南昌百貨商家打折鞋服不退貨遭投訴

　　【-國內(nèi)動態(tài)】從南昌工商局獲悉，4月2日至4月4日清明小長假期間，百貨成清明節(jié)投訴熱點(diǎn)。據(jù)了解，南昌市12315指揮中心共接聽各類消費(fèi)者電話241件，其中：咨詢177件、申訴62件、舉報2件。

　　在申訴方面，商品類申訴為37件，其中：日用百貨18件、電腦8件、電動車4件、汽車3件、手機(jī)2件、家電2件。服務(wù)類申訴25件，其中：居民服務(wù)類15件、售后服務(wù)10件。

　　商品類申訴中日用百貨類的申訴較去年有所上升，占申訴總量的50%，主要表現(xiàn)在消費(fèi)者購買服裝鞋類產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者購買的鞋子或服裝屬打折產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不予退換貨引起的糾紛較多。

　　電腦申訴主要是商家在銷售過程中誘導(dǎo)消費(fèi)者購買其推薦的產(chǎn)品，實際推薦的產(chǎn)品性能價格均無法達(dá)到消費(fèi)者的要求，事后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛申訴居高不下，占申訴總量的21%，與去年同期相比有很大增幅。

　　服務(wù)類申訴主要集中在手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的售后服務(wù)糾紛問題上，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品在三包期內(nèi)商家以人為損壞等為借口不予保修，要求消費(fèi)者付費(fèi)維修，消費(fèi)者認(rèn)為不合理等申訴較多，占服務(wù)類總申訴量的40%，與去年同期相比有很大增幅。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）