凡客如風達擬接天貓退換貨物流

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】當電商們燒巨資自建倉儲物流比拼急速時，退換貨等售后服務(wù)的體驗卻嚴重拖了用戶體驗的后腿。不過這一現(xiàn)象對于天貓服裝買家而言可能會得到改變。

　　昨日有消息稱，凡客如風達將向天貓服裝品類的商家提供上門退換貨等服務(wù)。對此，如風達執(zhí)行總經(jīng)理鄧彬表示，該項目正在洽談中，還沒有最終確定。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，由于退換貨困難，不少淘品牌、入駐商家的退換貨并不完善，對品牌形象有一定影響，“對于很多在線上銷售的服裝品牌而言，退換貨始終難言優(yōu)質(zhì)”。而在用戶看來，一次令人煩躁的退換貨流程，足以顛覆他們對該企業(yè)的任何好印象。

　　北商報記者注意到，逆向物流似乎也成為不少電商尋求差異化競爭的突破方向。今年3月，宅急送曾試水逆向物流，針對拍拍網(wǎng)線上COD賣家推出“發(fā)貨加1元享受免費返貨”活動，只要繳納1元貨款，凡在宅急送派送范圍內(nèi)的，任何原因?qū)е挛赐哆f的，均不向賣家和客戶收取返貨費用。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）