鞋服網(wǎng)購(gòu)詐騙高發(fā) 行政司法救濟(jì)缺失

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】日前，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，過(guò)去一年間，全國(guó)超過(guò)6000萬(wàn)網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失300多億元。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化和社會(huì)化的發(fā)展，其影響涉及生產(chǎn)和生活方方面面。在這樣一個(gè)涉及多方利益、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府的監(jiān)管對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信用的建設(shè)就顯得至關(guān)重要。多位專家表示，我國(guó)亟待建立一個(gè)覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)可信驗(yàn)證服務(wù)體系，為廣大消費(fèi)者提供更全面的網(wǎng)站可信識(shí)別服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)行政救濟(jì)或司法救濟(jì)彌補(bǔ)受害人的損失，對(duì)侵權(quán)人施以懲戒，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)參與者起到警示作用。

　　六千萬(wàn)網(wǎng)民遭網(wǎng)絡(luò)詐騙損失三億

　　從事設(shè)計(jì)工作的吉林長(zhǎng)春市民劉其此前打算購(gòu)買(mǎi)某品牌一款復(fù)古，他在當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)和一些知名網(wǎng)店都未買(mǎi)到中意的款式。

　　今年7月20日，他在百度(微博)上查到一家網(wǎng)址為“”的網(wǎng)店，該網(wǎng)站在首頁(yè)注明為某國(guó)際品牌中國(guó)官網(wǎng)，且聲稱100%正品保證，假一賠十，并支持網(wǎng)銀在線支付。

　　登錄后劉其發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站鞋品不僅款式全，而且折扣大。經(jīng)過(guò)搜索，他打算購(gòu)買(mǎi)的那款原價(jià)659元的藍(lán)色復(fù)古鞋，網(wǎng)站標(biāo)價(jià)只有549元，并免費(fèi)郵寄。劉其很快便完成支付。

　　7月28日，劉其收到包裹后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方寄來(lái)的鞋無(wú)論從顏色、做工、用料等方面都與此前在商場(chǎng)看到的款式差別很大。“做工特別粗糙，憑我直觀感覺(jué)，肯定是假貨!”劉其說(shuō)，他沒(méi)有簽收，而是選擇“因質(zhì)量問(wèn)題退回”。

　　他致電該網(wǎng)站客服人員，對(duì)方一再表示，“100%保證正品，支持專柜驗(yàn)貨”，并掛斷電話。

　　此后，劉其多次撥打電話，對(duì)方始終處于無(wú)人接聽(tīng)。而當(dāng)他打算通過(guò)第三方支付進(jìn)行退款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站根本不支持第三方支付，錢(qián)款早已打入對(duì)方賬戶。

　　跟劉其一樣，目前全國(guó)每年有數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)民遭遇著網(wǎng)絡(luò)詐騙。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2012年中國(guó)網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到5.13億。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人。

　　報(bào)告同時(shí)顯示，截至2012年6月底，過(guò)去一年間，在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的網(wǎng)民中，31.8%的網(wǎng)民曾直接遭遇詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到6169萬(wàn)。保守估算，每年因詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。

　　國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)專家、清華大學(xué)教授柴躍廷表示，目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于高速增長(zhǎng)期，而網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)正處于成長(zhǎng)階段。呈現(xiàn)著“參與主體眾多、服務(wù)種類多樣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺失”等特點(diǎn)。

　　詐騙網(wǎng)站很隱蔽侵權(quán)證據(jù)難掌握

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施過(guò)程中，假貨泛濫和虛假宣傳是網(wǎng)絡(luò)詐騙主要表現(xiàn)，他們通過(guò)低價(jià)誘騙網(wǎng)民上鉤。

　　伎倆一：詐騙網(wǎng)站借助搜索引擎，讓其網(wǎng)站排在推廣鏈接前列，并制造大量同樣模板網(wǎng)站輪番推廣。

　　伎倆二：不同網(wǎng)站聯(lián)系方式都一樣，通常只留有一個(gè)手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)或400免費(fèi)電話號(hào)碼。除此之外，沒(méi)有其他任何信息。

　　伎倆三：詐騙者通常模仿市場(chǎng)上熱門(mén)名站建立仿冒網(wǎng)站，頁(yè)面幾乎以假亂真。

　　長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示：“盡管仿冒網(wǎng)站頁(yè)面幾乎可以以假亂真，但仔細(xì)辨別后還是可以識(shí)別的。”

　　已經(jīng)從事六年網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵辦工作的吉林省公安廳刑偵局民警肖楠表示，2010年以來(lái)這類案件明顯增多。

　　“這些詐騙網(wǎng)站根本沒(méi)有在工商部門(mén)注冊(cè)，他們利用境外服務(wù)器隨便建立網(wǎng)站。看似合法公司，通信信息除了QQ就是虛擬網(wǎng)絡(luò)電話，無(wú)法確定其具體據(jù)點(diǎn)。”肖楠說(shuō)。

　　鐘萍認(rèn)為，正是由于詐騙網(wǎng)站的隱蔽性，消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)難以找到，求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，侵權(quán)證據(jù)難掌握。

　　“因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好的知名網(wǎng)站。重要的是，一定要確保其支持第三方支付，否則一旦受騙很難維權(quán)。”鐘萍說(shuō)。

　　網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)需行政司法同參與

　　報(bào)告顯示，受騙網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，有七成消費(fèi)金額在500元到2000元之間。肖楠表示，他們?cè)谔幚磉@些案件時(shí)，通常先將所有已掌握信息提供給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)，并聯(lián)系所在地公安部門(mén)協(xié)助調(diào)查。

　　不過(guò)他坦言：“由于警力有限，同時(shí)要考慮辦案成本。目前來(lái)看對(duì)于有些網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也沒(méi)有精力去做。”

　　此外，許多消費(fèi)者表示，由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中沒(méi)有任何消費(fèi)憑證，消費(fèi)者無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、商品名稱等相關(guān)信息，因此當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)也沒(méi)有辦法解決。

　　如果到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，需要提供更多的相關(guān)證據(jù)，“本身?yè)p失金額也不大，與其這么麻煩，有那個(gè)時(shí)間還不如多放在工作上。”一些消費(fèi)者說(shuō)。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化和社會(huì)化的發(fā)展，其影響涉及生產(chǎn)和生活方方面面。因此有關(guān)專家認(rèn)為，在這樣一個(gè)涉及多方利益、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府的監(jiān)管對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信用的建設(shè)就顯得至關(guān)重要。

　　“要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下樹(shù)立交易各方的信心，關(guān)鍵是讓互聯(lián)網(wǎng)交易雙方能夠自主地依托于一個(gè)全面、可靠的第三方信息驗(yàn)證平臺(tái)來(lái)保障交易的安全。”鐘萍說(shuō)。

　　多位專家表示，我國(guó)亟待建立一個(gè)覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)可信驗(yàn)證服務(wù)體系，為廣大消費(fèi)者提供更全面的網(wǎng)站可信識(shí)別服務(wù)。

　　柴躍廷說(shuō)，除政府監(jiān)管及第三方信息驗(yàn)證的事前防御外，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全及信用保障還需要事后的法律救濟(jì)這一屏障，為互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)的法律救濟(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“一方面可以通過(guò)行政救濟(jì)或司法救濟(jì)彌補(bǔ)受害人的損失;另一方面在于對(duì)侵權(quán)人施以懲戒，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)參與者起到警示作用。”他說(shuō)。

　　800元 錢(qián)交了車(chē)卻沒(méi)影

　　廣州市民阿洪在網(wǎng)上看到了一個(gè)賣(mài)摩托車(chē)的信息，上面標(biāo)明“女裝摩托車(chē)，每輛1000元”，并留有聯(lián)系方式。阿洪剛好想買(mǎi)一臺(tái)摩托車(chē)，看到這個(gè)消息有點(diǎn)心動(dòng)。于是，阿洪便與賣(mài)家聯(lián)系并約定第二天在小欖交貨。

　　8月16日，阿洪來(lái)到小欖，并按網(wǎng)站信息上的聯(lián)系方式給賣(mài)家打電話。接電話的是個(gè)女人，該女子說(shuō)買(mǎi)車(chē)要先交100元定金。阿洪按女子提供的賬號(hào)匯了100元。錢(qián)打過(guò)去后很快一個(gè)男子給阿洪打電話，稱還必須先付700元車(chē)款，才能送車(chē)過(guò)來(lái)。之后阿洪又按該男子所說(shuō)匯過(guò)去700元。

　　錢(qián)打過(guò)去等了半小時(shí)后，阿洪還沒(méi)見(jiàn)有人送車(chē)過(guò)來(lái)，于是與之前的女子聯(lián)系，該女子說(shuō)，再匯150塊錢(qián)就算車(chē)款全部付齊，馬上會(huì)有人開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的。

　　阿洪感覺(jué)情況不對(duì)，要求先送車(chē)過(guò)來(lái)，但該女子馬上將電話掛掉，阿洪再想聯(lián)系該女子的電話，已經(jīng)是無(wú)法接通。阿洪馬上報(bào)警。目前警方已經(jīng)立案?jìng)刹椤?/p>

　　(陳維澈 李軍濤)

　　1777元

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)莫名劃走

　　谷建在東營(yíng)市勝利油田工地辦公室上網(wǎng)時(shí)，從淘寶網(wǎng)(微博)上看好一個(gè)女士皮包，他通過(guò)“淘寶旺旺”與對(duì)方聊天。對(duì)方稱不負(fù)責(zé)具體銷售問(wèn)題，讓谷建加另外一個(gè)“騰訊QQ”號(hào)聯(lián)系。谷建加上“騰訊QQ”號(hào)后咨詢了一下女士皮包的問(wèn)題，對(duì)方給了他一個(gè)鏈接。谷建鏈接以后點(diǎn)擊了購(gòu)買(mǎi)，顯示交易超時(shí)購(gòu)買(mǎi)失敗。他又點(diǎn)了一次購(gòu)買(mǎi)，這一次也是顯示交易超時(shí)購(gòu)買(mǎi)失敗。但是這兩次點(diǎn)擊都有錢(qián)劃到了對(duì)方的賬戶里。谷建通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢到第一次被劃走1000元人民幣，第二次被劃走777元人民幣。谷建隨后報(bào)警。

　　(李守坤)

　　13萬(wàn)元

　　交易不成功錢(qián)沒(méi)了

　　3月3日，在廣東省深圳市坪山新區(qū)坑梓某公司上班的胡女士在淘寶網(wǎng)上看中一件衣服，就用網(wǎng)銀卡支付了163元購(gòu)買(mǎi)。5分鐘后，她接到一自稱是支付寶(微博)公司員工的男子電話，該男子稱網(wǎng)銀支付系統(tǒng)出了問(wèn)題，交易不成功，要給胡女士退款。隨后，他通過(guò)QQ給胡女士發(fā)來(lái)一個(gè)鏈接網(wǎng)址，要求按照他的提示操作。胡女士按照其提示，一步步輸入自己農(nóng)行卡賬號(hào)和密碼，最后發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的13萬(wàn)余元人民幣被轉(zhuǎn)走了!此時(shí)，胡女士才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙向坪山警方報(bào)案。

　　警方隨即成立專案組，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的調(diào)查蹲守，從福建省龍巖市抓獲6名犯罪嫌疑人，查獲作案電腦9臺(tái)，銀行卡57張。

　　(朱長(zhǎng)河 徐慶輝)

　　116萬(wàn)元

　　都落入釣魚(yú)網(wǎng)站

　　上海市普陀區(qū)的小黃準(zhǔn)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票，他找到了一家自稱南方航空公司的訂票網(wǎng)站。小黃完成了購(gòu)票的過(guò)程，轉(zhuǎn)賬成功后，對(duì)方告知小黃網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬需要“機(jī)票簽約激活”，并約小黃在QQ中交流。

　　對(duì)方稱網(wǎng)銀系統(tǒng)可能存在故障，要求小黃嘗試轉(zhuǎn)出超過(guò)自身賬戶余額的款項(xiàng)，若是不能轉(zhuǎn)出，證明網(wǎng)銀是正常的，否則網(wǎng)銀可能出了故障。

　　小黃賬戶內(nèi)本來(lái)有206000元，嘗試向?qū)Ψ劫~戶打入207000元，多了1000元，他認(rèn)為網(wǎng)銀肯定不允許這么操作，但沒(méi)想到這筆轉(zhuǎn)賬居然成功了。對(duì)于這筆“離奇”的轉(zhuǎn)賬，對(duì)方辯解稱可能是電腦系統(tǒng)故障造成，要求小黃通過(guò)QQ給其遠(yuǎn)程控制的權(quán)限，幫他看看究竟是什么問(wèn)題。

　　于是，小黃給了對(duì)方遠(yuǎn)程控制其電腦的權(quán)限，沒(méi)想到他賬戶內(nèi)剛剛收到的96萬(wàn)元貨款，居然被對(duì)方當(dāng)著自己的面遠(yuǎn)程操作轉(zhuǎn)走了。小黃這才意識(shí)到被騙，隨即向警方報(bào)案。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)