給鞋服網(wǎng)店“差評(píng)”消費(fèi)者被情趣用品“轟炸”

　　【中國鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】關(guān)注理由近日，福州一名女大學(xué)生在淘寶上購買鞋子，過了10多天發(fā)現(xiàn)賣家還沒發(fā)貨，于是申請退貨，并給了對(duì)方差評(píng)。此后，這名女大學(xué)生陸續(xù)接到60多個(gè)電話，詢問她是否購買了充氣娃娃等成人情趣用品，這些商品送上門后，要貨到付款。頻頻被騷擾，這名同學(xué)懷疑，是收到她差評(píng)的淘寶賣家，以她的信息訂購了這些情趣用品。

　　記者了解到，不少淘寶賣家痛恨“中差評(píng)”，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)規(guī)定，好評(píng)率達(dá)不到一定比例的賣家，不得參加淘寶官方促銷活動(dòng)，掛在店鋪網(wǎng)頁上的差評(píng)記錄也會(huì)把其他消費(fèi)者嚇跑，影響商品的銷售。為了刪除中差評(píng)，淘寶賣家們用盡辦法，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了一個(gè)“網(wǎng)購職業(yè)刪評(píng)師”的新職業(yè)。10日，央視《新聞直播間》播出的《網(wǎng)購職業(yè)刪評(píng)師：168元?jiǎng)h除一條差評(píng)不講價(jià)》，引起了廣泛關(guān)注。

　　賣家：不曾使用買家信息

　　昨天下午記者聯(lián)系上賣家“一燭九心”，他否認(rèn)自己曾經(jīng)說要寄情趣用品給柳同學(xué)，以及用柳同學(xué)的姓名、電話在拍拍網(wǎng)上購買商品之事。

　　“一燭九心”說，他們店沒有鞋子現(xiàn)貨，將購買信息報(bào)給供應(yīng)商后，由工廠統(tǒng)一發(fā)貨。11月26日，柳同學(xué)拍下鞋子，供應(yīng)商恰好出差一周，提供不了快遞號(hào)，所以查不到物流信息，他向柳同學(xué)解釋過此事，但隨后柳同學(xué)還是申請退款，而且投訴他延時(shí)發(fā)貨。

　　他給記者看了他與廠商的聊天記錄，聊天記錄上顯示，對(duì)方告訴他已經(jīng)發(fā)貨，但是該聊天記錄并沒有顯示對(duì)話的具體日期。之后，“一燭九心”再次否認(rèn)自己使用柳同學(xué)的信息在拍拍網(wǎng)上購物。

　　律師：買家可以報(bào)警

　　昨日，記者就此事咨詢了福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師，卓律師告訴記者，賣家恐嚇威脅買家，將買家信息公布在網(wǎng)站上或者使用買家的個(gè)人信息購物的做法已經(jīng)觸犯了法律法規(guī)，買家可以向淘寶網(wǎng)投訴甚至報(bào)警。不過，卓律師說，目前很難取證用柳同學(xué)的信息在拍拍網(wǎng)上購物的人就是“一燭九心”，最好由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查取證。

　　“消費(fèi)者在購物的時(shí)候，可以先看看商家的發(fā)貨速度是不是快，服務(wù)態(tài)度如何，它的實(shí)際商品與描述的相符程度是不是占比較高的分?jǐn)?shù)，它的投訴是不是比較少。”卓律師建議，信譽(yù)較好的網(wǎng)站與店鋪比較可靠。

　　網(wǎng)購職業(yè)刪評(píng)師：168元?jiǎng)h一條差評(píng)

　　據(jù)央視報(bào)道，淘寶官方網(wǎng)站曾于2011年9月發(fā)出公告，對(duì)好評(píng)率低于97%的服飾鞋包賣家采取限制參加官方營銷活動(dòng)的措施，比如說“雙十一”的活動(dòng)。而對(duì)于任何一個(gè)淘寶網(wǎng)上的店主來說，不能參加淘寶官方促銷活動(dòng)，就意味著白白錯(cuò)失了盈利的機(jī)會(huì)。網(wǎng)店賣家為此會(huì)不斷要求買家刪除差評(píng)，如果買家不刪，就會(huì)一直騷擾，另外，一種新職業(yè)——“刪評(píng)師”應(yīng)運(yùn)而生。

　　在節(jié)目中，一名刪評(píng)師透露了自己的工作內(nèi)容，賣家把買家的地址電話和差評(píng)信息發(fā)給他后，一般他先給顧客打電話，好好商量，求買家刪除差評(píng)，要是對(duì)方不改就騷擾他。

　　刪評(píng)師說，他們也不罵人，就是單純地騷擾，有時(shí)候在后半夜凌晨兩三點(diǎn)打電話給買家，把他吵醒。萬一買家還不改差評(píng)就公開他的信息，他在哪個(gè)城市，就在哪個(gè)城市的社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布租房、交友信息，讓同城的人給他打電話，逢年過節(jié)還給買家郵寄忌諱物品。通常到這時(shí)，買家都會(huì)投降，這個(gè)工作只要三天，最快的幾個(gè)小時(shí)就搞定。

　　感謝一市民提供線索，獎(jiǎng)勵(lì)線索費(fèi)100元。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)