百麗涼鞋穿2次鞋底開膠 工商部門協(xié)調(diào)商家退貨

　　【-消費市場】13日，賀小姐才買4天的新鞋穿2次就出現(xiàn)掉跟、鞋底開膠等現(xiàn)象。但商家表示，按公司“三包”規(guī)定只能免費維修，不能退貨。直到工商人員前來協(xié)調(diào)，商家才同意退貨。

　　4月9日，賀小姐到三亞某商場花500多元買了一雙牌涼鞋，雖然購買時她仔細看了幾遍，沒發(fā)現(xiàn)有什么問題。但才穿了兩次，有一只涼鞋的后跟就掉了，鞋底兩側(cè)的膠也開始裂了，于是她拿著掉跟的向商家討說法。沒想到商家表示，按公司規(guī)定，這種情況只能免費換個天皮，開膠部分只要沾上膠水壓緊就可以了。對此，賀小姐表示，她的鞋才買了4天，穿了兩次就出現(xiàn)后跟脫掉、鞋底開膠現(xiàn)象，是產(chǎn)品存在問題，要求商家退貨。但商家一再表示，按公司“三包”規(guī)定，三個月內(nèi)出現(xiàn)開膠、掉跟、裂跟、跟面脫落、斷線、掉漿等現(xiàn)象可包修，怎么也不同意退貨。無奈之下，賀小姐只好向工商部門投訴。據(jù)工商人員介紹，按產(chǎn)品質(zhì)量法等有關規(guī)定，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，7天內(nèi)可退可換。賀小姐的新鞋買了4天才穿了兩次，就出現(xiàn)開膠、掉跟等現(xiàn)象，就屬于質(zhì)量問題，既然賀小姐堅持退貨，商家應給予退貨。最后，商家給賀小姐辦理了退貨手續(xù)。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）