品牌鞋“一元秒殺”疑泄個人隱私 買家質(zhì)疑監(jiān)管不力

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，拍下之后，賣家通知沒貨、買家申請退款，原本正常的網(wǎng)絡(luò)購物流程，背后卻隱藏著隱私泄露的風(fēng)險。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，一元買賣難監(jiān)管、泄露用戶信息的違規(guī)成本低，這些都成了超低價商品騙取用戶信息事件頻發(fā)的“始作俑者”。

　　“一元秒殺”買完就蒸發(fā)

　　“早上在淘寶一元秒殺了一雙耐克，剛剛?cè)タ戳讼�，店鋪竟然關(guān)閉了，以后再也不敢相信這類信息了。”1月7日，網(wǎng)友“夢游川藏的驢”在微博上傾訴自己的經(jīng)歷。在微博上搜索“一元秒殺”發(fā)現(xiàn)，與他有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)。

　　1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，“就算被騙，也不過是損失1塊錢嘛，就當買注彩票碰碰運氣吧。”在淘寶上，大學(xué)生小果一口氣拍了四五件超低價促銷的產(chǎn)品，每一款的單價都不超過5元。

　　令她感到略有蹊蹺的是，平日里碰到“秒殺”，賣家的網(wǎng)頁往往會出現(xiàn)爆堵、癱瘓，人滿為患，而這幾次，她卻都輕而易舉地成功拍下了商品。

　　幾天后，小果查看訂單記錄時卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，這幾件超低價商品都已下架，店鋪也都已關(guān)閉。

　　小果只能悻悻地對這幾件商品申請退款，幾天后，交易金額如數(shù)退還到了她的賬戶。“沒損失錢，就當浪費了點時間，也沒啥的。”小果安慰自己。

　　不過，這幾筆交易對她的影響似乎遠不止耗費了精力和時間。半個月后，小果的手機開始莫名其妙收到一些家居、服飾網(wǎng)站的推銷電話和短信，而其中大多是名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)站。

　　“我的信息怕是被賣家泄露了。”在網(wǎng)上看到一個個與自己有相似經(jīng)歷的網(wǎng)購者“吐槽”，小果郁悶地做出了這個推斷。

　　淘寶證實“空手套白狼”

　　淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商培訓(xùn)中心淘寶大學(xué)資深講師“良品元帥”在微博上透露，這種拍完就蒸發(fā)的“一元買賣”，的確存在著利用低價吸引買家，套取個人信息的嚴重風(fēng)險。

　　“一小時秒殺幾萬單，意味著賣家?guī)讉�小時內(nèi)就可以導(dǎo)出幾萬個買家資料，而這些顧客資料是很精準的。姓名、旺旺、地址、區(qū)域、電話、性別等，再細分點，利用軟件還可以分析出買家購買力。”“良品元帥”說。

　　在一家1元沖鋒衣的秒殺頁面，記者多次試著用淘寶旺旺聊天工具聯(lián)系店主，詢問發(fā)貨時間等問題。一整天過去，店主并沒有回復(fù)。在商品頁面上，寫著“旺旺爆了”“客服忙不過來，直接拍，自助發(fā)貨無須咨詢”等字眼，5天后，記者再想進入交易頁面，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)“人走店空”。

　　記者詢問了多位購買過此類商品的買家后發(fā)現(xiàn)，“聲稱發(fā)貨時間長買家不要催”、“絕不回復(fù)買家詢問的信息”是這些店鋪共同的特點。

　　“要想從賣家口中問到販賣用戶信息這事基本不可能。他們自己做這事本來就是高危行業(yè)，守口如瓶，不過通過網(wǎng)購平臺收集買家信息后轉(zhuǎn)賣，這已經(jīng)成為業(yè)界公認的一個灰色產(chǎn)業(yè)。”電商從業(yè)人士易飛告訴記者。

　　為這些賣家提供交易平臺的淘寶網(wǎng)也證實了這一點。“近期確實有部分賣家發(fā)布超低價商品騙取買家流量和個人信息，然后以各種理由不予發(fā)貨。這種虛假的‘一元秒殺’‘一元包郵’很容易被系統(tǒng)和淘寶監(jiān)控識別，一旦發(fā)現(xiàn)或經(jīng)消費者舉報核實后，我們都會進行關(guān)店或其他處罰。”記者致電淘寶網(wǎng)客服后獲悉。

　　買家質(zhì)疑監(jiān)管不力

　　“發(fā)現(xiàn)后再處罰有什么用呢?我看到超值的東西之后立刻就把鏈接發(fā)到群里了，馬上就有好多同事跟著買了，等淘寶反應(yīng)過來，賣家早就已經(jīng)把我們的信息裝進自己口袋里了。”對于淘寶采取的事后處罰措施，白領(lǐng)肖燕認為有些隔靴搔癢。

　　那么，在一些“心懷不軌”的賣家發(fā)布虛假超低價交易時，會遇到哪些規(guī)范約束呢?

　　“‘超低價’的合理標準很難準確界定，所以我們無法對低價產(chǎn)品采取一刀切的方式進行管理。”淘寶工作人員解釋，對于超低價商品的交易，他們一般采取“賣家先發(fā)布、淘寶后審查”的規(guī)則。

　　肖燕是一名兼職淘寶店主，她告訴記者，想要開個淘寶店鋪很容易，只要有身份證、開通網(wǎng)銀的銀行卡并通過開店考試就可以了。而如果要獲得更多消費者的信任，獲得店鋪介紹上小綠手圖案的“消保”標志，也只需交納1000元保證金。

　　記者查看一位淘寶店主與淘寶簽署的“消保協(xié)議”后發(fā)現(xiàn)，協(xié)議中僅有對賣家及時發(fā)貨、假一賠三、保證正品等要求，并無約定保護買家個人信息的條款。淘寶客服稱，如果沒有證明賣家泄露用戶信息的證據(jù)，大多以“延遲發(fā)貨”理由對賣家進行處罰，罰金為1元到30元。

　　“幾十塊錢買一份有幾萬人信息的精準用戶資料，對賣家來說也太值了吧。”一位電商從業(yè)者說。

　　淘寶應(yīng)隱藏 消費者信息

　　“對于‘一元秒殺’這種遠低于成本價格銷售的買賣，由于賣家能夠在短時間內(nèi)聚集大量買家，涉嫌違規(guī)和侵犯公民信息的風(fēng)險更大，淘寶等網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該在發(fā)布前就仔細進行人工核查交易是否屬實，而非交易發(fā)布后再做審查。”北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為，網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該投入更多的人力物力來保障消費者的信息安全。

　　互聯(lián)網(wǎng)專家、中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平則建議，為保護用戶隱私，掌握了消費者一手數(shù)據(jù)的淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)提供商，其實完全可以將原始數(shù)據(jù)進行分類加工、篩查后部分公布給賣家，而非像現(xiàn)在這樣，將其完全暴露給賣家。

　　“舉個例子，一筆普通的交易，賣家其實只需要看到買家的姓名、地址這兩項發(fā)貨所必需的個人信息就夠了，其他信息，比如買家以前買過什么、聊天工具賬號，淘寶可以通過更改設(shè)置，替買家向賣家隱藏。”姜奇平說。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)