電商平臺進(jìn)軍新型模式：C2B1+n+N無線運(yùn)營

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】國內(nèi)電子商務(wù)走過了不平凡的2012，僅去年上半年中國電子商務(wù)市場交易額就達(dá)3.5億萬元，同比增長18.6%;服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，同比增長8%;電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過140萬人……至今年仍然以增長的態(tài)勢發(fā)展，同時(shí)，各類購物網(wǎng)站融資增多。細(xì)數(shù)驚人的數(shù)據(jù)，面對電子商務(wù)巨大的誘惑，電商企業(yè)在不斷前行的道路上，仍不斷思索服務(wù)品質(zhì)、渠道鋪設(shè)等方面的規(guī)范和加強(qiáng)。

　　那么國內(nèi)電子商務(wù)的未來是什么?在電子商務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺到底給消費(fèi)者提供的價(jià)值是什么?能夠給商家提供的價(jià)值是什么?它僅僅是一個(gè)貨架嗎?在電商博弈大戰(zhàn)中，淘寶無疑站在了巨人的肩膀，天貓商城CEO張勇總結(jié)：“2012年國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生很多事情，從‘雙11’淘寶天貓銷售額達(dá)191億元來看，最后的成功反映的是社會化大協(xié)作、大協(xié)同的成功。同時(shí)反映出電商行業(yè)大協(xié)同、大合作的態(tài)勢。”

　　朝C2B模式方向發(fā)展

　　去年，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴在瑞士信貸中國投資年會演講時(shí)就曾表示，B2C只是一個(gè)過渡性的商業(yè)模式，未來電子商務(wù)真正模式在于C2B。“近年來，我們開始腳踏實(shí)地的向電子商務(wù)C2B的方式邁進(jìn)，通過C2B模式我們能夠極大的縮短商品周轉(zhuǎn)期，能夠節(jié)省資金成本，最終能夠提高效率。拿天貓來說，商家可以通過天貓更好地連接消費(fèi)者，把天貓從一個(gè)銷售平臺變成一個(gè)連接平臺，前端消費(fèi)者連接和后端供應(yīng)鏈協(xié)作才能給消費(fèi)者和商家?guī)�來積極影響。”張勇認(rèn)為，C2B模式不僅可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，對商家也是非常有好處的，因?yàn)?無論是B亦或C都是交易的一方，“我的觀點(diǎn)是沒有一方得益，一方受損，這一定是雙贏的結(jié)果，所以我們?nèi)ツ晖瞥隽祟A(yù)售頻道，包括最近我們在以C2B的方式做奶粉銷售。”張勇說道。

　　在張勇以及多數(shù)人的看法，今天更多的80后、90后消費(fèi)者摒棄墨守成規(guī)，甚至不管什么叫權(quán)威，越告訴他們相信什么他們越不相信什么。這時(shí)候如何讓他們相信?“所以怎樣利用C2B這樣的新型模式，加以新型媒體滿足信息獲得的需求，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這是我們希望能夠完成的工作。而且，商家不能僅通過廣告形式去說服這些新生代消費(fèi)者，做網(wǎng)絡(luò)廣告不是看收視率就足夠了，關(guān)鍵在于是否抓住了他們的消費(fèi)心態(tài)。那么，如何基于互聯(lián)網(wǎng)把所謂傳統(tǒng)意義上的營銷結(jié)合在一起，并更好地完成消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求是我們希望能夠幫助商家去完成的工作。”

　　向1+n+N全渠道布局發(fā)力

　　隨著電子商務(wù)的推進(jìn)，包括天貓平臺上的反饋看到，客戶對電商的認(rèn)識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了只是在電商平臺上開一個(gè)店鋪，或者自己做一個(gè)官網(wǎng)賣一點(diǎn)商品的意識，電商已經(jīng)變成了全新的對供應(yīng)鏈再造的契機(jī)，一個(gè)對立面洞察和溝通嶄新的舞臺。“我們很驚喜地看到淘寶和天貓發(fā)展到今天已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)特的代銷群體，天貓上主要是品牌商，淘寶上有很多小的渠道商。”于是，張勇提出了“1+n+N”體系，一家旗艦店、幾家天貓授權(quán)專賣店加以代銷形式的店面，這樣全渠道布局，現(xiàn)在是很多商家開始嘗試的新模式。張勇回憶：“怎樣發(fā)揮這些渠道的力量，能夠幫助商家銷售貨品?我們希望給大家提供一個(gè)基于品牌的緯度布局的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的場景。這樣的場景恰形成了B2B2C的銷售模式。圍繞著這樣的1+n+N的體系，我相信越來越多的商家會走向這樣的道路，因?yàn)檫@個(gè)對大家是有百利而無一害的。”

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，未來品牌商在阿里系平臺的角色將回歸到品牌商熟悉的角色，進(jìn)行品牌和渠道的管理，而不用直接面對終端消費(fèi)者，管理模式重新變得簡單。品牌商的精力可以從細(xì)碎的零售中解放出來，轉(zhuǎn)而去做品牌的推廣和上游供應(yīng)鏈的改善。

　　“消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了填鴨式灌輸?shù)臓I銷方式，怎樣利用一種新型的媒體態(tài)勢，跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這是我們希望能夠完成的工作。”在張勇看來，當(dāng)所有企業(yè)開始把電子商務(wù)戰(zhàn)略變成一個(gè)企業(yè)級戰(zhàn)略，變成企業(yè)核心戰(zhàn)略組成部分，而不是單獨(dú)戰(zhàn)略的時(shí)候，很多事情就變得迎刃而解了。

　　為無線運(yùn)營做準(zhǔn)備

　　作為所有從事電子商務(wù)的合作伙伴商家來講，大家都關(guān)心如果消費(fèi)者的行為改變，該怎么樣更好的服務(wù)消費(fèi)者?“分享一個(gè)數(shù)字，如今天貓?jiān)L問者日均到達(dá)4000萬，在4000萬人當(dāng)中有15%~20%的用戶是通過無線訪問天貓的。我曾經(jīng)做過一個(gè)預(yù)言，兩年以后通過無線訪問天貓的人數(shù)將通過超過PC訪問天貓的數(shù)量，而這件事情一定會發(fā)生。其實(shí)今天我們在商家電子商務(wù)這樣的團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)看到一些商家開始有了專門的無線運(yùn)營部門。因?yàn)榛�于無線社會的運(yùn)營，絕不是把PC上的大圖截的小一點(diǎn)那么簡單，而完全是一種不同的運(yùn)營方式。”

　　張勇強(qiáng)調(diào)，平臺商家怎樣為無線運(yùn)營做準(zhǔn)備?這顯然不是電商部門每年賣多少貨考慮的問題，一定是整個(gè)企業(yè)、整個(gè)體系中考慮的問題。

　　另外，云服務(wù)和云計(jì)算的能力，也是近來很多網(wǎng)商大力執(zhí)行的事情。所有的商家從事電子商務(wù)除了貨品、商業(yè)企劃，更重要的還有系統(tǒng)能力、計(jì)算能力、存儲的能力，特別是這樣的能力能不能滿足電子商務(wù)脈沖式增長的需要。“做完‘雙11’活動，淘寶和天貓所花費(fèi)的精力是平時(shí)的十倍，那么網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)怎么樣平衡彈性的運(yùn)作能力?這就是阿里云做的事情，所有天貓合作的商家都知道這樣的項(xiàng)目，我們希望給商家提供更多這樣的服務(wù)，基于從供應(yīng)鏈的協(xié)作到消費(fèi)者的連接，到后臺IT系統(tǒng)、云系統(tǒng)、云存儲，包括移動設(shè)備的線上線下的連接，從而更加完善電商的渠道鋪設(shè)。”張勇說道。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）