領(lǐng)導(dǎo)人的面具

【-職場顧問】當(dāng)美國得克薩斯州參議員、共和黨總統(tǒng)候選人羅恩•保羅(Ron Paul)在最近的電視辯論中指責(zé)競爭對手里克•桑托勒姆(Rick Santorum)“很假”時，桑托勒姆掐了一把自己，然后說道：“我是真實的，羅恩，我是真實的，我是真實的。”

桑托勒姆在共和黨初選中的異軍突起，讓他(及他競爭對手)的“真實性”問題成為人們關(guān)注的焦點。桑托勒姆的一些支持者指出，盡管他們并不全盤認(rèn)同他的政策，但他“更具真實性”這一點已贏得了他們的選票。

但企業(yè)界和政界領(lǐng)袖們力求展示的真實性只是一種作秀。不承認(rèn)這一點可能是危險的。

自柏拉圖(Plato)贊揚“哲王”(philosopher-king)的真實以及希臘演員帶上面具隱藏或展露情感以來，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該在多大程度上展示他們的真面目一直是管理學(xué)研究的主題。但在本世紀(jì)初美國企業(yè)丑聞破壞公眾對企業(yè)界的信任之后，關(guān)注真實性問題的人變得越來越多;金融危機(jī)之后，這個問題得到了更普遍的關(guān)注�，F(xiàn)在，人們通過社交媒體來弘揚真實。社交媒體領(lǐng)袖們經(jīng)常提醒首席執(zhí)行官們要在網(wǎng)上發(fā)出他們“真實的聲音”。

如今到處都在提“真實”這個詞，龐大的培訓(xùn)行業(yè)也從這個詞的流行中受益匪淺，我們從這兩件事中看出了一些門道。在那些培訓(xùn)課程以外，很少有人會用“真實”來表揚人(感謝上帝)。企業(yè)準(zhǔn)備聘請顧問來教授高管們?nèi)绾尾拍鼙憩F(xiàn)得“真實”，這一事實表明，這個詞同現(xiàn)代修補(bǔ)及鑲飾一樣流于表面——修補(bǔ)及鑲飾導(dǎo)致古董家具的價值下降，盡管它看上去更純正。

人們?nèi)栽谡務(wù)搼?yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)時的“著裝”問題，原因之一是：他們認(rèn)識到自己必須在不同場合展示不同的形象。當(dāng)著裝與場合不協(xié)調(diào)時，后果可能是災(zāi)難性的。

唐熙華(Tony Hayward)是一位謙虛務(wù)實的工程師。他的這種品性是他在高調(diào)的布朗勛爵(Lord Browne)辭職之后被選為英國石油(BP)首席執(zhí)行官的原因之一。就我所知，這種形象就是“真實的”唐熙華。然而，當(dāng)“深水地平線”(Deepwater Horizon)災(zāi)難爆發(fā)時，人們認(rèn)為他的風(fēng)格完全不適于應(yīng)對公司遭遇的危機(jī)。

魯珀特•默多克(Rupert Murdoch)去年因其在英國“竊聽門”丑聞中前后不一的反應(yīng)而招致批評。在短短幾天時間里，他先是在英國議會委員會前表現(xiàn)得對整件事全然不知、態(tài)度“謙卑”(用他自己的話來說)，隨后在新聞集團(tuán)(News Corp)股東面前卻表現(xiàn)得頭腦敏銳、完全掌控局面。與此同時，評論人士贊揚他在Twitter上對企業(yè)界和政界表達(dá)了真實而不留情面的看法。誰會說這些不是“真實的”魯珀特•默多克為每個場合精心選擇展現(xiàn)的形象?

在“真實性”成為流行話題的過程中，羅布•戈斐(Rob Goffee)和加雷斯•瓊斯(Gareth Jones) 2006年合著的商業(yè)暢銷書《為什么要聽你的?》(Why Should Anyone Be Led By You?)起到了推波助瀾的作用。但與許多人從該書書名或主旨(“作你自己”)中推斷出的觀點相比，該書就這種領(lǐng)導(dǎo)力潮流給出的看法實際上要更加微妙。二人一語中的地指出，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備“變色龍”的能力——既能適應(yīng)不同場合、又不違背所在企業(yè)的文化。正如二人在過去6年里不厭其煩地解釋的那樣，他們的格言其實是“作你自己——最好是有技巧地作”。這個別扭的修飾語標(biāo)志著兩種首席執(zhí)行官之間的本質(zhì)區(qū)別：一種是在交易宣布前夕脫口說出自己不安心情的首席執(zhí)行官，另一種則是掩飾不安情緒、鼓勵下屬協(xié)力完成交易的首席執(zhí)行官。戈菲告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)是一個角色。我們真的很贊賞那些能夠嫻熟扮演這一角色的人。”

我不會支持任何領(lǐng)導(dǎo)人的不誠實行為，我同意企業(yè)界或政界領(lǐng)袖言行不一可能會造成災(zāi)難性后果的說法——政治選戰(zhàn)中之所以經(jīng)常出現(xiàn)就候選人過去行為與當(dāng)前主張之矛盾(無論是真實存在的矛盾還是人們以為存在的矛盾)展開的枯燥辯論(桑托勒姆已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這一點)，其中一個原因就在于此。

但是，“真實性”倡導(dǎo)者與以往政治權(quán)謀大師之間的分歧并沒有前者宣稱的那么大。正如尼科洛•馬基雅維里(Niccolò Machiavelli)所寫的那樣：“一個君主沒有必要具備我列出的所有優(yōu)秀品質(zhì)，但他很有必要表現(xiàn)得具備這一切品質(zhì)。”那么，我的面具在哪里?（中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）