網(wǎng)購(gòu)?fù)对V日漸增多 質(zhì)量售后差成主因

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】據(jù)《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，貨到遲緩、退款問(wèn)題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購(gòu)詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞以及訂單取消、虛假促銷是網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為了，質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，售后服務(wù)是購(gòu)物的保障，因此，如果商品在三包期間內(nèi)，商家有義務(wù)對(duì)商品進(jìn)行退換貨服務(wù)。此外，建議廣大消費(fèi)者一定要保留好購(gòu)物憑證，包括購(gòu)物發(fā)票、三保證書(shū)等，以防發(fā)生糾紛時(shí)可以有效維權(quán)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）