蘇寧打造有品質(zhì)開放平臺 商戶零成本入駐

     【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】從蘇寧電器更名為蘇寧云商，到線上線下同價，近期蘇寧又大規(guī)模大聲勢的啟動了開放平臺戰(zhàn)略，這是蘇寧實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第三次重大轉(zhuǎn)型。9月24日，蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨全國巡回招商會登陸杭州，近千名商戶及相關(guān)協(xié)會、媒體人士擠滿會議現(xiàn)場，、潔麗雅、GXG、秋水伊人、七格格、羅蒙、、等數(shù)百商戶在現(xiàn)場簽署入駐意向書。

　　杭州作為電子商務(wù)之都，蘇寧對浙江市場亦相當(dāng)重視，蘇寧副董事長孫為民、總裁金明、蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌等高管悉數(shù)出席，蘇寧的目標是在浙江首批招商1000家;與以往西裝革履出席會議不同，本次會議蘇寧所有人員均是一身藍色POLO衫和黑褲，顯得更有互聯(lián)網(wǎng)氣息。

　　“不假冒、不偽劣、不走私、不偷稅”，在會議現(xiàn)場的諸多宣傳牌上都彰顯了蘇寧平臺的特色，蘇寧副董事長孫為民在會上也強調(diào)這是蘇寧平臺的顛覆與創(chuàng)新，蘇寧將打造一個有品質(zhì)的3.0模式電商平臺，與其他模式不同，3.0模式將建立統(tǒng)一的貿(mào)易服務(wù)法規(guī)和統(tǒng)一的服務(wù)承諾，形成在網(wǎng)上的自貿(mào)區(qū)平臺，實現(xiàn)全場正品、開具發(fā)票、24小時發(fā)貨、15天無理由退貨、服務(wù)理賠基金對消費者先行賠付等承諾，力求克服商戶良莠不齊、低價導(dǎo)向?qū)е聬毫痈偁�、假貨水貨泛濫、商戶經(jīng)營成本高等諸多不良現(xiàn)象，擺脫之前電商的跳蚤市場、集貿(mào)市場模式。孫為民稱與線下百貨店有不同品牌定位一樣，電商平臺未來也會有不同定位、不同檔次之分。

　　對品牌商戶，蘇寧自貿(mào)區(qū)平臺推出了極具誘惑的政策：不僅永久免除平臺使用費、技術(shù)服務(wù)費和日用、百貨、服裝鞋帽、圖書等重點招商品類的傭金，還將免費為商戶提供基本類目規(guī)劃、基礎(chǔ)店鋪裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、服務(wù)器和寬帶支持、即時通訊、易付寶第三方支付、網(wǎng)銀支付、快捷支付等支付工具以及手機支付、門店支付、貨到付款等支付方式;充分運用蘇寧20多年來在IT、運營、物流、售后、客服、金融、培訓(xùn)等方面形成的優(yōu)勢，與入駐商戶實現(xiàn)資源共享;

　　針對電子商務(wù)企業(yè)本地化運營困難的問題，蘇寧將在浙江地區(qū)打造集數(shù)據(jù)中心、配送中心、售后服務(wù)中心和培訓(xùn)中心于一體的電子商務(wù)運營中心，協(xié)助商戶在設(shè)計運營、商品促銷、物流配送等整條產(chǎn)業(yè)鏈的本地化運營;據(jù)悉，蘇寧杭州物流基地一期、二期已經(jīng)投入使用，寧波、溫州、金華三個大區(qū)本地化DC也正在規(guī)劃建設(shè)，將向廣大商戶提供云存儲和云速遞服務(wù);

　　據(jù)蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌介紹，蘇寧本次開放平臺全品類招商涵蓋百貨、圖書、母嬰用品、大家電、3C、虛擬產(chǎn)品等20多個大類，將秉持雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選、免費政策四大原則，為消費者甄選優(yōu)質(zhì)優(yōu)價商品。目前線上線下整體SKU數(shù)量已經(jīng)超過200萬，2013年商戶招商目標是1萬家，2014年5萬家，到2015年將達10萬家，商品SKU數(shù)量將超1000萬;目前蘇寧平臺日均訪客是600萬;2014年目標1200萬，2015年目標2000萬;消費者既可以通過蘇寧PC端、移動端、智能電視端等實現(xiàn)自由便捷的購物，還可以去蘇寧門店進行體驗和售后服務(wù);實體門店也會同步發(fā)生變化，在年底前會陸續(xù)推出多家“云店”，展示更多品類商品，強化更多體驗;

　　至于蘇寧平臺如何盈利，孫為民解釋道：作為自營零售商，有經(jīng)營毛利;另外作為平臺互聯(lián)網(wǎng)有自身的增值服務(wù)收入，如品牌推廣服務(wù)、委托理財、金融服務(wù)、物流服務(wù)收入等;

　　在會上，孫為民還透露：蘇寧實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將迎來第四次轉(zhuǎn)型，核心是文化創(chuàng)新，要采取開放、共享的互聯(lián)網(wǎng)思維，采用互聯(lián)網(wǎng)方式的管理，強化用戶體驗，以顧客體驗為導(dǎo)向。

　　簡評：平臺電商競爭更白熱化 如何勝出

　　開放平臺、發(fā)展全品類、目標成為流量的聚集地，成為消費者的購物門戶入口，這不僅僅是蘇寧的選擇，也是諸多電商大佬的選擇;從贏利模式而言，銷售傭金、開放物流服務(wù)、發(fā)力金融理財.....天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各平臺電商贏利模式也是大同小異;電子商務(wù)的門戶平臺之爭由此也將更加白熱化;

　　雖然電商大佬都在想方設(shè)法吸引更多商戶入駐，只要有足夠的流量和合理的政策，商戶也自然會選擇進駐。對商戶而言，將面臨如何協(xié)調(diào)各電商平臺之間以及實體店的商品價格問題;在聯(lián)營商品的價格上，各平臺之間的差異應(yīng)該不會大，反而是自營商品可以在價格戰(zhàn)上體現(xiàn)優(yōu)勢。

　　對于蘇寧而言，與其他電商平臺不同，其最大優(yōu)勢是1600家的實體門店資源，可以成為網(wǎng)絡(luò)購物的體驗點、自提點、配送點、售后服務(wù)點;對消費者而言，線下體驗依然是不可或缺的需求，如何強化顧客體驗，在O2O方面多做文章，實現(xiàn)O2O的有效融合，這是蘇寧面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

　　無論是線上線下，消費者所需要的是在合適時間內(nèi)買到自己所需要的高性價比商品;要想購物真正變得簡單快樂，真正獲得消費者的認可，成為消費者心中的第一購物入口，零售是細節(jié)，各電商平臺在零售細節(jié)體驗上的完善之路還很漫長。誠如蘇寧要建立統(tǒng)一的服務(wù)承諾，但如何落實、如何協(xié)調(diào)，相信不會那么簡單。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）