電商eBay提高外貿(mào)賣家標(biāo)準(zhǔn) 限制跨境銷售權(quán)限

　　記者獲悉，eBay目前已在公告欄公布了這項(xiàng)跨境銷售限制的新政策，適用站點(diǎn)包括中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、新加坡、加拿大、愛爾蘭等，重點(diǎn)是美國(guó)市場(chǎng)。eBay表示，期望賣家通過良好的客戶服務(wù)，滿足買家的需求和期望值，以提升銷售業(yè)績(jī)。

　　據(jù)了解，為了讓買家在eBay上得到更好的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay規(guī)定，如果賣家沒有達(dá)到美國(guó)站點(diǎn)的最低賣家標(biāo)準(zhǔn)，那么該賣家的跨境銷售權(quán)限將被限制。賣家需改善自己的銷售方法和服務(wù)內(nèi)容，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能在下一次評(píng)級(jí)中勝出。eBay會(huì)在每月20號(hào)審核賣家賬戶，若該賬戶表現(xiàn)達(dá)到了賣家服務(wù)評(píng)級(jí)要求，跨境銷售限制可被自動(dòng)解除。

　　此外，賣家必須經(jīng)常查看一下Seller Dashboard的Seller Performance，根據(jù)報(bào)告中的具體細(xì)節(jié)來判斷自己在哪些方面需要改進(jìn)。根據(jù)eBay的銷售守則政策，賣家的服務(wù)項(xiàng)目包括：提供合理的運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)、在物品描述中標(biāo)明運(yùn)費(fèi)及發(fā)貨時(shí)間、貫徹執(zhí)行退貨政策、及時(shí)答復(fù)買家的疑問、在交易過程中保持友好的態(tài)度和專業(yè)的答復(fù)、確保物品在描述中注明的時(shí)間內(nèi)發(fā)送給買家。

　　記者發(fā)現(xiàn)，eBay一直以來都推行保護(hù)買家的政策，對(duì)賣家的要求高、限制條件也比較多。限制跨境銷售權(quán)限，一方面是eBay貫徹以買家為中心的平臺(tái)特色的體現(xiàn)，另一方面也是eBay規(guī)范賣家服務(wù)體系的具體措施。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）