上下級 隔座山還是隔層紗？

【-職場顧問】近日，一項就人際關(guān)系展開的千人網(wǎng)絡大調(diào)查成為職場新話題。在1138位受訪者中，77.4%承認現(xiàn)在的人際關(guān)系難相處。同時，在“日常生活中難處理的人際關(guān)系”的提問中，“上下級關(guān)系”以83.7%的比例，位居第一。其后則是同事關(guān)系(71.8%)和客戶關(guān)系(41.3%)。數(shù)據(jù)公布后，關(guān)于職場上下級關(guān)系的處理又被推向風口浪尖。

「現(xiàn)實獨白」

面對上司，我如履薄冰

雖然工作時間不到兩年，但“職場菜鳥”葉子已經(jīng)對上下級關(guān)系的處理十分“感冒”了。她說，在尚未踏上工作崗位之前，就有不少前輩給自己“洗腦”。總結(jié)成一句話，就是“小心駛得萬年船”。將之視為金玉良言的葉子，也確實謹言慎行、處處小心。愣是把生活中性格外向的自己，變身成辦公室里“內(nèi)向的乖乖女”。可久而久之，馬大哈的個性還是讓她時不時地“觸礁”，也因此積壓了不少心理壓力。

“我做事情比較粗枝大葉，老也記不住那些條條框框，所以就常常挨批評。這樣一來，我看到領(lǐng)導心里就會莫名的緊張。”葉子坦言，上下級關(guān)系不比師生關(guān)系，前者的人際關(guān)系常常要被金錢、利益和權(quán)力所綁架。比如誰有后臺、誰家里條件好、誰更得寵……也因此，人們總是會戴著有色眼鏡去將一個人符號化。這和校園相對純凈的交往模式大相徑庭。

“我還是新人，業(yè)績上沒有特別突出的地方。所以每次跟領(lǐng)導說話，心里總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，眼睛就更不敢直視他了。弄得自己好像做了什么虧心事，像在被審訊似的。”她的語氣中有些無奈，“其實我也一直在告訴自己要放輕松，但就是不知道該怎么開口，有點兒像踩著地雷的感覺。”

葉子說，自己其實很想和老板達成一種默契的伙伴關(guān)系，希望老板能賞識自己、喜歡自己�？墒牵�作為基層員工，有時又擔心別的同事以為自己在拍馬屁，導致同事之間惹來不必要的非議。“如果要在上下級關(guān)系和同事關(guān)系中間選擇一個，那我會毫不猶豫地選擇前者。還是打成一片比較好，畢竟槍打出頭鳥嘛!” 面對下屬，我左右為難

問起和自己下屬的關(guān)系如何?某汽車公司銷售主管李先生，深深地嘆了一口氣。顯然，對他來說，這個問題并不那么容易回答。“作為上司，建立威信是很重要的，有助于你發(fā)號施令，否則絕對沒有辦法培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的團隊。也許這樣做，有的人會覺得領(lǐng)導和自己有距離感，嚴肅、沒有人情味�？墒菑奈覀兊某踔詠碚f，這樣做其實并沒有惡意。”

李先生坦言，自己也曾努力著尋找機會親近員工，但心里總有擔心，生怕弄巧成拙。“上下級關(guān)系和平級的同事關(guān)系顯然不同，想要和員工關(guān)系更加親密一些，不讓員工畏懼自己，一直以來都是我比較向往的工作狀態(tài)，但是這個度很難把握。我也知道要拉家常套近乎，可是我又希望工作時間，大家能全身心地撲到工作中，而不是被其他事情分心。在沒有找到突破口之前，我寧愿維持原狀，相互之間保持一定距離。”

李先生堅信，自己的謹慎不無道理，特別是碰到一些刻意想拉關(guān)系的人，更是要特別避嫌。因為這樣才能以示“公平”、“平衡”。不過，也讓他感到郁悶的是，總有一些職員看到他，表現(xiàn)出唯唯諾諾的樣子。弄得李先生自己也莫名地不自在起來。“俗話說，"沒有規(guī)矩不成方圓".但是我覺得也沒有必要弄得這么拘謹。按照這樣看來，似乎如何處理好這個關(guān)系，是一門很值得研究的課題。”

「理想寄望」

盼彼此交流也能談笑風生

“如果可以，我希望自己的老板可以多傾聽，給每一個人多一點表達自己的機會。而我也能勇敢地踏進領(lǐng)導的辦公室，跟他輕松交流。”葉子在談及理想中的上下級關(guān)系時如是說。“我曾經(jīng)無數(shù)次想象過和自己老板談笑風生的場景，直到現(xiàn)在，我覺得自己的能力在現(xiàn)在的崗位上還沒有全部發(fā)揮出來。希望老板可以成為我的伯樂，給我機會。”

“其實想想老板也是普通人，很多時候不要把這種上下級看得太重了，日子就會好過一點，跟老板交流溝通也能更順暢。”今年入職十年整的蒲蒲，是職場交際高手。在外企工作的她，一談到與老板的相處之道，就好像打開話匣子，侃侃而談。

“在我的認識中，老板不一定要高高在上，也可以是一起縱橫商場的親密戰(zhàn)友，關(guān)鍵還是要看我們到底有沒有實干精神。”蒲蒲語重心長地說道，“有一些領(lǐng)導喜歡聽話的下屬，不管你有多能干，都不能太過張揚，做人要謙遜。高調(diào)做事，低調(diào)做人。如果你覺得沒什么自信，哪怕是實力不強，可是態(tài)度在那兒，領(lǐng)導至少覺得你是好用的人。如果你是一個很有自信的人，覺得自己屈就了，那就更得擺正心態(tài)。太把自己當回事，目中無人只會自找麻煩。”

而她最后還強調(diào)，“身在職場，做任何事情都得講流程。頂撞領(lǐng)導更是大忌，除非你有足夠的理由，不然就算做不到八面玲瓏，也請收起棱角，做一個會聊天、能溝通的人。”

望既是拍檔也能成為球友

“完美的狀態(tài)就是，既可以和員工打成一片，又不失相互間的尊重。既能成為球場上的球友，又能成為商場上的拍檔。能聊工作，也能談興趣，希望一切都是積極向上的。這才是快樂工作!”盡管當前實際的情況讓李先生有些應付不來，但說起理想中的上下級關(guān)系，這位主管的憧憬還是十分美好的。“其實每天繃著臉，形象也不咋的。不如換一種心情，換一種態(tài)度。和同事們打破"楚河漢界"，看看是不是有那么大的個人魅力，讓大家視我為他們中的一員。”

此時此刻，李先生似乎也很想放下架子，以平易近人的方式對待下級。但如何做到這些呢?影視公司老板黃先生似乎很有發(fā)言權(quán)。“公司成立三年了，至今合作得都很愉快。既然在一個Team，我覺得只要目標是一致的，理想是一致的，那么其他就不是問題。所以，我平時很注意自己的語氣、語調(diào)、表情、動作、態(tài)度，也不隨意對某一個職工下定論。這些雖然都是小細節(jié)，但往往更容易影響上下級的關(guān)系。”

黃先生繼續(xù)支招，“辦公室里總有許多解決不了的問題，在面對這些難題時如果沒有好的溝通，就容易產(chǎn)生不必要的誤會，繼而演變成互相針對。反而是通過一些比較輕松的方式，如聚餐活動等，在嘻嘻哈哈氛圍中，難題就化解了。要知道，上司也不可能永遠都是對的，放下架子，不代表就此丟了威信，員工就不尊重你了，相反，這么做更能受到員工的歡迎。” (中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心)