購(gòu)物送鞋竟一大一小 經(jīng)調(diào)解商家同意退換

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】近日，市民廖女士在思明區(qū)一家商場(chǎng)購(gòu)物滿額獲贈(zèng)一雙雪地靴，因時(shí)間匆忙只看鞋號(hào)沒(méi)試穿，回家后才發(fā)現(xiàn)兩只鞋子居然一大一小。她找到商場(chǎng)要求換貨，售貨人員卻以“該鞋為贈(zèng)品”為由拒不更換。廖女士認(rèn)為不合理，向工商部門投訴。

　　梧村工商所執(zhí)法人員調(diào)查了解到，廖女士反映屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，商場(chǎng)最終同意為廖女士更換一雙新，并表示歉意。

　　工商人員表示，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品或提供的服務(wù)應(yīng)保證其質(zhì)量和性能，零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，贈(zèng)品同樣屬于商品，商家應(yīng)對(duì)贈(zèng)品承擔(dān)“三包”義務(wù)。需要提醒的是，消費(fèi)者在取得贈(zèng)品時(shí)，應(yīng)向商家索要贈(zèng)品的保修單據(jù)，或開(kāi)具書面單據(jù)寫明贈(zèng)品的種類、數(shù)量、日期等，以便維護(hù)自身權(quán)益。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）