由此而成型。（中國(guó)鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋類(lèi)資訊中心）