外地消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)鞋惹糾紛 相關(guān)部門(mén)介入QQ維權(quán)成功

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】近日，江都工商局蘇中商貿(mào)城市場(chǎng)辦公室12315申訴舉報(bào)站工作人員接到了遠(yuǎn)在福建的消費(fèi)者房女士的電話(huà)，稱(chēng)她已經(jīng)收到了店家退回的鞋款153元，并對(duì)江都工作人員通過(guò)QQ幫其調(diào)解糾紛的做法表示感謝。

　　近日，家住福建的消費(fèi)者房女士通過(guò)淘寶網(wǎng)，從位于江都區(qū)蘇中商貿(mào)城的一家店購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋。然而，新買(mǎi)的皮鞋僅僅穿了兩天，鞋面就出現(xiàn)了裂痕。經(jīng)與網(wǎng)店店主劉某聯(lián)系，房女士換了一雙。但讓房女士沒(méi)有想到的是，新調(diào)換的皮鞋穿了兩天后，鞋面又再次出現(xiàn)了裂痕。當(dāng)房女士再次與劉某聯(lián)系要求調(diào)換或退款時(shí)，對(duì)方卻以快遞公司業(yè)務(wù)較忙等理由，遲遲沒(méi)有解決問(wèn)題。

　　無(wú)奈之下，房女士拔打了12315電話(huà)向工商部門(mén)進(jìn)行申訴。工作人員迅速與房女士及店主聯(lián)系，并通過(guò)電話(huà)個(gè)別溝通，又通過(guò)QQ讓雙方進(jìn)行了集中商談，終于讓雙方就調(diào)解方案達(dá)成了一致，商家同意為房女士進(jìn)行退貨處理。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)