網(wǎng)購海外商品受歡迎 海淘族當心售后隱憂

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】現(xiàn)如今，海淘這種通過網(wǎng)上店鋪購買海外商品的方式，備受年輕人追捧。但據(jù)了解，無法退換貨、售后保修承諾難兌現(xiàn)、商品質(zhì)量難保等問題，都隨著海淘消費量的快速增長而更多地浮出水面。

　　海淘售后服務(wù)成盲區(qū)

　　消費者于先生前些天上網(wǎng)時偶然發(fā)現(xiàn)一則美國召回折疊自行車的新聞，恰好就是他上網(wǎng)海淘到的那一款。隨后于先生試圖聯(lián)系廠家咨詢召回事宜，至今也沒有得到回復，而遠在美國的賣家也只是答應(yīng)寄回商品后再幫忙聯(lián)系召回維修，但最后于先生考慮到運費太貴只好放棄。實際上，與于先生類似的情況時有發(fā)生，有消費者接受記者采訪時表示，海淘商品售后服務(wù)缺失的確成問題，特別是很多廠家在召回商品時，都僅針對正式銷售的市場。如果海淘商品未在本國銷售，那么召回或者維修等服務(wù)也無法得到廠家支持。

　　低價海淘退換貨無望

　　海淘魅力十足的原因，一是能買到國內(nèi)難買的商品，另外就是有些商品價格比國內(nèi)便宜。但是低價的洋貨，一旦買到手，退換貨就成了難題。有消費者反映，日前在網(wǎng)上海淘了一款名牌，送到后發(fā)現(xiàn)尺碼不合適需要換貨。沒想到海外賣家以其自己制定的“代購須知”為標準，拒絕退換。另一位消費者海淘的一條牛仔褲，同樣也因為尺碼不合適要求退換，同樣被賣家以國外實體店已經(jīng)斷貨為由而拒絕。值得注意的是，尺碼不合適需要換貨，這在國內(nèi)各類購物網(wǎng)站來說，都是最基本的服務(wù)，但是到了海淘，幾乎成為奢望。

　　無中文說明使用費周折

　　記者在采訪中了解到，由于海淘商品基本上沒有中文標志或中文說明書，所以不少消費者也會因此遭遇尷尬。消費者王女士前些天海淘了一批家居清潔用品，但賣家沒有提供詳細的中文名稱。王女士說，收到貨品后才發(fā)現(xiàn)各種瓶瓶罐罐包裝印刷精美，就是沒有中文，為了弄清楚每瓶的具體名稱和用途，著實費了一番周折。還有的消費者海淘化妝護膚品時，也會遇到類似問題，誤用時有發(fā)生。另外，由于很多海淘消費者對英文介紹一知半解，賣家常會借此過度宣傳甚至提供虛假信息誤導消費。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）