服務(wù)至賤的價(jià)值

【-職場培訓(xùn)】在CBSi采訪討論服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)問題的時(shí)候，訪問者提到我以及飛馬君子們對于服務(wù)業(yè)的感情，我提出一個(gè)很由衷的觀點(diǎn)：我們是一群以服務(wù)為樂的“賤”人，我們在服務(wù)中找到樂趣，找到成就，找到資源，找到價(jià)值。而在很多人的心目中，服務(wù)意味著為別人做事情，犯賤，讓其他人開心，自己受委屈，沒面子。也有不少人喜歡被服務(wù)，覺得自己可以坐享其成，有主人感，可以當(dāng)甩手掌柜。

我覺得沒有人可以不服務(wù)于人，只有消極服務(wù)與積極服務(wù)兩種，后者是對于服務(wù)的價(jià)值有自覺，找到服務(wù)的熱誠，也琢磨服務(wù)的訣竅與技巧，逐漸在服務(wù)中得到別人的認(rèn)可與因?yàn)榉��?wù)做得好而交易到服務(wù)的高價(jià)值，就穩(wěn)定了對于服務(wù)的認(rèn)可與追求;后者是盡量地不去服務(wù)別人，在沒有法子的時(shí)候勉強(qiáng)地、被動(dòng)地、象征性地、吃力不討好地做點(diǎn)服務(wù)，最后事情做了但是價(jià)值感則不突出。而我們這幫做服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的飛馬君子就是一幫愿意服務(wù)與喜歡服務(wù)，嘗到服務(wù)的甜頭并把服務(wù)當(dāng)快樂的人。也許在很多人眼里看來這有點(diǎn)賤，但是賤得有意義，賤得有喜悅。而我們在尋找星駒的過程中，同樣希望找到這種樂在服務(wù)中的人才——與很多其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)精英、藝術(shù)精英、管理精英、知識(shí)精英等等精英意識(shí)比較強(qiáng)的人比較，服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者更有設(shè)身處地體會(huì)消費(fèi)者需要的自覺與自然傾向，而優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者往往挖掘出了消費(fèi)者自己都沒體會(huì)到那么敏感與微妙的特殊需要。也正因?yàn)檫@樣，服務(wù)才會(huì)打動(dòng)人，才能驅(qū)使消費(fèi)者付出高價(jià)值。

這是一個(gè)寶貝、公主、單功能人泛濫的時(shí)代，而以服務(wù)為樂的“賤”人之才則較少，因此他們的經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。所以那些吃得苦的、彎得下腰的、從小幫助人慣的、體會(huì)人能力強(qiáng)的有福了，因?yàn)檫@是你們服務(wù)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代。這也是我們對于飛馬旅的事業(yè)更加有信心的地方。

大家還記得我們2011年的飛馬星駒問世的賽馬會(huì)，從那個(gè)時(shí)候到現(xiàn)在將近兩個(gè)月，我們的星駒創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)有了很多自然的互動(dòng)與聚會(huì)，甚至達(dá)成了很多合作。我每當(dāng)看到他們那種熱情的面容與親切時(shí)，就在想我們把同樣的“賤”人之才聚集在一起，讓大家有了同類相聚的感受，這就是一種我們追求的生態(tài)互動(dòng)啊。2012年的飛馬連營即將開始，在我們正式連營開始之前，已經(jīng)有不少風(fēng)聞飛馬旅的服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者來申報(bào)，天下服務(wù)“賤”才們期待這樣的聚集久矣。我們期待更多的“賤”人聚集到飛馬旅的隊(duì)伍中，因?yàn)槲覀兛梢曰ハ囗频Z，一起前進(jìn)。

昨日場景：到達(dá)西安。

本周袁氏推薦小菜：超級(jí)雜燴

土豆一大只削好切塊，粉絲二兩泡于溫?zé)崴�，白菜葉去幫八兩切成寸長，小白菜十棵洗凈備用。外買餐廳紅燒肉一碗，紅燒劃水或青魚頭一碗，辣子肥腸半份。肉魚腸全部倒入鍋中，加礦泉水半瓶并醬油砂糖酌量，煮開熬八分鐘。放入土豆煮八分后加白菜葉粉絲，煮五分加小白菜三分后出鍋可用。（中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）