微電商：人人都玩 不玩才怪

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】2011年11月，騰訊微博電商功能“微賣場”正式上線。當(dāng)天，好樂買借助這個平臺推出了轉(zhuǎn)播降價的“倒貼式營銷”——在轉(zhuǎn)播降價機(jī)制的刺激下，經(jīng)典系列硫化鞋半天內(nèi)累計(jì)被上千騰訊微博網(wǎng)友轉(zhuǎn)播1239次，累計(jì)降價90.00元，降幅高達(dá)47.62%，500件商品在5個小時內(nèi)全部售出，10臺iPad2也在兩小時內(nèi)被“秒殺”一空。

　　近日，無所不為的騰訊更是宣布阿爾卡特、麥包包、韓都衣舍、、斯波蒂卡、神州數(shù)碼、杜蕾斯等500家知牌商家集體入駐騰訊微賣場，騰訊甚至準(zhǔn)備嘗試汽車、房屋等大宗商品在微博售賣，令人稱奇。據(jù)悉，奇瑞汽車準(zhǔn)備在騰訊微賣場中推出一臺奇瑞CRT汽車進(jìn)行“轉(zhuǎn)發(fā)降價”，每轉(zhuǎn)發(fā)一次降價0.5元，到最后，買家們或許最低僅用1元就可將原價7.58萬元汽車開回家了。

　　鞋類B2C樂淘，早在去年5月便推出的“微返利”項(xiàng)目，稱樂淘用戶通過在微博和SNS平臺上分享商品信息，推薦給好友購買，便能獲得樂淘單品10%的返利收益，可直接提取成現(xiàn)金。樂淘提出1個億的分享計(jì)劃，并稱用戶只需有微博就可以賺錢�！拔⒎道�”推出后，樂淘流量增長了20多倍。

　　電商大佬東商城也和新浪微博聯(lián)姻，通過其設(shè)在新浪微博的窗口賣東西，產(chǎn)品從3C到日用百貨，有上百多個品類。當(dāng)用戶點(diǎn)擊微博上的“搶購”按鈕時，頁面會直接跳轉(zhuǎn)至京東商城，同時顯示“商品已成功加入車”。目前京東在微博上售出的產(chǎn)品數(shù)額已達(dá)5億元。

　　縱觀以上例子，他們通過微博開店都有一個共同特點(diǎn)——只做營銷。微博只起到聚流量、瀏覽下單的作用，而支付和交易則是通過其他渠道(主要是通過淘寶支付寶)完成。這讓平臺電商們處境尷尬，也會制約微電商的拓展。

　　我們再來看看另一個例子。去年12月，小米手機(jī)正式宣布，將于當(dāng)月21日在新浪微博開售5萬臺小米手機(jī)2。這一場被業(yè)界稱為“首次微博社會化網(wǎng)購”的開場秀非常成功，而最值得關(guān)注的是，其從預(yù)約、搶購到下單購買都在新浪微博平臺上進(jìn)行，支付環(huán)節(jié)將借助新浪剛推出的在線支付工具“微博錢包”完成。

　　接下來，在今年3月14日，新浪微博再次與國內(nèi)餐飲業(yè)知名的CRM服務(wù)提供商雅座在線合作，共同進(jìn)一步打造微博錢包，推出“微美食”，試水閃購。

　　如今微博、微信等戰(zhàn)場，顯然已不僅僅是品牌營銷的天下了。Web3.0社會化媒體正在肩負(fù)起品牌展示、銷售與支付等多重功能。

　　微電商的“體內(nèi)循環(huán)”

　　微電商有兩種概念：一種是基于微博或者微信等微平臺的電子商務(wù)行為，另一種則是基于交互、分享、評論、口碑等個體傳播過程中產(chǎn)生的個人電子商務(wù)行為。

　　新浪微博的一系列動作，都集中于精簡購買過程、縮短購買時間、優(yōu)化購買體驗(yàn)。在艾瑞咨詢高級分析師蘇會燕眼中，這意味著新浪微博商業(yè)化程度的提高，其繞過了阿里的支付寶系統(tǒng)，試圖為用戶打造一個微電商平臺。

　　諸如微博錢包這一類的新服務(wù)，最大意義就是交易的所有環(huán)節(jié)都能在微博上更好地完成，形成“體內(nèi)循環(huán)”，不用再跳轉(zhuǎn)到其他商業(yè)網(wǎng)站，或進(jìn)行更多的操作步驟。繼“小米手機(jī)”與“Smart汽車”等電商業(yè)務(wù)之后，整個新浪微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)更為明顯。由于交易的整個環(huán)節(jié)都在新浪自己的體系內(nèi)，完成了整個微博用戶消費(fèi)鏈條的閉合，留住了用戶，也充分挖掘了自身的商業(yè)潛力，微博相關(guān)的商業(yè)廣告位價值也將因此急劇飆升。

　　在微博、微信上賣手機(jī)、賣汽車、賣餐飲等是一種新模式，而在業(yè)內(nèi)專家看來，這種社會化網(wǎng)購服務(wù)還很可能給整個中國互聯(lián)網(wǎng)帶來一場變革。開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣等一批社交網(wǎng)站極有可能跟進(jìn)。Web3.0時代中，社會化媒體與電商的合作將帶來更多顛覆性的服務(wù)產(chǎn)品。

　　在這個平臺上，大企業(yè)能夠風(fēng)生水起，而小企業(yè)、小商戶甚至是個人網(wǎng)站，走更為專業(yè)化、個性化的服務(wù)，也能如魚得水。比如，微博上制圖精美、故事生動的網(wǎng)絡(luò)小店野獸派花店因?yàn)閯?chuàng)意十足，受到了高消費(fèi)群體的追捧，每日活躍粉絲高達(dá)近萬，其主打個性化、高品質(zhì)的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品每月非常暢銷。

　　微博、微信之所以成為小商戶、個人網(wǎng)站追捧的營銷平臺，不但在其門檻低，也與大型電商平臺愈發(fā)激烈的競爭有關(guān)。淘寶從2007年開始做的基尼系數(shù)調(diào)查顯示，大賣家和小賣家之間的貧富差距越來越大，大賣家愈發(fā)壯大，而小賣家卻死了一批又一批。淘寶近年來流量越來越稀缺，只有超大型賣家“消費(fèi)”得起。

　　如何玩轉(zhuǎn)微電商?

　　可以說，微電商在微博、社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上已初露鋒芒，微電商將成為一股網(wǎng)上的新生力量，錢景誘人。然而對許多小微企業(yè)或個人網(wǎng)站而言，他們應(yīng)當(dāng)如何把握機(jī)遇玩轉(zhuǎn)微電商，分享這塊大蛋糕呢?

　　先以案例為述。作為奢侈品代購買手的蘇菲(化名)在微博上注冊了賬號，幫國內(nèi)的奢侈品愛好者從法國代購各種奢侈品。她并沒有開設(shè)淘寶店鋪或者其他網(wǎng)店，其吸引顧客、樣品展示以及與顧客的接洽都是通過微博來實(shí)現(xiàn)的。

　　在微博吸引到客戶以后，再通過私信或者微信進(jìn)行更深入的交流，確定商品和款式后，憑借其信用度，客戶通常會直接把錢打到她的銀行賬戶，隨即蘇菲會從巴黎將貨品直郵到國內(nèi)。

　　在蘇菲看來，開淘寶店，客戶付款要走支付寶，商家的資金經(jīng)常壓在里面大半個月都動不了，相當(dāng)于商家仍然要承受流動資金缺失的壓力;同時，國內(nèi)電商的價格戰(zhàn)也令人望而卻步。微電商平臺幾乎可免除這些煩惱。蘇菲目前的粉絲已經(jīng)超過18萬，單子也多得接不完。

　　像蘇菲這樣沒有淘寶店的小商戶，只是通過微博做電商的冰山一角。他們都利用微博進(jìn)行“微營銷”，引入流量，但是交易和發(fā)貨、售后服務(wù)則通過另外的渠道完成，而今后有了微博錢包，蘇菲的微電商經(jīng)營起來就更加便利。

　　還有一種則是數(shù)量更為龐大的“淘商家”。這些商戶來自淘寶，他們在微博或微信上開設(shè)了賬號，通過轉(zhuǎn)發(fā)廣告、僵尸粉密集評論的方式迅速擴(kuò)大影響、建立口碑，把新浪微博打造成流量匯集平臺。用戶點(diǎn)擊之后則直接導(dǎo)入到商鋪的淘寶購買頁面，交易和售后環(huán)節(jié)則都是通過淘寶來完成。而現(xiàn)在微博自身就能提供用戶點(diǎn)擊之后的服務(wù)，“淘商家”已經(jīng)可以在一個平臺上完成所有環(huán)節(jié)。

　　玩轉(zhuǎn)微電商，更為具體而言就是做好微博營銷。這是微電商活躍、拓展的推力和基點(diǎn)。需要注意幾點(diǎn)：

　　1.做好微博的取名、定位、“裝修”。微博取名最好和店鋪名一致，包括頭像、背景整體風(fēng)格等，在粉絲心中樹立起固定的形象。

　　2.快速積累起屬于自己的粉絲。一是每天要保證一定量的廣播內(nèi)容，二是通過各種活動增加聽眾。

　　3.做有獨(dú)創(chuàng)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容�？山Y(jié)合熱門新聞事件進(jìn)行產(chǎn)品植入，做到病毒式傳播。

　　4.做好微博的店鋪促銷活動。開展有獎活動，提供免費(fèi)獎品;發(fā)布特價或打折信息，提供限時內(nèi)的商品打折或秒殺活動。

　　現(xiàn)在，微電商畢竟仍是一個未成熟的模式，目前存在的各種短板是商戶們需要注意的。

　　比如微博目前的SNS社交化體系，尚難完全讓電商模式全面落地。物流、退換貨以及評價體系仍然缺失，這些如何與SNS社交化體系很好地結(jié)合，還需要更多的探索。

　　如何整合數(shù)據(jù)也是一道難題。據(jù)悉，新浪微博目前擁有認(rèn)證的企業(yè)級用戶達(dá)到30多萬，騰訊微賣場也號稱有10多萬企業(yè)用戶。微博用戶的需求龐大、繁雜而分散，如何整合這么大的商戶資源及用戶資源，如何整合這些分散的需求，首先就需要建立大數(shù)據(jù)中心來進(jìn)行匹配。目前來看，僅憑一家商業(yè)公司是難以完成的。

　　不少企業(yè)對微博在保證網(wǎng)購流程的規(guī)范操作上，也沒有多大信心。短期內(nèi)不會考慮把店鋪開到微博上，企業(yè)對微博的定位主要還是產(chǎn)品展示。一些網(wǎng)友還吐槽，為了搶購小米手機(jī)，特地在微博錢包中充了值，結(jié)果手機(jī)沒搶購到，充進(jìn)去的錢卻不知如何取出來了。

　　一些專家批評說，新浪、騰訊急于把微電商做大，攤子越鋪越開，想做成淘寶第二、另一個天貓，那么這個“微”又有何意義?因此微電商一定要把持住“小而美”、“以微見著”的核心。賣車、賣房顯得胃口過大，容易消化不良。

　　微電商當(dāng)務(wù)之急便是要獲得更多線下商戶的支持，開展更多的線上線下活動，在活動中讓商家與用戶感受到快捷的流程與滿意的服務(wù)，尤其是小微商家和個人網(wǎng)站，這些才將是支撐起微電商壯大的主力軍。

　　今年4月1日，上市公司樂視網(wǎng)與新浪微博攜手售賣5萬臺樂視盒子C1S，僅預(yù)約第一天人數(shù)就高達(dá)109758人，火爆非常。據(jù)悉，此次C1S預(yù)約、搶購、下單、支付均在新浪微博平臺上進(jìn)行。

　　在C2C日漸式微的今天，微電商以其草根特性，也許將再度激發(fā)小微商家在電商平臺的大爆發(fā)。搶占微電商的風(fēng)口，這場戰(zhàn)爭已經(jīng)打響了。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：)