微信網(wǎng)購易“殺熟” 遇到假貨難維權(quán)

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】“前幾天我在朋友推薦的微信商家買了一件衣服，到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，想退貨對方卻幾次推諉。因為是熟人推薦的，我也不好再說什么，吃了啞巴虧�！弊蛉�，在長沙一媒體上班的李女士向記者抱怨道。

　　隨著微信的興起，“朋友圈”功能日漸多樣化。很多人都發(fā)現(xiàn)，自己的微信朋友圈內(nèi)經(jīng)常被各種各樣的網(wǎng)購信息刷屏。這種繼淘寶、微博后出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式日漸火爆，卻存在很大的消費風(fēng)險。李女士的遭遇就是一個例子。長沙市消協(xié)工作人員提醒消費者，微信網(wǎng)購最好別直接支付。

　　潮流

　　“朋友圈”里購物忙

　　一年前，大家有事沒事會去刷微博，而現(xiàn)在有事沒事更多是在刷微信。于是，一些的網(wǎng)民和商家就瞄準(zhǔn)了微信朋友圈這一平臺，做起了“朋友圈”的熟人生意。智能手表、服飾、美容產(chǎn)品……各種各樣的商品披著“好友推薦”的外衣，在微信朋友圈里瘋狂流竄。

　　“最近微信朋友圈經(jīng)常被各種網(wǎng)購信息刷屏，有時候甚至接連幾個朋友都在同一時段發(fā)出此類信息。剛開始還以為是微信號被盜，詢問過朋友之后，才知道大家都開始加入到微信代購這個行列�！崩钆�士說。目前，微信朋友圈里的生意主要以化妝品、奢侈品代購以及服飾鞋包銷售等為主，有全職賣家，也有兼職玩票性質(zhì)的賣家，還有很多則是從幫忙代購發(fā)展成了全職代購的。

　　記者了解到，微信朋友圈的購物流程如下：賣家在朋友圈里發(fā)布商品信息，“好友”看中某樣產(chǎn)品后向賣家下單并通過支付寶或銀行匯款進行支付，然后賣家再發(fā)貨。因為是“熟人生意”，也有不少是雙方當(dāng)面交易的。

　　店家

　　做的多是熟人生意

　　相比淘寶、微博，微信最大的特點就是上面的朋友主要是通過QQ、手機號碼添加的熟人。因此，微信網(wǎng)購的客戶也主要是熟人。

　　“我們做的都是熟人生意，朋友之間口碑相傳�！绷硪晃毁u服裝的李小姐告訴記者，她做的是“熟人生意”，一件產(chǎn)品賣價比較低，通常只賺一二十元�！岸际鞘烊�，半賣半送，能賺點錢就行了，關(guān)鍵是不賣假貨、信譽好，不然朋友都會被搞沒了�！崩钆�士經(jīng)營了半年，目前有100多位穩(wěn)定的回頭客，都是通過“朋友帶朋友”的熟人宣傳方式加進來的。她下一步打算搞個微信公共賬號開店。

　　在韓國留學(xué)的小張，今年3月開始在“朋友圈”里做海外代購生意，目前經(jīng)營得很不錯，一天至少能接到二三十筆訂單�！跋啾忍詫殹⑽⒉﹣碚f，微信比較隱蔽，不要擔(dān)心會被差評以及收稅�！�

　　“用‘朋友圈’做生意成本小操作簡單，一來顧客的隱私可以被保護好，作為賣家也不用擔(dān)心其他競爭者來挖客。二來微信溝通便利，可以發(fā)圖片、發(fā)語音，能與顧客有更多的溝通與交流。”賣服裝的李小姐表示，她以前在淘寶上做網(wǎng)店，后來看中了微信的隱蔽性和風(fēng)險小就搬來了微信上�，F(xiàn)在，她“朋友圈”里的顧客大部分是淘寶、微博上跟著過來的老客，還有老客介紹來的新客。目前客源比較穩(wěn)定，每周能做成50單左右的生意。

　　體驗

　　“朋友”易讓人信任

　　記者通過熟人介紹，體驗了一把微信網(wǎng)購。根據(jù)熟人提供的微信號碼，記者添加了一個賣泰國佛牌的店主的賬號。在其朋友圈照片中，有不少泰國寺廟中僧人的照片和各種佛牌照片。此外，記者發(fā)現(xiàn)，在其內(nèi)容中“情感銷售”因素明顯，通過微信可以看到店主生活的方方面面，完全是個人微信秀。一番瀏覽下來，這位店主的音容笑貌全在記者腦海里，感覺非常熟悉了。

　　“在微信上發(fā)個人生活圖片，可以在很短的時間內(nèi)提升與買家的親，取得客戶信任�！边@位在中國留學(xué)的泰國帥哥表示，很多客戶都成了他的“粉絲”。他告訴記者，只要在自己看中的佛牌照片下留言要購買，然后將錢匯入他指定的銀行賬號即可。也可以直接通過微信和店主語音，告訴他要買哪一塊，然后把地址通過留言告訴他。

　　“微信是基于熟人關(guān)系建立起來的圈子，本身就有一層信任在里面。一些朋友的朋友也是靠著這樣的方式了解到我的商品，很容易就能基于信任關(guān)系直接轉(zhuǎn)賬完成交易，不需要通過支付寶等中間環(huán)節(jié)�！弊鲰n國商品代購的小張表示，這種基于“朋友圈”的交易，往往沒有通過支付寶等中間環(huán)節(jié)，而是直接由買方向賣方轉(zhuǎn)賬支付。

　　風(fēng)險

　　遇到“殺熟”難維權(quán)

　　雖然微信這種“熟人”銷售的模式有一定的信任度，但是沒有平臺保障，一旦店主“殺熟”，小伙伴們的權(quán)益難以得到維護。

　　相比前文中提到的李女士被“殺熟”而吃啞巴虧的經(jīng)歷，網(wǎng)友小董的遭遇則悲催多了。9月23日，她在微信朋友圈看到有人出售卡西歐相機，相關(guān)鏈接指向一家淘寶網(wǎng)網(wǎng)店。她看后覺得不錯，便和一名同學(xué)一起決定買兩臺。9月25日，她通過工行將9000元錢匯給對方。對方賬號姓名顯示，是一名姓盧的女士。5天后，對方打電話稱“相機沒法寄了，因為自己被人騙了”，并要了她的銀行卡號，稱會把匯過去的錢款重新打回來，但此后卻并未見對方將錢打到她賬號上。

　　“朋友圈營銷目前的確存在著一定的風(fēng)險。”長沙市消協(xié)的一位工作人員表示，微信網(wǎng)購一般是先付款后收貨，用戶往往出于對熟人的“信任”不會考慮索要發(fā)票，或者對方也不能提供發(fā)票，因此一旦遇到產(chǎn)品需要維修的情況，連最基本的“三包”憑證都沒有。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，消費者也無法拿出利于自己的證據(jù)。“很多人在‘朋友圈’里看到朋友出賣或推薦的好商品時，也沒有考慮這么多問題，而一旦遇到需要保修的情況，就因缺少憑證無法保修�！�

　　提醒

　　微信網(wǎng)購最好別直接支付

　　長沙市消協(xié)的一位工作人員提醒微信用戶，不要隨便加陌生人微信，在網(wǎng)上進行交易時一定要提高警惕，以免造成不必要的損失。微信與淘寶不同，微信賬號可以隨便注冊，而淘寶賣家需要實名認(rèn)證，從這一點來看通過微信購物就存在一定的風(fēng)險。對一些沒有實體店也沒有淘寶店，僅靠圖片宣傳的所謂“賣家”，更需要提高警惕。因此，微信網(wǎng)購最好別直接支付，要先詢問好賣家是否有實體店、是否能提供正規(guī)發(fā)票之后再選擇購買。

　　這位工作人員建議，對于售價不菲的貨品來說，最好在實體店真實體驗后再購買，以免受騙上當(dāng)。此外，無論在何種渠道購買商品，一定要仔細了解清楚廠商給出的“三包”時間，以免出問題后產(chǎn)生糾紛。“‘三包’期內(nèi)維修需要提供相應(yīng)憑證，憑證上才有有效的責(zé)任(性質(zhì)、期限)標(biāo)注，各方權(quán)益應(yīng)以此為基準(zhǔn)來保護�！�（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）