社交媒體營銷能否直接撬動(dòng)時(shí)尚品牌

　　美國科技博客 Mashable 的作者 Lauren Indvik 對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了深入的探討：

　　2011年下半年，F(xiàn)acebook 和 Twitter 等領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)社交媒體被認(rèn)為具備相當(dāng)大的電商潛能，著名奢華設(shè)計(jì)師品牌Oscar de la Renta 的首席執(zhí)行官，輕奢品牌 Tory Burch 的首席營銷官都曾表示，F(xiàn)acebook 將成為品牌網(wǎng)絡(luò)銷售的主力平臺(tái)，所謂“F-commerce” 社會(huì)化將代表電商的未來。

　　各檔次的品牌和零售商 Oscar de la Renta，Tory Burch, Gap, J.C. Penney, Nordstrom 身先士卒地開通了Facebook 網(wǎng)店, 然而事與愿違，時(shí)隔兩年，碩果僅存的只有 Tory Burch -而且更多是利用這個(gè)渠道，不定期地為Facebook 粉絲推出專供的特價(jià)商品。

　　不光是 Facebook 網(wǎng)店遭此困境，社交網(wǎng)絡(luò)普遍被證明不是一個(gè)品牌獲取新用戶的有效途徑，相比之下，那些較傳統(tǒng)的手段，如搜索引擎營銷，電子郵件營銷等更有效果。

　　數(shù)字營銷研究機(jī)構(gòu) L2 對(duì) 250個(gè)中高端品牌的研究表明 — 過去4年里，這些品牌新獲取的用戶只有不到千分之二點(diǎn)五來自 Facebook，只有萬分之一來自 Twitter。 而且，和那些通過搜索引擎獲得的用戶相比，通過社交媒體獲取的用戶價(jià)值偏低，在品牌上的花銷較少。

　　即使是奢侈品數(shù)字先鋒Burberry, 據(jù)說也縮減了在Facebook 上的投入，加大了對(duì)傳統(tǒng)的CRM(客戶關(guān)系管理)和官網(wǎng)建設(shè)的投資。(而 Facebook 的用戶數(shù)量從五年前的 2億已增長(zhǎng)到 11.5億之巨)。

　　社交媒體仍有價(jià)值

　　盡管銷售數(shù)據(jù)不樂觀，但這并不代表高端品牌在社交媒體上的投入是竹籃打水。

　　社交媒體對(duì)于品牌自然搜索的排名至關(guān)重要-影響Google 搜索排名的十大因素中有七個(gè)都與社交媒體相關(guān)。

　　Facebook 的廣告產(chǎn)品，特別是重定向廣告和移動(dòng)廣告的參與度和轉(zhuǎn)化率都相當(dāng)高。新一代視覺化社交媒體平臺(tái)，如圖片分享應(yīng)用 Instagram 和視頻分享應(yīng)用 Vine, 為品牌營銷提供更好的平臺(tái)，其用戶參與度是普通社區(qū)型平臺(tái)的25倍。

　　社交媒體依然是重要的營銷工具，尤其對(duì)于自然搜索排名;但高端品牌如果想獲取新用戶，提高購買轉(zhuǎn)化率，那么 Facebook 和 Twitter 的官方帳號(hào)并不是最好的選擇。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）