打折涼鞋3天就脫膠 商家拒絕退換貨

　　【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】雖然離入秋還有一段時間，但各大商家已經(jīng)掀起了一場促銷大戰(zhàn)。上周末余小姐在某商場購買了一雙打折，價值299元，結(jié)果才穿了3天就出現(xiàn)脫膠問題。余小姐拿著涼鞋上門要求商家換貨，但商家卻以“換季打折商品不予退換”為由予以拒絕。

　　雙方就此引發(fā)糾紛。梧村工商所接到投訴后立即趕往現(xiàn)場，并指出，商家混淆了打折商品和處理商品的概念。一般商家會以打折、特價、處理這些方式銷售自己的商品，但其實(shí)這三者之間有著很大的區(qū)別。“打折”、“特價”商品都是商家的促銷手段，是指商品優(yōu)惠、讓利、削價出售低于原價的商品，由于“打折”和“特價”一般為經(jīng)營者的經(jīng)銷方式，所以降價原因與產(chǎn)品本身的外觀、質(zhì)量、功能無關(guān)，按規(guī)定，經(jīng)營者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)，也就是說“打折”、“特價”商品的“三包”責(zé)任與正常價格的商品一樣，消費(fèi)者可以主張商品“包修”、“包換”、“包退”的“三包”權(quán)益。

　　所謂“處理品”，一般是指有瑕疵的商品，顧客購買時，商家已明確告知，消費(fèi)者購買“處理品”的前提應(yīng)該是知道商品有瑕疵后仍然接受購買這種商品，所以不予退換是合理的。

　　工商人員提醒消費(fèi)者，在購買商品時，一定要分清自己所購買的商品到底是打折商品還是處理商品。商家在出售處理商品時，也應(yīng)該在銷售時向顧客說明，并在發(fā)票上標(biāo)注“處理”字樣，以免引起糾紛。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）