生活服務類電商悄然崛起 商家商品趨向本地化

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】隨著生活服務類電商市場漸露，相關企業(yè)蠶食這塊蛋糕的動作也愈發(fā)明顯。繼開創(chuàng)“網(wǎng)上超市”先河的1號店聯(lián)姻沃爾瑪，加大掘金生活服務類電商的力度之后，日前，定位于快消產品銷售的生活平臺——淘寶“購便利”平臺正式上線，主打快消產品，在北京(專賣店)和杭州試點運營。在兩家生活服務類電商大佬發(fā)力該領域的同時，專注于生活服務類電商的窩窩團在去年12月成為專業(yè)領域內首家實現(xiàn)規(guī)模性盈利的公司。與此同時，相比于國內生活服務6萬億元的市場，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的不過千億元，生活服務電商化還是一片廣闊的藍海。

　　動態(tài)：淘寶推出“購便利”

　　日前，以快消產品為主的淘寶系旗下新生活平臺“購便利”正式上線，目前首選北京、杭州開展試運營。

　　據(jù)淘寶相關負責人介紹，“購便利”涉及食品飲料、美容洗護、母嬰用品、家居百貨、廚房用品、家紡針織等十余個類目，暫時沒有生鮮蔬果水產產品。負責淘寶“購便利”的阿里巴巴(專賣店)集團副總裁陶然表示，“購便利”是淘寶系旗下的新生活平臺，以快消產品為主，北京地區(qū)目前的商品種類和數(shù)量有近萬種。

　　據(jù)了解，“購便利”的合作商家是線下傳統(tǒng)超市和供應商，由商家提供高品質的產品，淘寶給以指導建議，商家自行決定產品的網(wǎng)上定價和打折促銷。目前，在北京、杭州地區(qū)的主要合作伙伴為世界頂尖級商業(yè)集團麥德龍。

　　“盡管聚劃算等已經(jīng)將本地生活的服務類無形商品包括，但這次上線的‘購便利’主要針對有形商品、并把生鮮品類排除在外，這是一個深挖生活服務電商的舉措。”電子商務及供應鏈系統(tǒng)重慶市重點實驗室網(wǎng)絡零售與支付研究所所長沈紅兵告訴商報記者。

　　市場：生活服務藏萬億商機

　　何為生活服務類電商?“餐飲、娛樂等線下與人們生活息息相關的服務業(yè)通過電子商務來表現(xiàn)，都可以稱為生活服務類電商。”知名電商觀察專家、上海萬擎咨詢CEO魯振旺告訴商報記者。實際上，生活服務電商就是一種O2O(Online To Offline)模式，把線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。

　　事實上，除了近日淘寶上線“購便利”，在去年底，沃爾瑪正式完成對1號店的收購，兩家企業(yè)合二為一整合線上線下資源，1號店在生活服務電商領域的領先位置得以鞏固。此外，大眾點評網(wǎng)、窩窩商城等，以及京東、騰訊等也在積極向生活服務電商伸手。

　　“‘購便利’提供線上訂單，倉儲、配送等由線下超市完成，與定位于大眾快消品電商的1號店業(yè)務非常近似，有競爭關系，窩窩商城則是以團購低價臨時刺激方式交易。”沈紅兵表示，生活服務電商的市場的各種模式將漸成熟，競爭也將愈發(fā)激烈。

　　而在眾多企業(yè)競相逐鹿的背后，是生活服務電商暗藏的高達萬億的市場蛋糕。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國生活服務的市場容量是一個6萬億的超大蛋糕，但據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，這6萬億的消費通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的不到1000億元。隨著手機移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，社交媒體的出現(xiàn)，O2O本地生活服務將呈現(xiàn)爆炸式的增長。

　　支撐：O2O模式將推動普及

　　網(wǎng)上解放碑創(chuàng)始人、電子商務專家李濱虹接受商報記者采訪時表示，社交(SO)、本地化(LO)、移動網(wǎng)絡(MO)已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的方向;隨著移動電商的興起，很好地把本地網(wǎng)民和商家連接起來，生活服務電商已經(jīng)受到越來越多商家和消費者的青睞。

　　沈紅兵也表示，過去幾年，天貓、騰訊等電商大佬，甚至坎坷中前行的團購網(wǎng)站都在爭奪O2O這一戰(zhàn)略要地。2013年，隨著基于智能手機上的支付突破和SNS、LBS等應用的普及，將大大推動O2O模式的發(fā)展。

　　“由LBS+SNS+二維碼支付第一次形成O2O閉環(huán)系統(tǒng)：LBS負責將空間地理信息提供給交易雙方，SNS負責將消費信息與體驗和他人分享從而形成規(guī)模效應，二維碼支付負責完成支付。”沈紅兵表示，移動互聯(lián)網(wǎng)誕生的新機遇是O2O，在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的大浪潮下，生活服務電商化已是大趨勢。

　　沈紅兵表示，“購便利”等網(wǎng)上超市在配送時間上作出了很高的承諾，突出了“快消品”對客戶“快銷”訴求。

　　關鍵：商家和商品的本地化

　　沈紅兵表示，發(fā)展生活服務電商應是有所為，有所不為。比如在規(guī)模較小的城市難有規(guī)模效應，因此就不應該布局;并應設定客交易訂單價，達到一定數(shù)額才送貨。而在沈紅兵看來，與當?shù)卮笮凸┴浬陶�合本地資源則是關鍵中的關鍵。

　　“本地化是核心。”魯振旺也對商報記者表示，現(xiàn)在生活服務電商主要涉及到吃喝玩樂，最核心的就是本地化，一方面是商家本地化，另一方面，消費群體也本地化。

　　對此，李濱虹有切身體會。“在一次去北京出差的時候，我和朋友同時購買了當?shù)鼐W(wǎng)站的一件產品，幾分鐘后，朋友就接到商家電話，了解詳細需求，而我則由于是外地號碼，卻并沒有接到相應的電話。”他說，

　　“‘購便利’的核心是商家、商品的社會化和本地化。”阿里巴巴副總裁陶然也表示，基于本地的購物和生活是電子商務的未來，區(qū)域用戶的生活需求，與品牌商品大相徑庭，并且用戶渴望更多身邊的服務。但同時，實現(xiàn)的手段卻是社會化的，社會中有很多有品質的商家，他們有本地好商品，也有團隊能提供超出快遞的服務，“購便利”正是要為他們提供一個社會化的平臺。

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　　重慶生活服務電商待開拓

　　那么，重慶的生活服務電商又發(fā)展得如何呢?

　　據(jù)網(wǎng)上解放碑創(chuàng)始人、電子商務專家李濱虹介紹，重慶地區(qū)的網(wǎng)購金額2011年達到了90億元，2012年估計在120億~150億元之間，但是本地電商發(fā)展還有欠缺，其中購買本地商產品的僅占10%左右。

　　李濱虹表示，重慶現(xiàn)在有5萬多家網(wǎng)商，活躍的只有1萬多家，目前國內有團購網(wǎng)站一個月就可以做幾億元的交易額，重慶一年能夠做上億元的網(wǎng)商都比較少，而致力于生活服務電商的就更欠缺。不過，從另一方面來說，也證明其市場空間很大，本地化、生活化的電商更需要開拓。

　　而據(jù)《重慶市電子商務發(fā)展報告》顯示，截至2011年底，重慶地區(qū)網(wǎng)民數(shù)量達到1068萬，網(wǎng)購用戶超512萬人，占重慶網(wǎng)民總數(shù)的48%，高于全國7.4個百分點。重慶網(wǎng)民的超強的購買力，為生活服務電商發(fā)展提供了強有力的保障。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)