愛瑪數(shù)控：三力合一創(chuàng)樹標桿地位

　　【-鞋機資訊】“得中高端市場者得天下”，在中國皮革制品行業(yè)，不論是內(nèi)銷或外銷者都想做中高檔品牌的生意，作為產(chǎn)業(yè)鏈的上游，中高端設(shè)備是機型種類和品牌最多的一個細分市場，各大廠商在這個市場投入的力度越來越大，各種新機器層出不窮以配合有實力的生產(chǎn)廠家接單或生產(chǎn)中高檔皮革制成品。自2008年以來，隨著數(shù)字化、信息化在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始普及，愛瑪數(shù)控作為亞洲電腦真皮裁剪設(shè)備的引領(lǐng)者，始終穩(wěn)居全球第五、亞洲第一，在強手如林的細分市場，愛瑪電腦皮革排版及切割系統(tǒng)上市五年如何保持勇爭第一的競爭勢頭?面對一眾虎視眈眈的新老競爭對手，其又憑借什么優(yōu)勢實現(xiàn)銷量穩(wěn)定成長?有業(yè)內(nèi)人士指出：當新機器逐漸被接受，市場需求慢慢釋放出來時，要加大市場覆蓋和占有容量，拼的就是內(nèi)在價值，靠的就是用戶口碑。愛瑪數(shù)控正是以“品牌、產(chǎn)品、服務(wù)”三位一體的價值體系，在中高端數(shù)控設(shè)備標桿爭奪戰(zhàn)中得到了新的突破。

　　領(lǐng)先產(chǎn)品力

　　盡顯“標桿地位”

　　究竟什么是中高端數(shù)控標桿設(shè)備呢?有業(yè)內(nèi)人士指出，標桿設(shè)備首先一定來自下游廠家對品牌的高度認知，品牌積累是通過產(chǎn)品、服務(wù)來體現(xiàn)的。而具體到電腦皮革切割設(shè)備上，它必須具備與眾不同的特質(zhì)，堅實耐用的品質(zhì)及完善無憂的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，通過先進技術(shù)及高標準生產(chǎn)特性最終成為引領(lǐng)潮流的標桿產(chǎn)品。

　　而從靜態(tài)的角度看標桿電腦皮革切割機，已經(jīng)超越同類機型，代表細分市場最高水平;從動態(tài)的角度看，標桿電腦皮革切割機引領(lǐng)細分市場發(fā)展趨勢，為競爭品牌機型爭相郊仿。有了這些硬性指標，我們不難發(fā)現(xiàn)，愛瑪電腦皮革切割機就是這樣一種品質(zhì)過硬、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)良的標桿電腦皮革切割機。

　　2008年產(chǎn)品上市之初，愛瑪電腦皮革切割機現(xiàn)代大氣的設(shè)計、數(shù)字化技術(shù)、可靠的品質(zhì)、專為亞洲企業(yè)開發(fā)適用產(chǎn)品的服務(wù)，很快獲得了制鞋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認同。但是，愛瑪并沒有停止前進的步伐，在2009年率先在亞洲真皮切割領(lǐng)域研發(fā)了皮革自動排版軟件，并于2010年底推出亞洲第一臺平板式雙刀頭電腦皮革切割機引領(lǐng)亞洲中高端皮革切割機的創(chuàng)新方向和標準。在政府產(chǎn)業(yè)扶持政策、行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)綱要、各種鼓勵手段下，新能源開發(fā)和應(yīng)用方興未艾時，2011年愛瑪啟動了新型節(jié)能技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的研發(fā)項目，開創(chuàng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)備供應(yīng)商“節(jié)能”應(yīng)用探索范例，標桿地位再次顯露。

　　強勢品牌力

　　成就“首要之選”

　　中高檔皮革制品生產(chǎn)商或品牌商，都是或龍頭企業(yè)、或技術(shù)雄厚、或研發(fā)獨具特色，技術(shù)、資源、人才、企業(yè)綜合競爭力等均達到了一定的積累，并代表著一定的社會地位。對他們來說，選擇設(shè)備不僅是作為生產(chǎn)工具，更是企業(yè)綜合實力的象征。電腦皮革自動排版系統(tǒng)與雙刀頭電腦皮革切割系統(tǒng)組成的數(shù)字化生產(chǎn)模式，作為愛瑪配合中高端客戶研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、企業(yè)升級的戰(zhàn)略產(chǎn)品，在國內(nèi)外逐步有了良好的聲譽和品牌力。之前愛瑪單刀頭電腦皮革切割機優(yōu)秀的口碑及擁有質(zhì)素和實力較高的使用客戶群，使“愛瑪數(shù)字化生產(chǎn)模式”上市之初就有著較高的品牌影響力。據(jù)各方信息反饋：制鞋業(yè)和箱包皮具業(yè)皮革切割機品牌價值中，愛瑪已經(jīng)擁有了較高的用戶品牌信任度和忠誠度，其在多年的品質(zhì)與服務(wù)口碑中日積月累沉淀了不可抗拒的品牌力，并開始向電子產(chǎn)品皮飾、軟體家具、汽車座椅及內(nèi)飾、游艇內(nèi)飾、航空內(nèi)飾等領(lǐng)域滲透。

　　然而，如果將“愛瑪數(shù)字化生產(chǎn)模式”在制鞋和箱包皮具業(yè)出色表現(xiàn)僅僅歸功于廣告宣傳力度大，難免以偏概全，中高端數(shù)控設(shè)備作為漸近成熟的細分市場發(fā)展到今天，品牌齊全、機型集中、競爭激烈、不太可能出現(xiàn)一夜成名。十年來，愛瑪每年投巨資在國內(nèi)外多個世界級展覽盛會上尋找高質(zhì)素的客戶及供應(yīng)商合作伙伴，積極向世界級品牌與企業(yè)靠近與配合，同時與鞋業(yè)、皮具、服裝、家具、汽車、文具、運動用品、電子產(chǎn)品等多個行業(yè)客戶及商協(xié)會相互交流并開展深層合作，與行業(yè)權(quán)威媒體配合進行廣泛的宣傳，構(gòu)建了一個以行業(yè)為中心，全面覆蓋平面紙媒、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)門戶、公眾媒體、戶外傳媒、展會營銷、會議營銷等立體化、多元化、國際化的獨特品牌營銷模式，樹立了愛瑪專業(yè)高端的品牌形象。

　　據(jù)悉，愛瑪品牌已經(jīng)在全球六十多個主要國家進行注冊，產(chǎn)品除銷往中國本土各大制造基地外，還銷往亞洲、中東、歐洲、南美洲等多個國家和地區(qū)。

　　全程服務(wù)力

　　創(chuàng)造“完整價值”

　　愛瑪獨創(chuàng)“12項”服務(wù)模式，追求為客戶提供全價值鏈服務(wù)，讓愛瑪電腦皮革切割系統(tǒng)的服務(wù)走出了同質(zhì)化，再樹業(yè)界新的服務(wù)準則。

　　愛瑪從規(guī)劃咨詢——方案提供——售前培訓(xùn)——安裝調(diào)試——管理講解——駐廠指導(dǎo)——遠程支持——24小時服務(wù)——定期維護——應(yīng)用交流——零配件供應(yīng)——金融服務(wù)，覆蓋全國五十個城市、二十多個國家的六大區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心，提供24小時服務(wù)的專業(yè)客戶服務(wù)團隊，即時網(wǎng)上零部件訂購系統(tǒng)， “年度巡回例檢及升級”制度，為客戶提供定期免費保養(yǎng)、檢修及軟件升級服務(wù)，令系統(tǒng)保持領(lǐng)先。

　　有了愛瑪?shù)?ldquo;全程服務(wù)”，將用戶情感、生產(chǎn)，愛瑪培訓(xùn)、售后服務(wù)等緊緊維系起來，形成“信賴和互助式”合作。同時，愛瑪在全國“4S”店導(dǎo)入TL(技術(shù)主管)體制，由技術(shù)水平高的人才來聽取客人使用或故障描述，診斷后對技師進行作業(yè)指導(dǎo)，有效提高“4S”店的診斷、修理能力和企業(yè)效率，為實現(xiàn)一次性修復(fù)提供保障。而維修后積極回訪、短信/EMAIL提醒，2012年推出的“400客戶中心服務(wù)”等細節(jié)都能讓愛瑪客戶在不知不覺中享受到愛瑪“全程服務(wù)”的人性化關(guān)懷。

　　對此，福建某客戶很有感受：“當我以為問題是出在自動排版軟件時，愛瑪技術(shù)人員告訴我，可能是我的紙格出了問題。于是，他讓我跟他們的工程師交流時，發(fā)現(xiàn)問題真的是出在我的設(shè)計上，整個過程只花了五分鐘時間溝通，就解決了。沒想到愛瑪技術(shù)團隊這么專業(yè)專行”。（中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）