網(wǎng)絡(luò)購物陷阱多 知名電商也淪陷

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】2012年5月7日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶()聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到網(wǎng)友對優(yōu)購網(wǎng)、聚尚網(wǎng)、好樂買及唯品會的投訴。

　　何女士反映稱：“2012年3月24下午17點左右，我在瀏覽優(yōu)購網(wǎng)上鞋城時候，由于想買給孩子買雙，就在運動鞋專欄內(nèi)點擊了女鞋的最低價，發(fā)現(xiàn)有1雙nike鞋子是10元的價格，當(dāng)時非常高興，以為是運氣好碰見了秒殺或者低價活動，購買時是有限制，不得超過3雙，故挑選了3雙。還買了雙阿迪的女子跑步鞋，訂單號為B620324170098，用了優(yōu)惠券之后自付223元，并立即下單付款了!

　　在后續(xù)的10分鐘內(nèi)，我看了幾款鞋子的價格，一直是10元。在10多分鐘后，價格恢復(fù)!我覺得很正常，秒殺結(jié)束，或者網(wǎng)站做活動結(jié)束了。隨后就是賣方的確認，并打包，并進行了發(fā)貨，發(fā)貨的短信也給我發(fā)了過來。

　　但是，當(dāng)我昨天查詢中通時，中通快遞告知我，快遞被優(yōu)購物緊急調(diào)回，原因不明，讓我趕緊聯(lián)系優(yōu)購網(wǎng)站。我先后多次致電優(yōu)購網(wǎng)客服電話4001638888，告訴我的答復(fù)是，系統(tǒng)原因造成商品價格標錯了，貨不能賣我了。賣方客服只是一味的推脫，并說已反映到上面，在48小時內(nèi)會答復(fù)。

　　優(yōu)購網(wǎng)終于給我了答復(fù)，我的要求(照單發(fā)貨)是不可能了，貨已經(jīng)在優(yōu)購了，肯定不能發(fā)了。優(yōu)購將賠100元的優(yōu)惠劵到我的賬戶，我沒有同意，并要求更高級別的客服代表跟我談，但是到現(xiàn)在沒有人跟我談!

　　4月3日下午，我收到了優(yōu)購網(wǎng)的短信，短信內(nèi)容是我申請退貨。如果我申請退貨何必一次又一次的跟優(yōu)購網(wǎng)上鞋城溝通發(fā)貨事宜。4月4日，我再次去查詢我的訂單，顯示的是貨款已付。再次致電郵購網(wǎng)上鞋城，答復(fù)是他們已經(jīng)在做單子給我退款。我自始至終只要求他們履行合同，按訂單給我發(fā)貨。

　　王先生反映稱：“2012年3月29日，我在聚尚網(wǎng)上下單，訂單號為DD20120329B7EC6。當(dāng)時已經(jīng)付款，貨未收到，到現(xiàn)在一個多月了也不退款，僅僅告訴我慢，有這么慢的嗎?

　　金先生反映稱：“4月29日，我在好樂買購物網(wǎng)站購買了一雙跑步鞋，訂單號120429654653，5月2日收到鞋子，大小不適，當(dāng)天退貨。好樂買上海倉庫5月4日收到我退的鞋子，遲遲不予退款。”

　　王小姐反映稱：“4月27日，我在唯品會下單購買一條男士皮帶，訂單號為12042709341741。商品購買頁面的商品詳細信息注明商品材質(zhì)為頭層牛皮，實際收到貨物后，發(fā)現(xiàn)合格證上清楚注明材質(zhì)為二層皮。唯品會已承認商品信息與事實不符，但不同意賠償。”

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購物在方便實惠的同時，由于商品質(zhì)量、配送貨、售后服務(wù)等原因帶來的一系列投訴問題也逐漸引起了相關(guān)部門的重視。近日，中國電子商務(wù)研究中心根據(jù)2011年全國網(wǎng)購用戶的反饋信息，發(fā)布《》。

　　報告揭露了淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、買特網(wǎng)、俏物悄語、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店入選“2011年十大熱點網(wǎng)絡(luò)購物被投訴企業(yè)榜”，高朋網(wǎng)、大眾點評團、窩窩團、58同城網(wǎng)、嘀嗒團、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券入選“2011網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）