高檔皮具護(hù)理漸成消費市場投訴新熱點

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】時下，隨著奢侈品消費的增加，名牌皮具的保養(yǎng)成為一個新話題。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，名牌皮具洗滌護(hù)理所引發(fā)的糾紛日益增多，逐漸成為消費者投訴的新熱點。

　　案例1

　　LV皮包 護(hù)理后開裂

　　顏小姐去年在國外買了一個上萬元的LV包，今年1月21日，她將包拿到位于嘉禾路的某皮具護(hù)理店保養(yǎng)。“店家開出的保養(yǎng)價格是600元，然而10天后，我從護(hù)理店內(nèi)拿回時，卻發(fā)現(xiàn)包的皮革出現(xiàn)裂紋”，顏小姐說，她找到專柜，客服人員在詳細(xì)了解情況并檢測后表示，這些裂紋并不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是清洗不當(dāng)造成的，無法為其解決問題。

　　顏小姐找到護(hù)理店要求修復(fù)并賠償，店家卻以 “沒有證據(jù)證明是在該店洗壞為由”拒絕賠償。“包買回來近一年，只清洗過一次，就是在這家店，但就是沒有證據(jù)可以證明是清洗造成的損壞。 ”顏小姐苦不堪言。

　　案例2

　　名牌皮鞋 干洗后變型

　　皮鞋也可以干洗?聽來挺新鮮。但這干洗的質(zhì)量，也不都那么令人滿意。

　　張女士2012年11月29日將一雙深紅色的名牌高跟鞋送到某洗衣連鎖店進(jìn)行干洗。哪知道取鞋時，卻變了樣:高跟鞋足跟部分嚴(yán)重褪色，皮質(zhì)也變硬了。她認(rèn)為鞋子被洗壞了，與鞋店交涉，要求賠償無果，只得向工商部門投訴。

　　林先生2012年11月18日也是將一雙名牌休閑鞋送至烏石浦某干洗店進(jìn)行干洗。洗完后的鞋子同樣出現(xiàn)了變形及褪色的現(xiàn)象。他與商家協(xié)商，商家拒絕處理。在工商部門介入調(diào)解下，林先生才最終獲得了500元的賠償。

　　調(diào)查

　　大部分奢侈品專柜

　　不提供清洗服務(wù)

　　記者日前走訪市場了解到，目前我市的大部分奢侈品專柜都沒有專業(yè)做清洗、保養(yǎng)服務(wù)的護(hù)理人員。雖然提供維修服務(wù)，但因質(zhì)量問題需要修補(bǔ)時，也要送回到原產(chǎn)地維修，高額成本令消費者望而卻步。市面上不少為奢侈品做清洗護(hù)理的門店因此應(yīng)運而生。然而，凡是跟“名品(專賣店)”搭上邊，價格立即水漲船高，不少清洗店價格畸貴。至于清洗得好不好，卻沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　提醒

　　奢侈品護(hù)理

　　應(yīng)要求保值服務(wù)

　　工商部門提醒消費者，在護(hù)理奢侈品等高檔商品時，應(yīng)主動要求保值服務(wù)，與商家當(dāng)面檢查商品外觀，并保留商品原始照片、購買憑證等。如果發(fā)現(xiàn)商品在護(hù)理過程中受到損害，不要取回商品，要及時向有關(guān)部門投訴。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）