市民商場專柜買童鞋 幾天后開膠脫皮獲賠償
【-滾動快訊】近日,我在一家商場專柜買了兩雙。3月5日,其中一雙黃色的開膠脫皮,拿去專柜,銷售人員說得拿去廠家鑒定。幾天后我接到電話通知,說是消費者的責任不修不退,我不同意(詳情請見3月15日南國早報6版)。一直到3月14日,銷售方一直沒有任何答復和處理辦法。作為消費者第一次遇到這種情況,一下子不知道怎么辦。14日早上看早報的時候,發(fā)現(xiàn)了早報的“3·15在行動”的活動,便抱著試試看的態(tài)度撥打了熱線電話,15日一早就發(fā)現(xiàn)我的故事被刊登了,并且給我出了維權(quán)的主意。我按照12315的解答再給專柜打電話,陳述了我的維權(quán)理由,這次他們爽快地給了答復:馬上給我退貨。維權(quán)之后我除了喜悅,更多的是思考和憂慮。
我很有感觸:首先12315真正幫老百姓維權(quán),其次早報真正幫普通老百姓解決身邊事兒,再次商家對商品的質(zhì)量問題的普遍不作為讓消費者的維權(quán)變得異常艱難。我多么希望商家能夠認真把質(zhì)量搞好,把售后問題處理好,還老百姓一個開心愉悅的購物過程。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)
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