百麗699元皮鞋穿兩天鞋頭就塌陷遭投訴

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】近日，海口市民曾先生花了699元購(gòu)買了一雙“百麗”皮鞋，沒(méi)想到穿了兩天，其中一只鞋子的鞋頭就塌陷了，原本高檔得體的新鞋一下子變成舊鞋的樣子，找到鞋店提出退換請(qǐng)求，遭鞋店拒絕，對(duì)方認(rèn)為鞋頭塌陷是人為造成的。見(jiàn)到記者采訪，對(duì)方卻又改口稱是鞋子質(zhì)量問(wèn)題所致，最終經(jīng)過(guò)協(xié)商，同意給曾先生換一雙新的。

　　4月14日上午，記者來(lái)到位于海口上邦百匯城隆仟百貨二樓的這家“百麗”專柜，曾先生氣憤地告訴記者，4月6日自己就是在這家百麗專柜買的皮鞋，誰(shuí)知穿了兩天，鞋子的鞋頭兩處出現(xiàn)塌陷。

　　“這雙鞋穿著是很舒適，但沒(méi)想到?jīng)]穿多久就變成這樣了。”曾先生說(shuō)，鞋頭塌陷雖然不影響穿，但看上去很不美觀，讓他心里很不舒服。

　　不過(guò)更令曾先生氣憤地是，找了“百麗”海南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商了幾次，對(duì)方都推脫說(shuō)有其他事情忙不方面過(guò)來(lái)解決。4月14日上午，曾先生再次來(lái)到這家專柜時(shí)，專柜的店長(zhǎng)告知曾先生，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的檢測(cè)，按照經(jīng)驗(yàn)鞋子是為外力壓迫所致，他們只能給予修理。

　　曾先生說(shuō)，商家說(shuō)可以幫其將問(wèn)題鞋子返廠維修，但卻不保證效果，如此答復(fù)令他非常生氣，他對(duì)百麗質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生了雙重不滿。

　　那么，鞋頭塌陷是如何造成的呢?曾先生認(rèn)為，鞋頭出現(xiàn)塌陷，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。曾先生并要求對(duì)方提供鞋子的檢測(cè)報(bào)告時(shí)，對(duì)方卻提供不出。

　　就在記者的采訪過(guò)程中，一位自稱是“百麗”專柜海南區(qū)的負(fù)責(zé)人出現(xiàn)了，見(jiàn)記者采訪，該名女士稱，“沒(méi)經(jīng)過(guò)允許，你們不要拍照”，并稱如果當(dāng)事人堅(jiān)持要叫記者采訪就不再處理此事。

　　隨后，當(dāng)事人與商場(chǎng)方還有專柜三方經(jīng)過(guò)私下協(xié)商了近20分鐘，“百麗”專柜海南區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人態(tài)度發(fā)生360度轉(zhuǎn)變，承認(rèn)鞋頭塌陷是質(zhì)量問(wèn)題所致。

　　“這個(gè)店長(zhǎng)是新的，經(jīng)驗(yàn)也不足，前兩天他們只是傳照片給我們，不過(guò)剛剛我自己又親手摸了這只鞋子，這鞋子的確是質(zhì)?a target=_blank href=>康奈侍�，所翼嵵灾X頤峭�茵偹换一双新的给曾先生并表暑i�歉�?rdquo;該名“百麗”專柜負(fù)責(zé)人告訴記者。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）